【導(dǎo)讀】第二條《處罰規(guī)定》第二條所稱“國家機關(guān)”包括：人力資源講師訓(xùn)練手冊7版權(quán)所有翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅。６．各級司法機關(guān)。３．財產(chǎn)歸全民所有的其他事業(yè)單位。６．其他社會團體。

　　

【正文】 思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 突發(fā)事件處理注意事項。。學(xué)員情緒不好（不高昂）。 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬 憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 突發(fā)事件處理注意事項。。有學(xué)員抱怨或騷擾。 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 突發(fā)事件處理注意事項。。忘記上課內(nèi)容接不下去。 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思 唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 突發(fā)事件處理注意事項。?；卮鸩怀鰧W(xué)員的問題。 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 突發(fā)事件處理注意事項。。學(xué)員上課守則聲明。 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛 船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 心得 :人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 學(xué)員與教師同理心應(yīng)用 GAME 心得： 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆 痘吁善喲救羅 敏感度訓(xùn)練 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 教育訓(xùn)練講師的現(xiàn)場溝通秘訣 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 何謂溝通： 人力資源講 師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 你一句，我一句，以不打斷對方說話為原則，是溝通的基本原則；聆聽是達成溝通最重要的成功因素。 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 聆聽注意事項： 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室 謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 我說、我認為、或者說、你說是不是、你認為呢？ 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 某某人說、我聽說、有人說？ 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆 類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 時間、地點、數(shù)字、顏色、人物、資料等。 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 故事、比喻、假如、假設(shè)？可否？ 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 我們以前“都”？ 人力資源講師 訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 是嗎？可以嗎？難道非？一定要如此嗎？ 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 同理心的應(yīng)用。 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀 單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 心得： 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 敏感度訓(xùn)練 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 教育訓(xùn)練講師的現(xiàn)場交流秘訣 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 交流是在彼此兩者之間互相提供資訊達成促進、了解對方的意思，進而完成共識。 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 交流可分為單項交流與雙向交流。 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余 建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 單項交流：是指只須對方回復(fù)，不必提出質(zhì)詢。 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 雙向交流：是指除了可以回復(fù)對方，亦可提出質(zhì)詢。 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊 客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 交流 GAME 心得： 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 敏感度訓(xùn)練 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 教 育訓(xùn)練講師的現(xiàn)場咨詢秘訣 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 咨詢是指對方有所不解或請求幫忙所提供資訊的一種服務(wù)。 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 咨詢服務(wù)的應(yīng)用必須利用聆聽技巧，找出對方的需求，再進行交流與溝通的一種 服務(wù)，而且是主動性的服務(wù)，力求完整與條理性。 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 注意事項： 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 禮貌、謙虛、勿提出批評與質(zhì)疑。 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠 織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 同理心的應(yīng)用。 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 等對方完全說完閉后，才提出回復(fù)。 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手 綠盆痘吁善喲救羅 不了解多問，問清楚后才回答問題。 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 最后要禮貌性的“感謝對方提出咨詢”。 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 咨詢心得： 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作 室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 講師實際演練 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 教育訓(xùn)練講師實習(xí) 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類 牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 講師實習(xí)心得： 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 教育訓(xùn)練講師參考講義 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 培育人才之本人力 資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 教育訓(xùn)練的規(guī)劃與計劃 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 訓(xùn)練結(jié)束，人才走路?。?人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔 膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 教育訓(xùn)練以往常常被企業(yè)界所忽略，其主要原因乃是因為企業(yè)界挖角成風(fēng)，自己不愿意培育人才，而在有需要時再向外挖角。本人經(jīng)常看到一些公司的經(jīng)營者不愿花錢培養(yǎng)人才，認為把員工訓(xùn)練好之后，他們很快就會跳槽，何必再花冤枉錢。如果經(jīng)營者皆如此現(xiàn)實，從業(yè)人員均如此短視，到頭來，損失的還是企業(yè)界全體。 人力資源講師訓(xùn)練手冊 7版權(quán)所有 翻印必究余建中工作室謬憋浸應(yīng)鼠織取諧靠鉤馮織思唉簇兜吝投校沂齋我廷戊客爛船柔膀單纂乍替貼褐韭螞酣笆類牡瘦諷淳寶跟禹陋躲孝 伙蓬處泳矣手綠盆痘吁善喲救羅 還好，近年來，此一現(xiàn)象已有改善的跡象，尤其是當(dāng)經(jīng)營環(huán)境日益艱困的今日，企業(yè)界正處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時刻，需才孔急，更使得企業(yè)界體認到培養(yǎng)人才的重要，紛紛加強教育