企業(yè)戰(zhàn)略管理課件(ppt68頁)-資料下載頁
2025-01-27 05:21本頁面
【正文】 關(guān)鍵成功因素分析 特定問題（短板）之改善 ? 什么最需要就做什么 ? 什么能夠促使我們成功 ？ ? 影響成功的因素是什么 ？ ? 我的短板是什么 ？ ? 我必須解決什么問題 ， 才能順利實(shí)現(xiàn)成功 ？ ? 把哪幾個(gè)問題解決了，我們就是在一步步走向成功。 ? 現(xiàn)狀缺失、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)、未來發(fā)展需要的判別。 工作板塊 ? 我現(xiàn)在的工作分哪幾部分 ？ ? 在我的工作中 ， 那些方面的任務(wù) 、 行動(dòng)是對(duì)成功的影響最大的 ？ ? 按完整的任務(wù)行動(dòng)劃分 ， 工作分為哪幾個(gè)方面 ？ ? 業(yè)務(wù)工作分哪幾個(gè)板塊 ， 主要的是什么 ？ ? 做好這幾個(gè)方面的事 ， 我們就成功了 。 ? 方針的展開 中長(zhǎng)期目標(biāo)，戰(zhàn)略 年度實(shí)績(jī)與問題點(diǎn) 年度方針 總經(jīng)理對(duì) 部門之期許 目標(biāo) What：要做什么？ How much：目標(biāo)值？ 方策 How：如何完成？ How much：衡量指標(biāo)？ 指標(biāo)項(xiàng)目匯整 部門經(jīng)理對(duì) 單位之期許 方策行動(dòng) What：要做什么？ Action：執(zhí)行計(jì)劃 How much：貢獻(xiàn)值？ 1 2 3 4 4 5 6 （檢討階段） 每月部門檢討進(jìn)度及達(dá)成實(shí)績(jī) 每月公司經(jīng)營月報(bào)會(huì) （每月 ?日前） （每月 ?日前） ? 責(zé)任者及產(chǎn)生報(bào)表 經(jīng)營方針設(shè)定表 年度實(shí)績(jī)、問題點(diǎn)記錄 經(jīng)營方針目標(biāo)表 部門方針展開表 目標(biāo)項(xiàng)目分解表 （公司年度工作計(jì)劃表） 單位年度方針目標(biāo)展開表及 實(shí)施計(jì)劃表 方針日常實(shí)績(jī)管理表 方針（日常）實(shí)施月報(bào)表 7 要完成什么。 對(duì)想要的成果訂下可衡量的目標(biāo)。 預(yù)定完成目標(biāo)的日期。 目標(biāo)陳述通常的三個(gè)條件 取得問題與目標(biāo)陳述的共識(shí)， 是進(jìn)行 KPI制定最為困難的部分 說明要完成什么 ~~ 動(dòng)詞＋名詞 ~~ 目標(biāo)陳述一般從動(dòng)詞開始，像是 [減少 ]、[增加 ]、 [去除 ]等，接著則是某事物之名稱。例如 [減少顧客申請(qǐng)表的誤差 ]，就是一個(gè)基本目標(biāo)陳述。 對(duì)想要的成果訂下可衡量的目標(biāo) ? 目標(biāo)應(yīng)對(duì)預(yù)期的費(fèi)用縮減、誤差去除或周期縮短預(yù)設(shè)了一定的數(shù)字。 ? 此衡量目標(biāo)是最后會(huì)變成評(píng)估小組是否成功的項(xiàng)目之一。 ? 如： [減少 50%顧客申請(qǐng)表的誤差 ]。 ? 請(qǐng)留意，在完成界定和衡量問題前小組也許無法提出具體數(shù)字。 預(yù)定完成目標(biāo)的日期 這個(gè)日期可能會(huì)改，但在開始之初設(shè)定日期可以推動(dòng)小組動(dòng)工，或許還能縮短改進(jìn)小組的周期，因?yàn)椴幌迺r(shí)間通常便 會(huì)一拖再拖。 如： [在 2023年 10月 3日前減少 50%顧客申請(qǐng)表的誤差 ]。 以目前的程度 難以達(dá)成 以目前的程度 可能達(dá)成 創(chuàng)新、突破 (方針管理 ) 維 持 (日常管理 ) 現(xiàn)況 目標(biāo)值 例 : 提高營業(yè)額 現(xiàn)況 100 目標(biāo)值 130 方針管理 ↗ 20 日常管理 100→110 自已 實(shí)施項(xiàng)目 部下 實(shí)施項(xiàng)目 其它部門 實(shí)施配合項(xiàng)目 ┼ ┼ 經(jīng)理 A1 其它部門 自已 實(shí)施項(xiàng)目 部下 實(shí)施項(xiàng)目 其它部門 實(shí)施配合項(xiàng)目 ┼ ┼ 課長(zhǎng) A2 其它部門 自已 實(shí)施項(xiàng)目 部下 實(shí)施項(xiàng)目 其它部門 實(shí)施配合項(xiàng)目 ┼ ┼ 班長(zhǎng) A3 其它部門 各職位方策 (手段 )展開 KPI的選擇程序 ? 依年度目標(biāo)來架構(gòu)公司的戰(zhàn)略地圖，戰(zhàn)略地圖上的指標(biāo)必須落實(shí)到各部門。 ? 各職位的職位說明書中，必須有可達(dá)成公司目標(biāo)的工作職責(zé)，每個(gè)職位選出三到五個(gè) KPI，明列其衡量的標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效衡量的權(quán)重。 主要績(jī)效衡量指標(biāo)設(shè)計(jì)要領(lǐng) (Key Performance Indicator， KPI) 1. 「見樹又見林」 透過價(jià)值煉 (Value Chain)解讀戰(zhàn)略預(yù)達(dá)成的目標(biāo)，再透過因果關(guān)系產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性的 KPI 2. 「領(lǐng)先與落后」 KPI需同時(shí)具備領(lǐng)先指標(biāo) (績(jī)效動(dòng)因 )與落后指標(biāo) (成果 ) 戰(zhàn)略管理 : 講在前面 做領(lǐng)先的事 績(jī)效管理 : 結(jié)果論 落后管理 2023 2023 ? 用因來控制果 OGSM關(guān)聯(lián)矩陣 對(duì)應(yīng) S 對(duì)應(yīng) G 對(duì)應(yīng) O 數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù) 文字 數(shù)據(jù) 文字 怎么做（具體項(xiàng)目） 怎么做 怎么做 做什么 做什么 行動(dòng)方案 衡量標(biāo)準(zhǔn) 戰(zhàn)略 目標(biāo) 目的 Tactics Measures Strategies Goals Objectives ?年度計(jì)劃連結(jié)預(yù)算管理 ?年度計(jì)劃結(jié)合目標(biāo)管理 ?年度計(jì)劃結(jié)合項(xiàng)目管理 透過團(tuán)隊(duì)公開的形式，各自說明本身的假設(shè)，經(jīng)過辯論并做出取舍，由領(lǐng)導(dǎo)人提出質(zhì)問，再進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證其真實(shí)性。 一般性的假設(shè)外，并包含具體涉及各類業(yè)務(wù)按區(qū)隔與細(xì)目分的細(xì)節(jié)性假設(shè) ? 消除利益沖突與本位主義培養(yǎng)參與者的領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 了解企業(yè)內(nèi)外的完整圖象提升同步化的執(zhí)行能力 ? 公開對(duì)執(zhí)行許下承諾 目標(biāo)要?jiǎng)?wù)實(shí)、假設(shè)要健全 ?誰是我們的客戶？需求是什么？ ?能持續(xù)多久？競(jìng)爭(zhēng)者有什么動(dòng)作？ ?我們主力產(chǎn)品是否夠好？ ?最終使用我們產(chǎn)品的是誰？ ?競(jìng)爭(zhēng)者的行銷戰(zhàn)略？?jī)r(jià)格戰(zhàn)略？ ?配銷通路與競(jìng)爭(zhēng)者的互動(dòng)？ ?……………………………… 健全的假設(shè)：任何足以影響企業(yè)的事項(xiàng) 總結(jié) QA
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