【正文】 具的故障 , 技能的下降 定義 方法 外 觀 定 義 規(guī)格限度 (良品限度 ) 漆皮 翹起 漆皮未脫落但是能直接看到內(nèi)部 距離 1m， 照明度 xx流明條件下觀察 表面中，露出毛刺 1mm以內(nèi) (限度樣本 ) 限度樣本卡 限度樣本的例子 槽發(fā)生位置 制品名 零件名 限度樣本 No 檢查項(xiàng)目 槽 檢查位置 制品后段部 圖紙 No 起案 審議 決定 有效期間 xx年 xx月 xx日 ~ xx年 xx月 xx日 管理者 /場(chǎng)所 O 品質(zhì)異常發(fā)生追蹤系統(tǒng)圖的示例 異常(不良) 發(fā) 生 理 由 流出理由 是第一次嗎？ 經(jīng)常發(fā)生嗎？ 能再現(xiàn)嗎？ 采取措施了？ (應(yīng)急 ?永久 ) 區(qū)分 誰 何時(shí) 怎樣做的什么 (不制作不販賣 ) 再 發(fā) 防 止 永 久 對(duì) 策 是誰確認(rèn)的？ 為什么會(huì)發(fā)生？ 沒有遵守什么？ 違反了什么？ * 異常 (不良 ) 發(fā)生追蹤系統(tǒng)圖 O 利用實(shí)際發(fā)生的事例制作系統(tǒng)圖 異常是： 1. 不良品突然增多 . 2. 原來不發(fā)生的不良，現(xiàn)在發(fā)生了 . 3. 機(jī)器開始發(fā)出異常的聲音 . 4. 對(duì)制品的感覺 制品的氣味等跟以前不一樣 . 發(fā) 現(xiàn) 報(bào) 告 再發(fā)防止 應(yīng)急措施 追究原因 ?發(fā)現(xiàn)異常，需要充分發(fā)掘感覺器官 (眼 ,耳 ,鼻 ,手 ,舌 )的作用去觀察 ?向直屬上級(jí)報(bào)告。 (迅速報(bào)告是非常重要的 ) ? 在本工程能處理時(shí)，立即采取措施 ? 對(duì)異常 lot采取措施 ?利用管理圖 , 特性要因圖等查找異常的真正原因 . (反復(fù)地問‘為什么？’ ) ?實(shí)施再發(fā)防止對(duì)策 . ?對(duì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)充，改定等 . 異常的發(fā)現(xiàn)和處理 ■ 5 WHY 逐步接近 1 WHY? → 2 WHY? → 3 WHY? → 4 WHY → 5 WHY? ■ 5 WHY的運(yùn)用 ● 調(diào)查機(jī)器不能運(yùn)轉(zhuǎn)的原因 1 WHY 1 WHY 1 WHY 1 WHY 1 WHY Why! 為什么機(jī)器不運(yùn)轉(zhuǎn)了 ? → 由于過負(fù)荷使螺絲脫落了 Why! 為什么會(huì)發(fā)生過負(fù)荷 ? → 由于軸承的潤(rùn)滑不充分 Why! 為什么潤(rùn)滑會(huì)不充分 ? → 由于不恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)轉(zhuǎn)造成潤(rùn)滑泵不動(dòng)作 Why! 為什么潤(rùn)滑泵會(huì)不動(dòng)作 ? → 由于潤(rùn)滑泵的軸 ?? 磨損 Why! 為什么會(huì)磨損 ? → 由于混進(jìn)了切削碎屑 (真正的原因 ) ■ WHY型與 HOW型 WHY型 為什么會(huì)發(fā)生那個(gè)問題呢 ? 追究原因型 根 本 原因 為了徹底有效 強(qiáng)度的散布大 (原因 ) → ( 結(jié)果 ) HOW型 怎樣做才好呢 ? 對(duì)策檢查型 大眾療法 為了不再發(fā)生 讓次數(shù)的散布 減小 (手段 ) → ( 目的 ) ■ 系統(tǒng)圖法 □ “為達(dá)成目的，探求最適手段的方法 ” (體系 System的思考方式 ) 問題 4 目的 目標(biāo) 手段 方法 手段的展開 問題 1 問題 2 問題 3 問題 8 問題 7 問題 6 問題 5 確認(rèn)目的 目的 手段 目的 手段 目的 手段 手段 方法 手段 方法 手段 方法 手段 方法 手段 方法 手段 方法 手段 方法 手段 方法 手段 方法 手段 方法 手段 方法 手段 方法 手段 方法 手段 方法 手段 方法 手段 方法 手段 方法 手段 方法 手段 方法 手段 方法 ■ 5 Why的展開要領(lǐng) 反復(fù)問 5次“為什么” 連續(xù)發(fā)問“為什么 ?” ,來追蹤真正的原因 . (根據(jù)原理 ,原則進(jìn)行檢查， 用邏輯性去追蹤 .) 第一原因 現(xiàn)象 (結(jié)果 ) 第 1原因 第 2原因 第 3原因 第 4原因 第 5原因 到這里就結(jié)束的話，沒有找到真正的原因，以后還會(huì)再發(fā) ■ 5Why展開的原理 項(xiàng)目 現(xiàn)象 原 因 對(duì) 策 原因的貢獻(xiàn)率 對(duì)策的評(píng)價(jià) 效果性 難易度 迅速性 原因和個(gè)人的情況存在時(shí)，有必要考慮各自的比重 體系的問題 作業(yè)的問題 分散的工作并不少見 抽象地展開 具體的展開 當(dāng)提出幾種對(duì)策時(shí)，應(yīng)加以評(píng)價(jià) 除此之外，使其上升的手段有很多 ■ 防止作業(yè)不良的失誤 ? 方法 1 : 去除失誤發(fā)生的原因 . ? 方法 2 : 即使發(fā)生失誤也不做不良品 . ? 方法 3 : 杜絕不良品的流出 . 原因 作 業(yè) 失 誤 結(jié)果 (不良品 ) 后 工 程 方法 1 方法 2 方法 3 制造工程的對(duì)策 作業(yè)錯(cuò)誤的防止對(duì)策 原因自體的去除 消除發(fā)生錯(cuò)誤的原因 去除對(duì)原因的影響 即使要出現(xiàn)失誤，也不能制造不良品 測(cè)算與措施 防止不良品的流出 診斷和調(diào)節(jié) (治療 ) 防止作業(yè)錯(cuò)誤 ■ 防止不良發(fā)生與防止流出 不依靠人，用物理 (機(jī)械 )的方法 發(fā)生 流出 OO作業(yè) [例 ] 防止錯(cuò)誤的作業(yè) 給與方向性 做到不發(fā)生 做到不流出 [例 ] 在檢出異常時(shí) , 設(shè)備設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn) . ■ 如果你的工程發(fā)生了不適合品 ? 事例 1) 萬一發(fā)生了不適合品 用標(biāo)簽明確區(qū)分適合品 /不適合品，防止由于失誤造成不適合品被出荷 調(diào)查原因，研究解決方法，防止再發(fā)生 需要改定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書時(shí)，改定后就要嚴(yán)格的執(zhí)行 為使這些作業(yè)落到實(shí)處應(yīng)做成 不適合品處理聯(lián)絡(luò)書 糾正措施聯(lián)絡(luò)書 改定 “作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書 ” “作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書 ”改定并實(shí)施后，才能防止再發(fā) . “作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書 ”是防止不適合品再發(fā)的要點(diǎn) 根據(jù)順序書對(duì)不適合品采取措施 事例 2) 不良未被發(fā)現(xiàn) 沒有經(jīng)驗(yàn)的人不能使用 基準(zhǔn)自身錯(cuò)誤或遺漏內(nèi)容 基 準(zhǔn) 不 清 楚 基準(zhǔn)是與實(shí)際不相符的內(nèi)容 只想做符合自己心愿的內(nèi)容 雖有基準(zhǔn)，但被隨意的執(zhí)行 沒有基準(zhǔn) 有遺漏的內(nèi)容 未作評(píng)價(jià) 在評(píng)價(jià)中有遺漏的內(nèi)容 太麻煩，不能使用 按照基準(zhǔn)做，僅是在貼標(biāo)簽 都被忽視了 正確的填寫檢查表，做到熟練的使用很重要 例 ) 根據(jù)時(shí)間，外觀檢查可按如下方法處理 ? 不做措施或不進(jìn)行努力，只是單純的寫下“徹底的做 ”，這對(duì)改善是沒有任何作用的。 ? 不良再次發(fā)生時(shí)，不要只是后悔。記住“亡羊補(bǔ)牢”的教訓(xùn)，開始真正徹底的做。這種意識(shí)是非常必要的。 ① 容易識(shí)別區(qū)分 .(變更周圍的顏色，模樣等 ) ② 改善照明 .(明亮 . 照射方式變更 .) ③ 明確縮減負(fù)責(zé)內(nèi)容 .(縮減負(fù)責(zé)范圍 .) ④ 用適當(dāng)?shù)念伾M(jìn)行修正 . ⑤ 進(jìn)行識(shí)別訓(xùn)練 (感官檢查 ) ⑥ 每隔一段時(shí)間與限度樣本進(jìn)行比較，對(duì)照 ■ 異常管理的步驟與要點(diǎn) 步 驟 要 點(diǎn) 第一階段 : 發(fā)現(xiàn)異常 ① 明確規(guī)定 “ 異常 ” 的定義 ② 準(zhǔn)備發(fā)現(xiàn) “ 異常 ” 的體系 用具 ?明確管理界限 . ?對(duì)初品 定期 (定時(shí) )終品的品質(zhì)確認(rèn)進(jìn)行充實(shí)化 . ?構(gòu)筑 不接受不良，不制作不良，不發(fā)出不良 的體系 第二階段 : 與發(fā)生“異常”的 相關(guān)人員聯(lián)絡(luò)，報(bào)告 ?向誰報(bào)告，什么時(shí)候 (包括不在的時(shí)候 )聯(lián)絡(luò) ?制作異常標(biāo)示 現(xiàn)況板 , 非常狀態(tài)聯(lián)絡(luò)圖等 ?設(shè)計(jì)正確的異常報(bào)告書并活用 第三階段 : 確認(rèn)異常 ?現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn)物 現(xiàn)實(shí) 主義 ?及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) . ?不要對(duì)部下的失敗發(fā)火 第四階段 : 異常的處理 ① 實(shí)施應(yīng)急措施 . ② 實(shí)施永久措施 ? 作用分配明確化 ? 迅速作出生產(chǎn) 中止 繼續(xù) 的判斷 ? 正確，確實(shí)的實(shí)施對(duì) LOT工程的措施 ? 用物理性對(duì)策徹底實(shí)施永久措施 第五階段 : 確認(rèn)防止再發(fā)對(duì)策 ? 確實(shí)的實(shí)施防止對(duì)策 , 重視管理圖 ? 水平展開 . ? 用事前管理來吸取教訓(xùn) . ? 補(bǔ)充異常管理和管理規(guī)則，相應(yīng)裝備也一起決定 ■ 用實(shí)際事例來研究一下 異 常 發(fā) 生 項(xiàng) 目 科長(zhǎng) 代理 異常發(fā)生內(nèi)容 發(fā)生理由追蹤 檢查點(diǎn) 1 確認(rèn)欄 檢查點(diǎn) 2 檢查點(diǎn) 3 檢查點(diǎn) 4 檢查點(diǎn) 5 ① 是初次發(fā)生嗎？ ② 經(jīng)常發(fā)生嗎？ ③ 能再現(xiàn)嗎？ ④ 措施方法能實(shí)現(xiàn)嗎？ ⑤ 再發(fā)防止對(duì)策樹立了？ 誰 到何時(shí) 如何做 防止作業(yè)失誤，品質(zhì)管理 利用手冊(cè)，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等 ⑥ 確認(rèn)對(duì)策效果 利用卡片式的特性要因圖等 發(fā) 現(xiàn) 失 誤 追 蹤 檢查點(diǎn) 6 檢查點(diǎn) 7 檢查點(diǎn) 8 檢查點(diǎn) 9 檢查點(diǎn) 10 檢查點(diǎn) 11 ⑦ 誰來確認(rèn)？ ⑧ 為什么沒有發(fā)現(xiàn)？ ⑨ 沒有遵守什么？ ⑩ 違反了什么？ ? 對(duì)策研究計(jì)劃樹立了？ 誰 到何時(shí) 如何做 ? 確認(rèn)對(duì)策效果 ■ 改善與改惡的差異 ■ 修繕與改善的差異 ■ 改善要做到實(shí)處 水 準(zhǔn) 內(nèi) 容 要求 *有不遵守的人 → 一起來遵守吧。 *不干凈 → 請(qǐng)弄干凈些吧。 *困難 → 請(qǐng)你說如何做 自己的問題不想解決，不把握問題的本質(zhì) 修繕 *彎曲了 → 把它弄直了 *不干凈 → 把它弄干凈 *困難 → 那也要努力 自己想解決問題，但是不調(diào)查原因，只是臨時(shí)性的 改善 *彎曲了 → 排除使零件彎曲的原因 *不干凈 → 排除使設(shè)備不干凈的原因 *困難 → 排除造成困難的原因 找到原因，并在幾個(gè)對(duì)策中從可以實(shí)施的對(duì)策開始實(shí)施 ■ 改善與“ 3現(xiàn)在” , “3瞬間 ”, “3完全”相一致 ○ 3 現(xiàn)在 : 現(xiàn)在的位置 , 現(xiàn)在的時(shí)間 , 現(xiàn)在的材料 ○ 3 瞬間 : 瞬間的時(shí)間 , 瞬間的位置 , 瞬間的內(nèi)容 ○ 3 滿足 : 徹底 , 無缺 , 完全 問題 組合 現(xiàn)象 原因 3現(xiàn)在 3瞬間 3滿足 及時(shí)實(shí)行 改善前 ■ 事例研究 Ｉ 防止與其他零件組合 由于有外形相似的零件，所以擔(dān)心被錯(cuò)我的裝配 . 在零件供給設(shè)備處，只有正確的零件通過時(shí)，繼電器才驅(qū)動(dòng)相應(yīng)設(shè)備進(jìn)行裝配作業(yè)。 目 的 用眼睛確認(rèn)并組裝 正確 不正確 視角的位置，其他零件有被誤裝配的可能 改善后 ■ 事例研究 Ⅱ 主題：防止慢性附著脫落不良 1. 選定主題的理由 發(fā)生慢性附著脫落不良 雖做過口頭業(yè)務(wù)指示， 嘗試進(jìn)行過改善， 但是效果不明顯， 仍然有不良發(fā)生。 因此，對(duì)工程進(jìn)行再檢討。 制定永久對(duì)策來徹底 根除此不良。 2. 把握現(xiàn)象 (1) 封印前，線圈整形時(shí)，受外力拖拉而斷裂的可能性存在 (2) 對(duì)封印工程沒有實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化 (3) 制品完成時(shí)，檢查不徹底 16 14 12 10 8 6 4 10 3/7 8 2 11 5/1 12 9 11 12 4/1 2 4 3 6 5 7 9 8 10 月 個(gè)數(shù) 慢性附著脫落不良個(gè)數(shù) 實(shí)施對(duì)策 ↓ 3. 設(shè)定目標(biāo) 慢性附著脫落再發(fā)零化 4. 要因的解釋 標(biāo)準(zhǔn)書 整形 強(qiáng)度 確認(rèn)作業(yè) 封印 (簽字 ) 整形工具 整形力弱 集中力 不足 注意力 不足 不足 經(jīng)驗(yàn) 煉獄 線圈 作業(yè)方法 設(shè)備 材料 人 數(shù)量 數(shù)量 不足 位置 形態(tài) 無規(guī)格 不足 長(zhǎng)度 慢性附著脫落不良 承認(rèn) 做成