商品質(zhì)量和質(zhì)量管理培訓(xùn)課件-資料下載頁
2025-01-27 01:52本頁面
【正文】 析質(zhì)量問題產(chǎn)生的主要原因 因果分析圖：分析各種質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因。 5M1E—— 測量（ measure）、人 (men)、方法（method）、材料（ material）、設(shè)備（ machine）、環(huán)境（ environment）。 分析步驟： 明確分析的對象，分析什么產(chǎn)品， 什么工序，什么問題。 由大到小，由粗到細(xì)查明原因。 主要的關(guān)鍵的原因，用不同的標(biāo)志 標(biāo)記出來。 2．排列圖 找出影響產(chǎn)品質(zhì)量主要問題的一種方法 排列圖法（巴雷特圖法）： 找出影響產(chǎn)品質(zhì)量主要問題。 橫坐標(biāo) —— 影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因 左邊縱坐標(biāo) —— 頻數(shù)。不合格品的件數(shù)。 右邊縱坐標(biāo) —— 累計頻率 例：某收音機廠收到反映該廠錄音機質(zhì)量問題的投訴信合計 120封。其投訴內(nèi)容如表所示。 投訴原因 信件數(shù) 頻率 % 累計頻率 % 卡帶 56 46． 6 46． 6 開關(guān)失靈 32 26． 7 73． 3 聲音變形 13 10． 9 84． 2 收音無聲 7 5． 8 90． 0 無立體聲 4 3． 3 93． 3 其他 8 6． 7 100 合計 120 100 分析步驟： 把收集的造成廢品的原因分類，按數(shù)據(jù)大小順序排列。 記下原因分類的頻數(shù)（頻數(shù)：反復(fù)出現(xiàn)的次數(shù)） 計算頻率和累計頻率：頻率 =頻數(shù) /累計頻數(shù)總數(shù) 卡帶頻率 =56/120=46。 6% 左邊坐標(biāo)標(biāo)上頻數(shù)刻度，右邊坐標(biāo)標(biāo)明累計頻率 刻度，橫坐標(biāo)表明缺陷的原因。 用高低不平的柱形條表示缺陷原因頻數(shù)大小。最 大靠左。 把計算出的累計頻率從左到右連成一條上升的折 線。 主要原因： A類，累計頻率在 0—— 80%之間。 次要原因： B類，累計頻率在 80%—— 90%之間。 一般原因： C類，累計頻率在 90%—— 100%之間。 3．直方圖 分析質(zhì)量現(xiàn)狀和趨勢，從而提出控制商品質(zhì)量的方法 A B C D 4．檢查表 檢查表是用來檢查有關(guān)項目的表格，收集、處理數(shù)據(jù)都比較容易 5．分層法 分層法檢查焊 接質(zhì)量 利用散布圖來觀察質(zhì)量特征的關(guān)系，從而改進質(zhì)量 6．散布圖 7．控制圖 控制圖是對過程質(zhì)量特性值進行測定、記錄、評估，從而檢察過程是否處于控制狀態(tài)的用統(tǒng)計方法設(shè)計的圖 五、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 (英文縮寫為 ISO)于 1987年制訂，后經(jīng)不斷修改完善而成的系列標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)已有 90多個國家和地區(qū)將此標(biāo)準(zhǔn)等同轉(zhuǎn)化為國家標(biāo)準(zhǔn)。 2023版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成 GB/T190002023 idt ISO9000:2023 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語 GB/T190012023 idt ISO9001:2023 質(zhì)量管理體系要求 GB/T190042023 idt ISO9004:2023 質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南 GB/T190112023 idt ISO19011:2023 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 質(zhì)量的定義是“一組固有特性滿足要求的程度” 。商品質(zhì)量是指商品的一組固有特性滿足規(guī)定和隱含的要求（或需求）的程度。 影響工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的因素主要有產(chǎn)品設(shè)計、原材料、生產(chǎn)工藝、設(shè)備和操作方法、標(biāo)準(zhǔn)水平、檢驗以及包裝等。影響農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的因素主要有生產(chǎn)環(huán)境、動植物品種、植物栽培技術(shù)、動物飼養(yǎng)管理等。流通過程的運輸裝卸、倉庫儲存保管、銷售服務(wù)等環(huán)節(jié)對商品質(zhì)量也有一定程度的影響。商品消費過程中的商品使用范圍、使用方法和維護保養(yǎng)、商品使用后的廢棄處理對商品質(zhì)量也有影響。 思考題 1．什么是質(zhì)量？質(zhì)量概念的發(fā)展？ 2．什么是商品質(zhì)量？商品質(zhì)量內(nèi)涵的三個層次是什么？ 3．舉例說明對有形商品和服務(wù)性商品質(zhì)量的基本要求？ 4．舉例說明影響工業(yè)品和農(nóng)業(yè)品商品質(zhì)量的基本要求？ 5．流通過程可以采取什么措施實現(xiàn)商品質(zhì)量的保護與提 高？ 6．什么是質(zhì)量管理？質(zhì)量管理的活動要素有哪些？ 7．試述商品質(zhì)量管理的歷史發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段？其 演變原因是什么？ 8．什么是全面質(zhì)量管理？全面質(zhì)量管理有何的特點？9．什么是 PDCA循環(huán)， PDCA循環(huán)的特點是什么？ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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