第3章-商品質(zhì)量與質(zhì)量管理-資料下載頁(yè)
2025-01-16 17:16本頁(yè)面
【正文】 形很像魚(yú)骨 ， 所以又稱魚(yú)骨圖 。 它主要用于分析 質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因 。 ? 繪制因果圖時(shí) ， 應(yīng)注意邏輯推理法和發(fā)散整理法；確定時(shí)應(yīng)通過(guò)大家集思廣義 ， 充分發(fā)揚(yáng)民主 ， 以免疏漏；確定原因盡可能具體；質(zhì)量特性有多少 ， 就要繪制多少?gòu)堃蚬麍D；質(zhì)量特性和因素盡可能量化；最后加以驗(yàn)證 70 ? 排列圖又稱巴雷特圖法 ， 是找出 影響產(chǎn)品質(zhì)量主要問(wèn)題 的一種方法 。 ? 這種方法是以圖表的形式把許多問(wèn)題或構(gòu)成問(wèn)題的許多內(nèi)容 、 因素等按照各自所占的份額 ， 用相應(yīng)高低的長(zhǎng)方形依次排列出來(lái) ， 同時(shí) ，標(biāo)出各項(xiàng)累計(jì)百分比 ， 以指示解決問(wèn)題的主要目標(biāo) 。 71 ? 直方圖法又稱質(zhì)量分布圖法或頻數(shù)分布圖法 。 ? 它是把收集到的質(zhì)量數(shù)據(jù)整理后 ， 根據(jù)分布的情況分成若干組 ， 畫(huà)出以組距為底邊 ， 以頻數(shù)為高度的許多直方形 ， 再把他們連接起來(lái) ， 形成矩形圖 ， 通過(guò)觀察圖形 ， 分析 質(zhì)量現(xiàn)狀和趨勢(shì) ，從而提出控制商品質(zhì)量的方法 。 72 ? 檢查表是用來(lái)檢查有關(guān)項(xiàng)目的表格 ， 是一種非常有用的數(shù)據(jù)記錄工具 。 ? 檢查表可分為工具分布檢查表 、 不合格項(xiàng)檢查表 、 缺陷位置檢查表 、缺陷原因檢查表 。 73 ? 分層法 通過(guò)分層對(duì)整體進(jìn)行剖析以獲取有關(guān)信息 ， 是分析影響質(zhì)量因素的一種基本方法 ， 也是加工整理數(shù)據(jù)的一種重要方法 。 ? 這種方法是通過(guò)分類把性質(zhì)不同的數(shù)據(jù)以及錯(cuò)綜復(fù)雜的影響質(zhì)量的因素及其責(zé)任劃分清楚 ， 找出規(guī)律 ， 提出解決方法 。 74 在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中 ， 常常要分析研究?jī)蓚€(gè)相應(yīng)變量是否存在相關(guān)關(guān)系 。 散布圖法就是用于研究 質(zhì)量變量間的相互關(guān)系 。 75 控制圖 是對(duì)過(guò)程質(zhì)量特性值進(jìn)行測(cè)定 、 記錄 、 評(píng)估 ，從而檢察過(guò)程是否處于控制狀態(tài)的用統(tǒng)計(jì)方法設(shè)計(jì)的圖 。 76 (二 )質(zhì)量管理的新工具 77 ? 箭線圖法 ， 又稱矢線圖法 ， 是網(wǎng)絡(luò)圖在質(zhì)量管理中的應(yīng)用 。 ? 箭線圖法是確定某項(xiàng)質(zhì)量工作的最佳日程計(jì)劃和有效地進(jìn)行進(jìn)度管理的一種方法 ， 特別是運(yùn)用于工序繁多 ， 復(fù)雜 、 銜接緊密的一次生產(chǎn)項(xiàng)目時(shí)效果尤為明顯 78 關(guān)聯(lián)圖法 是指用一系列的箭線來(lái)表示影響某一質(zhì)量問(wèn)題的各種因素之間的因果關(guān)系的連線圖 。 對(duì)于由復(fù)雜因素構(gòu)成的問(wèn)題 ， 可以明確其原因 —— 結(jié)果 、 目標(biāo) ——手段的關(guān)系 ， 找到恰當(dāng)?shù)慕鉀Q對(duì)策 。 79 系統(tǒng)圖是為了達(dá)到某種目的 ， 從系統(tǒng)上尋求最佳手段的一種方法 ， 使用的是 樹(shù)形圖 或 框圖 ， 它將價(jià)值工程中的功能分析所用的功能系統(tǒng)圖的想法和手段應(yīng)用到質(zhì)量管理中的各種問(wèn)題上來(lái) 。 一級(jí)目的 手段 二級(jí)目的 手段 三級(jí)目的 80 KJ法 又稱 親和圖法 或 A型圖解法 ， 由日本專家 川喜田二郎 創(chuàng)造 。 KJ法針對(duì)某一問(wèn)題廣泛收集各種經(jīng)驗(yàn)知識(shí) 、 想法和意見(jiàn)等語(yǔ)言 、 文字資料 ， 通過(guò) A型圖解匯總 ， 并按照資料近似程度 、 內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行分類整理 ， 抓住事物的本質(zhì) ， 找出結(jié)論性的解決辦法 。 81 A型圖解的繪制步驟： ? 確定課題 ， 根據(jù)客觀事實(shí) ，開(kāi)始收集各種語(yǔ)言文字資料； ? 將語(yǔ)言資料制成卡片 ， 盡量使用生動(dòng)具體的語(yǔ)言表示 ， 并綜合整理卡片 ， 將內(nèi)容相似變成一組； ? 卡片整理好后制圖 ， 按整體結(jié)構(gòu)用易于理解的 A型圖解來(lái)表示； ? 開(kāi)始使用 ， 通過(guò)大家討論 ，反復(fù)觀察 ， 專題發(fā)言 ， 通過(guò)不斷討論 ， 達(dá)到使用目的 。 82 ? 所謂矩陣圖是運(yùn)用二維 、 三維或更多維的矩陣表格 ， 通過(guò)多元因素分析找出問(wèn)題和造成問(wèn)題的原因 。 83 ? 在二維矩陣圖中 ， 從造成問(wèn)題的因素中找出成對(duì)的因素 R(R1，R2， R3? Rn)和 L(L1， L2， L3? Ln)形成一列一行因素 ， 在列 Ri和行Li的交點(diǎn)上表示各因素的關(guān)聯(lián)程度 ， 從二元配置當(dāng)中探索問(wèn)題的所在和問(wèn)題的形態(tài) ， 從二元的關(guān)系當(dāng)中得到解決問(wèn)題的線索 ，從而找出解決問(wèn)題的著眼點(diǎn) 。 84 ? 矩陣圖主要用于尋找改進(jìn)老產(chǎn)品的著眼點(diǎn)和研制新產(chǎn)品 、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的戰(zhàn)略； ? 系統(tǒng)核實(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量與各項(xiàng)操作的關(guān)系 ， 對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行全面管理； ? 了解市場(chǎng)與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性分析 ， 制定市場(chǎng)產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略； ? 明確一系列項(xiàng)目與相關(guān)技術(shù)之間的關(guān)系以及尋找產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因 、 確立質(zhì)量保證體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)等質(zhì)量管理工作 85 ? 若矩陣圖中各對(duì)應(yīng)因素之間的關(guān)系能夠定量表示時(shí) (即行列交點(diǎn)可以有數(shù)據(jù) )， 這就產(chǎn)生了矩陣數(shù)據(jù)分析法 。 矩陣數(shù)據(jù)分析法是對(duì)矩陣圖的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的一種方法 ， 是唯一的數(shù)據(jù)分析法 ， 是統(tǒng)計(jì)方法中的多變量分析法的一種 。 ? 該方法主要用于影響產(chǎn)品質(zhì)量的多因素分析 、 復(fù)雜的質(zhì)量評(píng)價(jià) ， 具體可用于復(fù)雜因素相互纏繞的工程分析；從大量數(shù)據(jù)中分析不良原因；從市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)中掌握要求質(zhì)量；官能特性的分類體系化等 86 87 ? PDPC法 (process decision program chart)或稱為過(guò)程決策程序圖法 ， 是將運(yùn)籌學(xué)中運(yùn)用的過(guò)程決策程序圖應(yīng)用于質(zhì)量管理中 。 ? PDPC法是指在制定達(dá)到目標(biāo)的實(shí)施計(jì)劃時(shí) ， 加以全面分析 ， 對(duì)于事態(tài)進(jìn)展中可以設(shè)想的各種結(jié)果的問(wèn)題 ， 設(shè)想和制定相應(yīng)的處置方案和應(yīng)變措施 ， 確定其達(dá)到最佳結(jié)果的方法 。 88 ? PDPC法可以在一種預(yù)計(jì)方案不可行或效率不高出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)采用第二 、 第三或其他計(jì)劃方案 ， 確保最佳效果 。 ? PDPC法適用于制定質(zhì)量管理的實(shí)施計(jì)劃以及預(yù)測(cè)整個(gè)系統(tǒng)可能發(fā)生的重大問(wèn)題并預(yù)先制定措施控制質(zhì)量管理的全過(guò)程 。 ? PDPC法的特點(diǎn)是從全局整體上掌握系統(tǒng)情況 ， 因而可做出全局性判斷 ， 可以按照時(shí)間先后掌握系統(tǒng)進(jìn)展情況并密切監(jiān)視系統(tǒng)進(jìn)程的動(dòng)向 ， 找出 “ 非理想狀態(tài) ” ， 可以及時(shí)補(bǔ)充修訂計(jì)劃措施 。 89 90 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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