【正文】 ? ? 統(tǒng)一，高效管理的組織體系 ? 責(zé)權(quán)利明確的組織管理方針 ? 客戶(hù)導(dǎo)向型組織設(shè)計(jì) ? 基于流程管理的組織原則 ? 快速反應(yīng)和靈活的機(jī)制 ? 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 2023824 95 漣鋼管理模式和組織架構(gòu)設(shè)計(jì)解決方案 ? 管理模式設(shè)計(jì)思路 ? 漣鋼管理模式和組織架構(gòu)設(shè)計(jì)模型 ? 漣鋼目標(biāo)管理模式設(shè)計(jì) ? 漣鋼管理組織模式設(shè)計(jì)構(gòu)想 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 2023824 96 管理模式總體框架 三層面明確劃分，各司其職； 以“訂單”為核心，全面面向“流程”； 能人善用，適度授權(quán)；目標(biāo)管理，全程監(jiān)控。 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 2023824 97 決策層（股東 /高層） 經(jīng)營(yíng)層（價(jià)值鏈） 信息技術(shù) 財(cái)務(wù)管理 人力資源 管理層 行政事務(wù) ―三層面”明確劃分，各司其職 發(fā)展方向、資源配置 增值性、收入增長(zhǎng)、成本控制 工作效率、費(fèi)用控制 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 2023824 98 決策層（股東 /高層） 經(jīng)營(yíng)層（價(jià)值鏈） 采購(gòu)、制造、 質(zhì)量、物流、 信息技術(shù) 財(cái)務(wù)管理 人力資源 管理層 訂單 研發(fā) 行政事務(wù) 抓“兩頭”，帶“生產(chǎn)”：實(shí)現(xiàn)以“訂單”拉動(dòng)，“研發(fā)”驅(qū)動(dòng)，協(xié)同帶動(dòng)“生產(chǎn)” 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 2023824 99 管理層－建立科學(xué)高效、貫穿全程的管理體系 ?人力資源管理制度的大部分內(nèi)容是相對(duì)靜態(tài)的 ?制定人力資源規(guī)劃，建立招聘、考核、薪酬及培訓(xùn)管理體系 ?財(cái)務(wù)管理制度的內(nèi)容是相對(duì)靜態(tài)的 ?財(cái)務(wù)管理制度隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和先進(jìn)管理手段的使用，需進(jìn)一步提升會(huì)計(jì)核算、成本核算等財(cái)務(wù)職能 ?隨著公司企業(yè)文化的形成與發(fā)展，行政管理制度細(xì)節(jié)會(huì)有變化 ?公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化后，制度會(huì)有大的調(diào)整，將倡導(dǎo)更加開(kāi)明、自我管理的企業(yè)文化 人力資源 財(cái)務(wù)管理 行政管理 信息技術(shù) ?基于公司戰(zhàn)略規(guī)劃與需求，制定總體規(guī)劃 ?基于規(guī)劃，分步實(shí)施 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 2023824 100 經(jīng)營(yíng)層－優(yōu)化設(shè)計(jì)以“訂單管理”為主線(xiàn)的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)“全面定制化與按訂單生產(chǎn)” 質(zhì) 量 管 理財(cái) 務(wù) 管 理人 力 資 源 管 理市 場(chǎng) 開(kāi) 發(fā) 生 產(chǎn) 計(jì) 劃車(chē) 間 生 產(chǎn)客戶(hù)信 息 系 統(tǒng) 管 理客 戶(hù) 服 務(wù) 銷(xiāo) 售 發(fā) 貨戰(zhàn) 略 、 規(guī) 劃 與 決 策目 標(biāo) 管 理 體 系材 料 采 購(gòu) 供應(yīng)商采 購(gòu) 接 收銷(xiāo) 售重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 2023824 101 根據(jù)漣鋼的戰(zhàn)略取向、行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)情況、業(yè)務(wù)流程來(lái)最終確定組織結(jié)構(gòu) 漣鋼情況 行業(yè)特點(diǎn) 業(yè)務(wù)流程 輔助流程 崗位 KPI 組織結(jié)構(gòu) 組織特點(diǎn) 崗位歸納 完善 考核 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 2023824 102 高層管理 制定和評(píng)價(jià)長(zhǎng)期計(jì)劃與戰(zhàn)略 評(píng)價(jià)不同部門(mén)的總體運(yùn)作業(yè)績(jī)、保證合作 重要人員的選擇 就全局的項(xiàng)目和問(wèn)題與下級(jí)管理人員磋商 中層管理 制定中期計(jì)劃供高層人員審查 分析管理工作的業(yè)績(jī)，考察和確定提升人員的個(gè)人能力和合格情況 審查日常和每周生產(chǎn)和銷(xiāo)售報(bào)告 與下級(jí)管理人員磋商生產(chǎn)、人事和其他問(wèn)題 選擇和招聘員工 基層管理 確定詳細(xì)的短期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 考察下級(jí)的工作業(yè)績(jī) 管理和監(jiān)督日常運(yùn)作 制定詳細(xì)的任務(wù)分配計(jì)劃 與操作員工保持密切的聯(lián)系和接觸 中層管理 高層管理 中層管理 中層管理 基層管理 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，須合理界定各個(gè)管理層次的職責(zé)和部門(mén)職責(zé) 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 2023824 103 漣鋼管理模式和組織架構(gòu)設(shè)計(jì)解決方案 ? 管理模式設(shè)計(jì)思路 ? 漣鋼管理模式和組織架構(gòu)設(shè)計(jì)模型 ? 漣鋼目標(biāo)管理模式設(shè)計(jì) ? 漣鋼管理組織模式設(shè)計(jì)構(gòu)想 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 2023824 104 在優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、明確部門(mén)及崗位職責(zé)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，搭建基礎(chǔ)管理平臺(tái)，完善管理體系，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理 漣鋼 戰(zhàn)略目標(biāo)與規(guī)劃 實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo) 崗位職責(zé) 部門(mén)職責(zé) 產(chǎn)出 績(jī)效考核 人力 資本 技術(shù) 投入 產(chǎn)品 質(zhì)量 服務(wù) 薪酬激勵(lì) 信息系統(tǒng) 計(jì)劃與預(yù)算 監(jiān)控體系 管理模式 組織結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)流程 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 2023824 105 長(zhǎng) 期 3 5 年 1 年 1 月 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 業(yè) 務(wù) 預(yù) 算 資 金 預(yù) 算 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 的 制 定 年 度 預(yù) 算 周 期 (公 司、部 門(mén) ) 財(cái) 務(wù) 預(yù) 測(cè) (部 門(mén) 和 其 它 費(fèi) 用 中 心 ) 業(yè) 務(wù) 預(yù) 測(cè) 和 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 的 制 定 (銷(xiāo) 售、生 產(chǎn) 等 相 關(guān) 部 門(mén) ) 計(jì)劃與預(yù)算體系 ：明晰的計(jì)劃與預(yù)算體現(xiàn)漣鋼整體方向和目標(biāo) 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 2023824 106 績(jī)效考核體系 ： 績(jī)效考核體系是將聯(lián)信戰(zhàn)略實(shí)施方案轉(zhuǎn)變成可操作、可衡量的績(jī)效考評(píng)框架，是一種面向“外部客戶(hù)、股東、內(nèi)部客戶(hù)及員工”的綜合管理體系 目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃 財(cái)務(wù) “ 要在財(cái)務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)向股東們展示什么？” 目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃 客戶(hù) “ 要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，我們應(yīng)向客戶(hù)展示什么？ ” 目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃 管理 “ 要股東和客戶(hù)滿(mǎn)意，哪些業(yè)務(wù)過(guò)程我們應(yīng)該加強(qiáng)？ ” 目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃 創(chuàng)新 “ 要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，我們將如何不斷改變和提高？ ” 漣鋼目標(biāo) 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 2023824 107 薪酬激勵(lì)體系 ：薪酬激勵(lì)體系要充分與行業(yè)特色和目前漣鋼現(xiàn)狀相結(jié)合，體系的設(shè)計(jì)要充分體現(xiàn)各類(lèi)人員的特色 ?根據(jù)各核心崗位對(duì)公司的相對(duì)貢獻(xiàn)，調(diào)整薪酬激勵(lì)結(jié)構(gòu)，建立合理的薪酬體系 ?分析員工的薪酬結(jié)構(gòu)，將員工分類(lèi)（如高管人員、銷(xiāo)售人員、管理人員、公司支持人員、研發(fā)人員等），研究薪酬激勵(lì)固定與浮動(dòng)的比例，結(jié)合績(jī)效評(píng)估確定如何根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果運(yùn)用到浮動(dòng)工資中以體現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì) ?公司產(chǎn)業(yè)所處生命周期、所面臨的風(fēng)險(xiǎn)程度以及企業(yè)文化是薪酬組合設(shè)計(jì)的核心要素 成長(zhǎng)期 初創(chuàng)期 成熟期 基本工資 短期激勵(lì) 長(zhǎng)期激勵(lì) 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 2023824 108 監(jiān)控體系 ：通過(guò)事前控制、事中控制和事后控制體現(xiàn)，監(jiān)控體系成為漣鋼實(shí)現(xiàn)適當(dāng)授權(quán)和目標(biāo)管理的有效保障 計(jì)劃與目標(biāo) 執(zhí)行過(guò)程 結(jié)果 ? 制訂計(jì)劃和預(yù)算 ? 完善的標(biāo)準(zhǔn)化操作 ? 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)工作流程 ? 對(duì)工作崗位及工作職能授權(quán) ? 適當(dāng)?shù)穆氊?zé)分離（過(guò)程控制） ? 適當(dāng)?shù)男畔⒂涗浐蜏?zhǔn)確的憑證證明 ? 利用工作流程， 審批運(yùn)作單據(jù) ? 完整的文檔記錄 ? 嚴(yán)密有效的財(cái)務(wù)核算和分析報(bào)告系統(tǒng) ? 循環(huán)和定時(shí)、不定時(shí)的檢查和審計(jì) ? 對(duì)單據(jù)及工作進(jìn)行稽核。審計(jì)監(jiān)督人員 通過(guò)報(bào)表追溯功能可審查至原始憑證。 事前控制 （預(yù)防性控制 ） 事中控制 （過(guò)程控制） 事后控制 （檢測(cè)性控制） 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 2023824 109 信息管理系統(tǒng) ：通過(guò) IT手段固化并支持基礎(chǔ)管理平臺(tái) 企 業(yè) 資 源 計(jì) 劃 （ E R P ）產(chǎn) 品 數(shù) 據(jù) 管 理 （ P D M ）O A / 內(nèi) 聯(lián) 網(wǎng) 絡(luò) / 靜 態(tài) 網(wǎng) 站 / 動(dòng) 態(tài) 網(wǎng) 站應(yīng) 付 系 統(tǒng) 應(yīng) 收 系 統(tǒng)生 產(chǎn) 系 統(tǒng)采 購(gòu) 系 統(tǒng) 原 料 庫(kù)績(jī) 效 監(jiān) 控 與 決 策 支 持 系 統(tǒng)成 品 庫(kù)總 帳 系 統(tǒng)銷(xiāo) 售 系 統(tǒng)重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 2023824 110 搭建基礎(chǔ)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。通過(guò)目標(biāo)管理來(lái)落實(shí)公司－部門(mén)－個(gè)人目標(biāo)，同時(shí)將計(jì)劃、預(yù)算、控制和考核等關(guān)鍵的管理活動(dòng)緊密結(jié)合 ? 目標(biāo)管理結(jié)合了人性管理的思想，促使權(quán)力下放，強(qiáng)調(diào)員工自我控制，可以充分激發(fā)聯(lián)信員工的積極性 ? 使聯(lián)信的運(yùn)作有了明確的方向，使每個(gè)人都明確了努力的目標(biāo) ? 為漣鋼的業(yè)績(jī)檢查反饋和績(jī)效評(píng)價(jià)提供了更為客觀(guān)的基礎(chǔ) ? 結(jié)合預(yù)算 ， 便于漣鋼資金的總體規(guī)劃和使用 ? 促進(jìn)漣鋼部門(mén)之間和上下級(jí)之間的溝通與協(xié)作 考核結(jié)果使用 通過(guò)溝通改進(jìn)工作 薪酬 、 獎(jiǎng)金 職務(wù)調(diào)整 培訓(xùn) …… 崗位職責(zé) 組織目標(biāo) 考核 績(jī)效評(píng)估 績(jī)效面談 績(jī)效審定 實(shí)施 任務(wù)執(zhí)行 任務(wù)指導(dǎo) 計(jì)劃與預(yù)算 任務(wù)確認(rèn) 權(quán)重確認(rèn) 指標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn) 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 2023824 111 通過(guò)將漣鋼整體目標(biāo)層層分解和落實(shí)，使每個(gè)部門(mén)都有明確的目標(biāo)，每個(gè)目標(biāo)都有人明確負(fù)責(zé) 企 業(yè) 目 標(biāo) 計(jì) 劃 前 提相 應(yīng) 的 組 織 結(jié) 構(gòu)上 級(jí) 對(duì) 下 級(jí) 的 目 標(biāo)提 出 初 步 建 議下 級(jí) 對(duì) 目 標(biāo) 的初 步 說(shuō) 明相 應(yīng) 的 資 源 配置 （ 預(yù) 算 ）上 級(jí) 的 目 標(biāo)下 級(jí) 的 目 標(biāo)上 級(jí) 定 期 檢 查 進(jìn) 度 下 級(jí) 正 在 完 成 的 任 務(wù)糾 正 措 施 和 上 級(jí) 的 幫 助 下 級(jí) 的 最 終 結(jié) 果最 后 檢 查 評(píng) 價(jià)所 取 得 的 成 果第二階段：過(guò)程管理 第一階段：目標(biāo)設(shè)置 第三階段： 成果評(píng)價(jià) 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 2023824 112 漣鋼管理模式和組織架構(gòu)設(shè)計(jì)解決方案 ? 管理模式設(shè)計(jì)思路 ? 漣鋼管理模式和組織架構(gòu)設(shè)計(jì)模型 ? 漣鋼目標(biāo)管理模式設(shè)計(jì) ? 漣鋼管理組織模式設(shè)計(jì)構(gòu)想 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 2023824 113 漣鋼管理組織模式設(shè)計(jì)構(gòu)想簡(jiǎn)圖 以流程管理和服務(wù)為核心的總部部門(mén) 財(cái)務(wù)管理模式 戰(zhàn)略管理模式 操作管理模式 新興 成長(zhǎng) 成熟 核心主業(yè)及輔助分公司 主業(yè)分公司 非主業(yè)的分公司 漣鋼集團(tuán) 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 2023824 114 一、項(xiàng)目背景 二、項(xiàng)目總體思路和策略 三、項(xiàng)目總體規(guī)劃 四、管理模式和組織架構(gòu)設(shè)計(jì)解決方案 五、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)解決方案 附件一、新華信管理咨詢(xún)簡(jiǎn)介 附件二、管理咨詢(xún)顧問(wèn)簡(jiǎn)歷 目錄 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 2023824 115 漣鋼業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)解決方案 ? 目標(biāo)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)總體思路 ? 流程設(shè)計(jì)及優(yōu)化的方法 ? 總體流程設(shè)計(jì)圖及各體系流程設(shè)計(jì)思路 ? 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的工作成果 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 2023824 116 圖示 運(yùn)營(yíng)機(jī)制 員工要求 溝通方式 績(jī)效衡量 傳統(tǒng)的職能管理模式注重層級(jí)結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)流程重組則強(qiáng)調(diào)流程導(dǎo)向 職能部門(mén) CEO 顧客 顧客 研究 生產(chǎn) 銷(xiāo)售 訂單 銷(xiāo)售 研究 生產(chǎn) … ? 職能導(dǎo)向，流程分割于不同職能部門(mén) ? 追求局部?jī)?yōu)化 ? 按職能進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分工 ? 各司其職 ? 垂直溝通 ? 以各自職能履行程度來(lái)衡量 ? 面向客戶(hù)的流程導(dǎo)向 ? 追求全局優(yōu)化 ? 按流程進(jìn)行分工，多面手 ? 跨職能的團(tuán)隊(duì)合作 ? 水平溝通 ? 以最終績(jī)效進(jìn)行衡量 部門(mén)間合作上的效率損失，缺乏全面的顧客服務(wù) 團(tuán)隊(duì)形式提供客戶(hù)服務(wù)， 將企業(yè)內(nèi)非增值活動(dòng)壓縮到最小 首先，在漣鋼公司范圍內(nèi)，全面實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組，輔助漣鋼完成從傳統(tǒng)“職能管理”到全面面向“流程管理”的企業(yè)管理變革 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 2023824 117 消除非增值活動(dòng) 任務(wù)整合 簡(jiǎn)化活動(dòng) 重排環(huán)節(jié) 增加環(huán)節(jié) 流程任務(wù)自動(dòng)化 ?