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正文內(nèi)容

物業(yè)前期介入培訓(xùn)課件-資料下載頁

2025-01-27 00:13本頁面
  

【正文】 在制定入伙通知書時(shí)應(yīng)注意下面幾個(gè)問題: ( 1)一般情況下,一個(gè)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)入伙的業(yè)主不是一家或幾家,而是幾百家甚至上千家,如果均集中在同一時(shí)間內(nèi)辦理,必然會(huì)使手續(xù)辦理產(chǎn)生諸多困難,因此在通知書上應(yīng)注明各幢、各層分期分批辦理的時(shí)間,以方便業(yè)主按規(guī)定時(shí)間前來辦理。 ( 2)如業(yè)主因故不能按時(shí)前來辦理,應(yīng)在通知書上注明補(bǔ)辦的辦法。 ? 入伙通知書的范本見教材。 ? 入伙手續(xù)書即是辦理入伙手續(xù)的程序和安排。制定入伙手續(xù)書的目的是為了讓業(yè)主在辦理入伙手續(xù)時(shí),明確其程序,使整個(gè)過程井然有序。一般在入伙手續(xù)書上都留有分部門的確認(rèn)證明,業(yè)主每辦完一項(xiàng)手續(xù),有關(guān)職能部門在上面蓋章證明。 ? 入伙手續(xù)書的范本見教材。 3.收樓須知 ? 收樓須知是指物業(yè)管理公司告知業(yè)主在收樓時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng),以及在辦理入伙手續(xù)時(shí)應(yīng)該攜帶的各種證件、合同、費(fèi)用的文件。從而避免遺漏、往返,給業(yè)主增添不便。 4.繳款通知書 ? 繳款通知書是物業(yè)管理公司通知業(yè)主在辦理入伙手續(xù)時(shí)應(yīng)該交納的款項(xiàng)及具體金額的文件。 5.驗(yàn)樓情況一覽表 ? 驗(yàn)樓情況一覽表是物業(yè)管理公司為方便業(yè)主對(duì)房屋進(jìn)行驗(yàn)收,監(jiān)促開發(fā)商及時(shí)整改問題,以避免相互扯皮,使問題能得到及時(shí)解決而制定的文件。 6.樓宇交接書 ? 樓宇交接書是業(yè)主在確認(rèn)可以接受所購樓宇后,與開發(fā)商簽訂的接受樓宇的書面文件。 二、入伙的程序 ? (一)物業(yè)管理公司的準(zhǔn)備工作 1.清潔衛(wèi)生。動(dòng)員物業(yè)管理公司全體人員共同努力,打掃好室內(nèi)外的衛(wèi)生、清掃道路,使業(yè)主或住戶接受一個(gè)干凈的物業(yè)。 。向業(yè)主或住戶發(fā)入伙通知書,明確搬入時(shí)間,并制定出入伙須知、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、入伙驗(yàn)收手續(xù)、入住人員登記、交鑰匙登記、裝修報(bào)審、管理規(guī)定等。 3.物業(yè)移交。物業(yè)管理公司直接參與了物業(yè)的接管驗(yàn)收,因而能對(duì)施工質(zhì)量有了清楚的了解,完全能負(fù)責(zé)地向業(yè)主進(jìn)行物業(yè)的移交。物業(yè)移交是物業(yè)管理公司和業(yè)主共同管理、相互監(jiān)督的開始,移交時(shí)雙方須完成一系列的交接手續(xù)(鑰匙交接好,簽訂交接書)交接涉及的是雙方的權(quán)利和義務(wù)。 。物業(yè)管理公司應(yīng)提供較多的值班、保安及勞務(wù)人員,提供保安及勞務(wù)服務(wù),及時(shí)疏導(dǎo)發(fā)生的糾紛。 。為保障入伙業(yè)主或住戶的人身及財(cái)產(chǎn)的安全,及時(shí)安全的搬入住房,一定要保證通道的暢通。 6.合理安排。物業(yè)管理公司要有計(jì)劃地、分批地、有秩序地安排入住。 。物業(yè)管理公司要對(duì)業(yè)主或住戶的裝修提供方便條件并重視解決裝修垃圾的及時(shí)清理,堅(jiān)持裝修的報(bào)審制度,避免違章現(xiàn)象出現(xiàn)。 (二)業(yè)主的準(zhǔn)備工作 1.查看房屋、設(shè)備和設(shè)施; 2.按時(shí)辦理收樓手續(xù)、及時(shí)付清樓款及有關(guān)費(fèi)用; 3.仔細(xì)閱讀“住戶手冊”,弄清楚管理單位的有關(guān)規(guī)定,收費(fèi)情況和入住應(yīng)辦理的手續(xù); 4.簽訂“管理協(xié)議”; 5.遵守各項(xiàng)管理制度; 6.辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)。 (三)簽訂契約 ? 在業(yè)主或租住戶辦理手續(xù)時(shí),公司應(yīng)把“住戶手冊”及時(shí)送到業(yè)主或租賃戶手中,讓客戶了解轄區(qū)管理的有關(guān)事宜。并及時(shí)簽署“公共契約”或“入住契約”。 ? “公共契約”是一份協(xié)議、合同的契約,管理單位與業(yè)主(租住戶)應(yīng)共同遵守,并應(yīng)符合政府頒發(fā)的管理辦法,以保證簽署“公共契約”的有效性。 (四)業(yè)主入住 ? 業(yè)主在辦理完所有手續(xù)、裝修之后,就可以擇日進(jìn)住了。 三、入伙的工作內(nèi)容 ,經(jīng)營部門應(yīng)立即通知物業(yè)管理部門具體的樓層和房屋的編號(hào)以便早做準(zhǔn)備; 。接待攜帶購房合同或租賃合同到物業(yè)管理部門辦理相關(guān)手續(xù)的業(yè)主; ,物業(yè)管理部門應(yīng)該發(fā)放入伙通知書和房間鑰匙; ,按照樓宇驗(yàn)收簽認(rèn)表的內(nèi)容逐項(xiàng)簽收水、氣、電、設(shè)備等房屋設(shè)施的完好情況,屆時(shí),要逐項(xiàng)核對(duì)填寫簽認(rèn)表的內(nèi)容; 5.向業(yè)主發(fā)放用戶須知和用戶手冊,對(duì)業(yè)主使用本物業(yè)應(yīng)該遵守的規(guī)定用文字的形式傳達(dá)到用戶手中 。 :公共契約是全體用戶和物業(yè)管理公司之間簽訂的共同約定。其中,規(guī)定了每一個(gè)用戶的權(quán)利和義務(wù)。公共契約可以參照有關(guān)地區(qū)主管部門的范本格式; ? 用戶須知和用戶手冊的主要內(nèi)容包括: ( 1)物業(yè)梗概; ( 2)物業(yè)管理人員的分工; ( 3)物業(yè)管理委員會(huì)的組成及作用; ( 4)如何投訴和提出建議; ( 5)管理費(fèi)繳費(fèi)的有關(guān)規(guī)定; ( 6)裝修規(guī)定; ( 7)入伙須知; ( 8)保安、保潔規(guī)定及措施; ( 9)水、電、氣的使用管理規(guī)定; ( 10)物業(yè)用途的限制規(guī)定; ( 11)電視接收、公共設(shè)施、文化娛樂設(shè)施的管理規(guī)定; ( 12)豢養(yǎng)寵物的有關(guān)規(guī)定; ( 13)安裝空調(diào)的有關(guān)規(guī)定; ( 14)防火須知; ( 15)噪音限制; ( 16)泊車、洗車規(guī)定; ( 17)電梯使用規(guī)定; ( 18)物業(yè)管理常用的電話號(hào)碼。 四、裝修管理 ? 在業(yè)主入住前,對(duì)原來的裝修進(jìn)行修改或全部重新進(jìn)行的裝修,稱為二次裝修。二次裝修是物業(yè)管理中的一項(xiàng)經(jīng)常而重要的管理工作,在這一環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)破壞房屋結(jié)構(gòu)及侵犯他人利益的行為,物業(yè)管理公司的各個(gè)部門要通力合作,共同完成這項(xiàng)工作。具體程序是: (一)業(yè)主裝修申請(qǐng)表 (二)裝修管理規(guī)定 ? 一般物業(yè)管理公司對(duì)裝修制定如下規(guī)定: 1.申報(bào)程序 1)凡欲進(jìn)行室內(nèi)裝修及設(shè)備改造的用戶,均應(yīng)提前 5天向管理處申報(bào)。 2)由產(chǎn)權(quán)人或其代理人攜帶有關(guān)證件,詳細(xì)、如實(shí)填寫《裝修申請(qǐng)表》。注明裝修時(shí)間、項(xiàng)目及施工隊(duì)伍名稱,并附有關(guān)圖樣資料。 3)經(jīng)管理處審核同意后方可進(jìn)行裝修施工。 4)裝修施工隊(duì)?wèi)?yīng)到管理處簽定《裝修工程隊(duì)治安責(zé)任書》及《裝修施工保證書》。 2.裝修管理要求 1)任何裝修不得擅自拆改原房屋的墻、柱、梁、樓板等主體構(gòu)件。 2)不得鑿穿地面和房頂?shù)乃鄬印? 3)不得擅自封閉陽臺(tái)或改變陽臺(tái)的用途;不得擅自改變原有外門窗的規(guī)格及外墻裝飾。 4)裝修垃圾必須及時(shí)清運(yùn),傾倒到指定地點(diǎn)。嚴(yán)禁向窗外、陽臺(tái)外、樓梯、過道、天臺(tái)等公共場所拋撒堆放。 5)嚴(yán)禁將垃圾倒入下水管道內(nèi)或?qū)⑸钗鬯捎晁艿琅懦觥? 6)按照管理處的要求,空調(diào)安裝在指定的位置,以保持外觀統(tǒng)一、協(xié)調(diào)??照{(diào)出水必須接回陽臺(tái)內(nèi)或室內(nèi)。 7)裝修施工應(yīng)安排在上午 7:0012:00,下午 14:0020: 00時(shí)間內(nèi)進(jìn)行,以免影響他人休息。 8)高層住戶裝修不得使用載人電梯裝運(yùn)建材、木料、工具等物品。 9)施工隊(duì)人員應(yīng)到管理處辦理臨時(shí)出入證,將臨時(shí)出入證佩戴在前胸,并在指定的區(qū)域內(nèi)活動(dòng)。 10)未經(jīng)管理處同意,不得隨意改動(dòng)水、電管線走向。 11)底層住戶裝修,不得在前陽臺(tái)違章搭建。 12)臨平臺(tái)的陽臺(tái)、窗戶不能改裝門。 3.押金及保證金 1)業(yè)主裝修前須向管理處交付一定的裝修保證金。 2)裝修施工隊(duì)在辦理臨時(shí)出入證時(shí),須向管理處交付一定的押金。 3)裝修施工結(jié)束后,由管理處派人對(duì)裝修工程進(jìn)行檢查,如無違反本規(guī)定及物業(yè)轄區(qū)其他管理規(guī)定之行為,沒有對(duì)他人財(cái)產(chǎn)和公共場地、設(shè)施、設(shè)備等造成損害的,管理處將如數(shù)退還押金和保證金。 4.批準(zhǔn)權(quán)限 1)非結(jié)構(gòu)變動(dòng)由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)查勘、鑒定、批準(zhǔn)。 2)結(jié)構(gòu)變動(dòng),物業(yè)管理公司可代為報(bào)請(qǐng)房地產(chǎn)行政管理部門批準(zhǔn),并收取代辦服務(wù)費(fèi)。 3)專用設(shè)備(如煤氣儀表、管線等)的變動(dòng),必須報(bào)請(qǐng)主管部門批準(zhǔn),物業(yè)管理公司可有償代辦。 ? 作業(yè):編制入伙通知書,收樓須知。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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