【正文】 、基于戰(zhàn)略的價值鏈整合?并購了 ICM，發(fā)展為 Pulte抵押貸款公司，完善了住宅購置服務(wù) ?并購 Del Webb公司，美國增長是最快的 55歲以上活躍長者置業(yè)市場的領(lǐng)導(dǎo)者?同 Pratte Development公司合并，為水泥地基和地板提供了原材料和勞動力?與 GE等 6家公司簽定了長期供應(yīng)合作協(xié)議，同時還維持與地區(qū)著名品牌之間的良好合作伙伴關(guān)系 精細化運營能力像人們口渴時最先想到要喝可口可樂一樣，買房就想 到 Pulte。聘請達美高啟動全國性宣傳的計劃， “ 三只小豬 ” 與 Pulte品牌在美國家喻戶曉，帶來源源不斷的客戶。 “ 品牌營銷不僅要趕上，更要趕超其他行業(yè) ” 全國性品牌戰(zhàn)略像人們口渴時最先想到要喝可口可樂一樣，買房就想到 Pulte。? 2023年時普爾特做過的一項調(diào)查表明， 60%的美國人并不清楚自己所住的房子開發(fā)商是誰。? 市場部副總監(jiān)吉姆 .萊辛斯基說： “ 任何一個行業(yè)都有清晰的品牌形象。在美國沒有人不知道自己開什么牌子的車，喝什么牌子的酒。普爾特要做的就是讓美國人在買房時會毫不猶豫地認準 ‘ 普爾特房屋 ’ 這個品牌，就像人們口渴時最先想到要喝可口可樂一樣?！?全國性品牌戰(zhàn)略聘請達美高啟動全國性宣傳的計劃， “ 三只小豬 ” 與 Pulte品牌在美國家喻戶曉，帶來源源不斷的客戶。? 策劃了 “ 三只小豬蓋房子 ” 的一系列在全國范圍內(nèi)播放的電視廣告 ? 三只小豬在感恩節(jié)乘著普爾特的花車游走在紐約大街小巷，喚起人們的童心，同時讓普爾特品牌深入人心 全國性品牌戰(zhàn)略 “ 品牌營銷不僅要趕上，更要趕超其他行業(yè) ”? 住宅開發(fā)和建設(shè)行業(yè)往往會忽略其品牌的作用，即使在美國也不例外。 ? 盡管房地產(chǎn)行業(yè)的品牌和市場營銷落后其它產(chǎn)業(yè) 10到 15年，他們還是相信自己會做一個類似蛙跳式的前進，不是趕上而是趕超其它行業(yè)，樹立自己的領(lǐng)先旗幟。全國性品牌戰(zhàn)略全國性品牌戰(zhàn)略2023年，根據(jù) 71312名顧客提供的滿意程度問卷，普爾特被評為 “最佳美國住房建造商 ”。 卓越的客戶滿意度管理精細化運營能力四、合生品牌建設(shè)的體系與工具；專業(yè)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化地長期建設(shè)合生創(chuàng)展品牌制定合生集團品牌建設(shè)大綱；內(nèi)容包括：品牌定位與品牌策略、品牌遠景和發(fā)展規(guī)劃、品牌架構(gòu)與管理體系建立合生集團品牌全國標準化運作模式；內(nèi)容包括：合生集團品牌標準化推廣模式、合生社區(qū)文化建設(shè)推廣模式、合生服務(wù)品牌建設(shè)推廣模式；合生會品牌建設(shè)推廣模式；集團品牌在全國的整合推廣方案；內(nèi)容包括：廣告策略和創(chuàng)意、媒介策略、公關(guān)宣傳策略及活動指引 。指引和監(jiān)督集團品牌在各地區(qū)的整合推廣；內(nèi)容包括：地區(qū)重點項目在集團品牌遠景下前期推廣指引、集團品牌地區(qū)性推廣效果跟蹤與監(jiān)督專業(yè)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化地長期建設(shè)合生創(chuàng)展品牌合生品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的四大 課題1. 定義合生品牌2. 建立合生品牌識別系統(tǒng)3. 規(guī)劃合生品牌構(gòu)架4. 設(shè)計合生品牌管理執(zhí)行系統(tǒng)課題一：定義合生企業(yè)品牌品牌定位的四大關(guān)鍵要素合生的品牌 定位客觀形勢：產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，明確企業(yè)核心競爭力，幫助決定核心生意主觀企圖：企業(yè)長遠發(fā)展目標 /長期發(fā)展戰(zhàn)略 /核心價值觀企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)實：企業(yè)文化品牌外部現(xiàn)實：品牌資產(chǎn)檢驗與評估提煉合生的核心競爭力相對性優(yōu)勢競爭性優(yōu)勢核心競爭優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)層的共識：企業(yè)長遠發(fā)展目標與可操作的價值觀核心意識 核心價值 核心使命所預(yù)見的未來所預(yù)見的未來—— 至少至少 10年的大膽目標年的大膽目標—— 生動而清楚的生動而清楚的 描述描述企業(yè)文化的檢視和提煉? 多少員工知道企業(yè)的長遠目標 ?? 企業(yè)的價值觀 (文化或行為準則 )是什么 ? ? 多少人講得出來？? 多少人做得出來？? 合生形象 商譽產(chǎn)品 消費者視覺 通路全方位品牌掃描 檢驗合生品牌資產(chǎn)?消費者的行為與態(tài)度的模式以及變化趨勢– 對合生的啟示和機會?合生的無形資產(chǎn) 消費者對合生的感覺，記憶與聯(lián)想– 檢視合生核心價值與品牌寫真?主要競爭品牌的無形資產(chǎn)與核心價值– 對合生的啟示與機會?檢視原有品牌識別系統(tǒng)存有的正面和負面印象以及在各產(chǎn)業(yè)的適應(yīng)性?合生的品牌使命？?合生的品牌遠景？?合生的品牌核心價值？?合生的品牌競爭領(lǐng)域？?合生的品牌個性？合生的品牌定位課題二、建立合生品牌識別系統(tǒng)由品牌定位到品牌 識別合生品牌定義品牌遠景品牌使命品牌核心價值品牌競爭領(lǐng)域品牌個性合生品牌理念 識別 MI：在品牌定義的基礎(chǔ)上將企業(yè)品牌的理念系統(tǒng)化合生品牌 行為識別 BI：在品牌定義的基礎(chǔ)上將企業(yè)品牌的具體執(zhí)行行為和操作規(guī)范化、協(xié)調(diào)化合生品牌 視覺識別 VI：以系統(tǒng)統(tǒng)一視覺符號傳遞和表達品牌的理念和行為課題三：規(guī)劃合生品牌構(gòu)架兩個環(huán)節(jié)選擇合生品牌構(gòu)架建立模式定義合生品牌與產(chǎn)品、服務(wù)、社區(qū)、合生會等品牌的相互關(guān)系合生品牌建設(shè)體系與內(nèi)容品牌定位、核心理念、價值觀、利益觀、發(fā)展觀、品牌遠景、品牌架構(gòu)?產(chǎn)品定位?產(chǎn)品品牌發(fā)展規(guī)劃?產(chǎn)品品牌標準推廣模式?服務(wù)品牌核心理念?服務(wù)品牌發(fā)展規(guī)劃?服務(wù)標準流程與承諾?社區(qū)文化核心理念?合生社區(qū)發(fā)展規(guī)劃?合生社區(qū)標準推廣模式?合生會品牌核心理念?合生會品牌發(fā)展規(guī)劃?合生會品牌標準運作模式課題四、設(shè)計合生品牌管理執(zhí)行系統(tǒng)合生品牌建設(shè)實施工具合生品牌建設(shè)實施工具合生品牌建設(shè)的四架馬車營銷中心研究消費者需求，制定品牌、產(chǎn)品、市場、營銷策略客戶服務(wù)中心作為開發(fā)商與消費者直接溝通的渠道，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)消費者的投訴與建議，推動內(nèi)部改進物業(yè)管理公司為消費者提供系統(tǒng)的管理與服務(wù)，管理社區(qū)資源與設(shè)施合生會作為第三方平臺，整合內(nèi)外資源，同時為外部商家和內(nèi)部業(yè)主創(chuàng)造價值，合生品牌建設(shè)實施工具營銷中心負責(zé)人客戶服務(wù)中心運作? 每個項目均設(shè)立客戶服務(wù)中 心，接待客戶，聽取意見? 客戶服務(wù)中心收集客戶資料 與信息向營銷中心整理匯報物業(yè)管理公司? 營銷中心通過服務(wù)品牌 整體推廣，支援各項 目物業(yè)公司的服務(wù)提升? 在營銷中心的指導(dǎo)下展 開主題化的服務(wù)活動合生會活動? 在營銷中心指導(dǎo)下開展 各項外聯(lián)活動? 通過營銷中心協(xié)調(diào)各項 目以及其他內(nèi)外資源的 配合營銷中心項目及品牌營銷? 營銷中心從總體上規(guī)劃 產(chǎn)品、社區(qū)、服務(wù)、合 生會品牌在各項目落地? 建設(shè)統(tǒng)一品牌平臺，推 動各項目銷售成長物業(yè)公司 品牌推廣組 銷售管理組營銷中心 合生會合生品牌建設(shè)實施工具物業(yè)管理公司 客戶服務(wù)中心品牌戰(zhàn)略管理品牌傳播推廣品牌推廣標準模式社區(qū)建設(shè)標準模式服務(wù)建設(shè)標準模式產(chǎn)品升價操作標準模式新項目開發(fā)基本操作標準模式新項目開發(fā) 超豪華別墅類標準模式新項目開發(fā) 高檔別墅類標準模式新項目開發(fā) 豪宅 /公寓類標準模式。以品牌管理為主 具體服務(wù)與管理的實施者以客戶管理為主 第三方平臺，協(xié)調(diào)統(tǒng)籌多方共贏社區(qū)文化建設(shè)社區(qū)活動組織開展社區(qū)文明監(jiān)督社區(qū)教育管理社區(qū)治安管理社區(qū)衛(wèi)生管理社區(qū)消防管理社區(qū)交通管理社區(qū)設(shè)施管理服務(wù)推廣實施。客戶溝通管道對接信息反饋投訴意見處理業(yè)主資料登記收集客戶拜訪節(jié)日祝賀病戶慰問服務(wù)推廣實施。聯(lián)盟商家組織管理合生會活動組織開展商業(yè)節(jié)活動組織開展合生商會組織管理合生會品牌推廣實施。謝謝閱讀！