第四章消費(fèi)者市場(chǎng)及購(gòu)買行為-資料下載頁(yè)
2025-01-25 20:13本頁(yè)面
【正文】 ? 2. 有限解決問題 —— 消費(fèi)者對(duì)某一類商品的性能、特點(diǎn)比較熟悉，但對(duì)具體的品牌和性能不夠了解，需要進(jìn)一步掌握商品信息，比前者的購(gòu)買行為復(fù)雜，需要解決部分問題后才購(gòu)買。 ? 3. 廣泛解決問題 —— 消費(fèi)者面對(duì)一種從沒有購(gòu)買使用過(guò)的商品，必須廣泛了解有關(guān)此商品的一切問題并進(jìn)行評(píng)估才作出購(gòu)買決策。其購(gòu)買行為是最復(fù)雜的。 按購(gòu)買者的消費(fèi)心理和個(gè)性特點(diǎn)來(lái)分 ? 1. 習(xí)慣型購(gòu)買行為 —— 熟悉、信任度高、形成偏好，購(gòu)買行為迅速、果斷。 ? 2. 理智型購(gòu)買行為 —— 冷靜、慎重，反復(fù)考慮、比較選擇，不易受促銷和現(xiàn)場(chǎng)氣氛影響。 ? 3. 經(jīng)濟(jì)型購(gòu)買行為 —— 考慮價(jià)廉實(shí)惠，對(duì)時(shí)尚流行、品牌等非價(jià)格因素不作考慮。 ? 4. 沖動(dòng)型購(gòu)買行為 —— 不愿多投入時(shí)間和精力，容易被廣告、促銷、包裝等因素吸引。 ? 5. 情感型購(gòu)買行為 —— 聯(lián)想力豐富，易受商品外觀、命名、寓意和潮流影響，購(gòu)買的情感動(dòng)機(jī)明顯。 ? 6. 不定型購(gòu)買行為 —— 對(duì)商品既不熟悉，也無(wú)偏好，缺乏購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)，表現(xiàn)為猶豫不決和隨意購(gòu)買。 三、消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程 The Consumer DecisionMaking Process Problem recognition Information search Evaluation of alternatives Purchase decision Postpurchase behavior 1. 確認(rèn)需求 確認(rèn)需求是消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的起點(diǎn)。消費(fèi)者在形成購(gòu)買決策的過(guò)程中，實(shí)際狀態(tài)和期望狀態(tài)之間總是存在著差異，在分析需求的輕重緩急和在經(jīng)濟(jì)條件許可的情況下，才能確認(rèn)需求。 2. 信息收集 1. 個(gè)人信息來(lái)源 —— 家庭、親友、鄰居和同事等。 2. 商業(yè)信息來(lái)源 —— 廣告、包裝、展銷、經(jīng)銷商和銷售服務(wù)人員等。 3. 公眾信息來(lái)源 —— 大眾傳播媒體、消費(fèi)者組織、各類評(píng)比活動(dòng)等。 4. 經(jīng)驗(yàn)信息來(lái)源 —— 消費(fèi)者從操作、實(shí)驗(yàn)和使用過(guò)程中獲得的體驗(yàn)。 3. 評(píng)估選擇 消費(fèi)者會(huì)根據(jù)相關(guān)的因素去權(quán)衡商品的利弊，以求達(dá)到購(gòu)買和使用該商品的效用最大化。 4. 購(gòu)買決定 評(píng) 估 選 擇 購(gòu) 買 傾 向 他人的態(tài)度 外部環(huán)境因素 購(gòu) 買 決 定 5. 購(gòu)后行為 1. 消費(fèi)者購(gòu)后的滿意程度 2. 消費(fèi)者的購(gòu)后行為 3. 購(gòu)后的使用與處置 Thank you! ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 21:18:3421:18:3421:182/11/2023 9:18:34 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :18:3421:18Feb2311Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 21:18:3421:18:3421:18Saturday, February 11, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :18:3421:18:34February 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 11日星期六 下午 9時(shí) 18分 34秒 21:18: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 9時(shí) 18分 :18February 11, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 11日星期六 9時(shí) 18分 34秒 21:18:3411 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 9時(shí) 18分 34秒 下午 9時(shí) 18分 21:18: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 21:18:3421:18:3421:182/11/2023 9:18:34 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :18:3421:18Feb2311Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 21:18:3421:18:3421:18Saturday, February 11, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :18:3421:18:34February 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 11日星期六 下午 9時(shí) 18分 34秒 21:18: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 9時(shí) 18分 :18February 11, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 11日星期六 9時(shí) 18分 34秒 21:18:3411 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 9時(shí) 18分 34秒 下午 9時(shí) 18分 21:18: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 21:18:3421:18:3421:182/11/2023 9:18:34 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :18:3421:18Feb2311Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 21:18:3421:18:3421:18Saturday, February 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :18:3421:18:34February 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 11日星期六 下午 9時(shí) 18分 34秒 21:18: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 下午 9時(shí) 18分 :18February 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 11日星期六 9時(shí) 18分 34秒 21:18:3411 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 9時(shí) 18分 34秒 下午 9時(shí) 18分 21:18: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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