【正文】 nology 車輛部分損失是指保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)受損后，尚未達(dá)到“整體損毀”或“推定全損”的程度，僅發(fā)生局部損失，通過修復(fù)，車輛還可以繼續(xù)使用。 機(jī)動(dòng)車輛部分損失的賠款計(jì)算，也應(yīng)區(qū)分兩種不同情況： （ 1）投保車輛以新車購(gòu)置價(jià)確定保險(xiǎn)金額的車輛，發(fā)生部分損失后，按實(shí)際修理費(fèi)用計(jì)算賠償。但每次以不超過保額或出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的實(shí)際價(jià)值為限，如果有殘值應(yīng)在賠款中扣除。其計(jì)算公式為 保險(xiǎn)賠款 =（實(shí)際修復(fù)費(fèi)用 殘值） 事故責(zé)任比例 （ 1免賠率） （ 2）保險(xiǎn)金額低于新車購(gòu)置價(jià)的車輛，按照保險(xiǎn)金額與新車購(gòu)置價(jià)的比例計(jì)算賠償修理費(fèi)用。但每次以不超過保額為限，如果有殘值應(yīng)在賠款中扣除。其計(jì)算公式為 保險(xiǎn)賠款 =（修復(fù)費(fèi)用 殘值） 事故責(zé)任比例 （保險(xiǎn)金額 /新車購(gòu)置價(jià)） （ 1免賠費(fèi)） 車輛損失的賠償計(jì)算 陳子健 School of Mechanical Automotive Engineering South China University of Technology 第九章 汽車售后服務(wù) 第一節(jié) 事故現(xiàn)場(chǎng)勘查 第二節(jié) 汽車損傷鑒定 第三節(jié) 汽車估損 第四節(jié) 事故定損 陳子健 School of Mechanical Automotive Engineering South China University of Technology 事故車定損的工作流程 確定車輛損失 確定人身傷亡費(fèi)用 確定其他財(cái)產(chǎn)損失 確定施救費(fèi)用 第四節(jié) 事故定損 陳子健 School of Mechanical Automotive Engineering South China University of Technology （ 1）是否在保險(xiǎn)責(zé)任期內(nèi)。 （ 2）是否屬于保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)。 （ 3）是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。 （ 4）是否是合理費(fèi)用。 （ 5）是否屬第三者責(zé)任。 流程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)有： 事故車定損的工作流程 陳子健 School of Mechanical Automotive Engineering South China University of Technology 車輛的損失是由其修復(fù)費(fèi)用具體反應(yīng)的，修復(fù)費(fèi)用通常有兩部分構(gòu)成：修理工時(shí)費(fèi)和零配件費(fèi)。工時(shí)費(fèi)由修復(fù)過程中需要消耗的時(shí)間和工時(shí)定額確定，工時(shí)費(fèi)還包括修理過程中的項(xiàng)目費(fèi)用，如烤漆費(fèi)用。零配件費(fèi)用是指必須更換的配件的購(gòu)買費(fèi)用。 確定車輛損失的基本程序如下： （ 1）出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)勘查記錄，詳細(xì)核定本次事故造成的車輛損失部位和修理項(xiàng)目，逐項(xiàng)列明修理所需的工時(shí)，工時(shí)的定額（單價(jià)）、需要更換的零配件。 （ 2）由于零件一般占修復(fù)費(fèi)用的比例較大，且零配件價(jià)格的市場(chǎng)價(jià)差較大，為此，對(duì)于必須更換的零部件應(yīng)進(jìn)行詢價(jià)報(bào)價(jià)。 （ 3）估損人員在獲得報(bào)價(jià)單后，即可以確定修復(fù)作業(yè)的全部費(fèi)用，并與被保險(xiǎn)人和可能涉及的第三方共同簽訂 《 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)定損確認(rèn)書 》 。 確定車輛損失 陳子健 School of Mechanical Automotive Engineering South China University of Technology 檢驗(yàn)人員應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)合同規(guī)定和有關(guān)法律、法規(guī)確定人身傷亡的費(fèi)用，具體做法和要求如下： （ 1）在保險(xiǎn)事故中出現(xiàn)人身傷亡時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即將受傷人員送醫(yī)院急救，以搶救生命和控制傷情。 （ 2）按照 《 道路交通事故處理辦法 》 的規(guī)定：人身傷亡可以賠償?shù)暮侠碣M(fèi)用主要包括受傷人員的醫(yī)療以及相關(guān)費(fèi)用、殘疾賠償費(fèi)用、死亡人員的賠償以及相關(guān)的處理費(fèi)用、撫養(yǎng)費(fèi)用和其他費(fèi)用。 （ 3）被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人提出索賠前應(yīng)對(duì)所有費(fèi)用先行支付，而后將取得的單證以及相關(guān)資料提交給檢驗(yàn)人員作為索賠依據(jù)。 （ 4）收到被保險(xiǎn)人提供的上述單證后，定損人員應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行審核，對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失和不合理的費(fèi)用應(yīng)予剔除。 確定人身傷亡費(fèi)用 陳子健 School of Mechanical Automotive Engineering South China University of Technology 第三者財(cái)產(chǎn)損失賠償責(zé)任是基于被保險(xiǎn)人侵權(quán)行為產(chǎn)生的，應(yīng)根據(jù) 《 民法 》 的有關(guān)規(guī)定按照被損害財(cái)產(chǎn)的實(shí)際損失予以賠償。確定的方式可以采用與被害人協(xié)商的方式，但是如果協(xié)商不成亦可以采用仲裁或者訴訟的方式。 對(duì)于車上承運(yùn)貨物的損失，應(yīng)會(huì)同被保險(xiǎn)人和有關(guān)人員對(duì)受損的貨物進(jìn)行逐項(xiàng)清理，以確定損失數(shù)量、損失程度和損失金額。在損失金額的確定方面應(yīng)堅(jiān)持從保險(xiǎn)利益原則出發(fā)，注意掌握在出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)標(biāo)的具有或者已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，確保體現(xiàn)補(bǔ)償原則。 確定其他財(cái)產(chǎn)損失 陳子健 School of Mechanical Automotive Engineering South China University of Technology 施救費(fèi)用是在發(fā)生保險(xiǎn)事故之后，被保險(xiǎn)人為了減少損失而支出的額外費(fèi)用。 定損人員在確定施救費(fèi)用時(shí)應(yīng)遵循以下原則： （ 1）施救費(fèi)用應(yīng)是保險(xiǎn)標(biāo)的已經(jīng)受到損失時(shí)，為了減少損失或者防止損失的繼續(xù)擴(kuò)大而產(chǎn)生的費(fèi)用。 （ 2）被保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后，雇用吊車和其他車輛進(jìn)行搶救的費(fèi)用以及將出險(xiǎn)車輛拖運(yùn)到修理廠的運(yùn)輸費(fèi)用，按當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門頒布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)予以負(fù)責(zé)。 確定施救費(fèi)用 陳子健 School of Mechanical Automotive Engineering South China University of Technology （ 3）在進(jìn)行施救過程中，由于意外事故可能造成被施救對(duì)象損失的進(jìn)一步擴(kuò)大、造成他人財(cái)產(chǎn)的損失以及施救車輛和設(shè)施本身的損失。 （ 4）被保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，需要施救的受損財(cái)產(chǎn)可能不僅僅局限于保險(xiǎn)標(biāo)的，在這種情況下，施救費(fèi)用應(yīng)按照獲救價(jià)值進(jìn)行分?jǐn)偂? （ 5）車輛損失險(xiǎn)的施救費(fèi)用是一個(gè)單獨(dú)的保險(xiǎn)金額，但是如果施救費(fèi)用和保護(hù)費(fèi)用、修理費(fèi)用相加，估計(jì)已達(dá)到或超過保險(xiǎn)車輛的實(shí)際價(jià)值時(shí)，則應(yīng)作為推定全損案件處理。 確定施救費(fèi)用 陳子健 School of Mechanical Automotive Engineering South China University of Technology 保險(xiǎn)車輛施救費(fèi)用的計(jì)算公式為： 保險(xiǎn)車輛施救費(fèi) =總施救費(fèi) 保險(xiǎn)金額 /（保險(xiǎn)金額 +其他被施救財(cái)產(chǎn)價(jià)值） 例 某保險(xiǎn)車輛的保險(xiǎn)金額為 40000元，車上載運(yùn)貨物價(jià)值 30000元，發(fā)生屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的單方事故，保護(hù)與施救費(fèi)用共支出 1000元。試計(jì)算應(yīng)賠付的施救費(fèi)用。 解：根據(jù)題意：總施救費(fèi) 1000元，保險(xiǎn)金額 40000元，被施救財(cái)產(chǎn)價(jià)值 30000元， 所以保險(xiǎn)車輛施救費(fèi)賠款 =1000 [40000/（ 40000+30000） ]元 =1000 [40000/70000]元 =1000 = 確定施救費(fèi)用 陳子健 School of Mechanical Automotive Engineering South China University of Technology ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 12, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 10:42:4410:42:4410:422/12/2023 10:42:44 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :42:4410:42Feb2312Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 10:42:4410:42:4410:42Sunday, February 12, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :42:4410:42:44February 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 12日星期日 上午 10時(shí) 42分 44秒 10:42: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 10時(shí) 42分 :42February 12, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 12日星期日 10時(shí) 42分 44秒 10:42:4412 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 10時(shí) 42分 44秒 上午 10時(shí) 42分 10:42: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 12, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 10:42:4410:42:4410:422/12/2023 10:42:44 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :42:4410:42Feb2312Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 10:42:4410:42:4410:42Sunday, February 12, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :42:4410:42:44February 12, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 12日星期日 上午 10時(shí) 42分 44秒 10:42: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 10時(shí) 42分 :42February 12, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 12日星期日 10時(shí) 42分 44秒 10:42:4412 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 10時(shí) 42分 44秒 上午 10時(shí) 42分 10:42: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 12, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 10:42:4410:42:4410:422/12/2023 10:42:44 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :42:4410:42Feb2312Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 10:42:4410:42:4410:42Sunday, February 12, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :42:4410:42:44February 12, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 12日星期日 上午 10時(shí) 42分 44秒 10:42: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 10時(shí) 42分 :42February 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 12日星期日 10時(shí) 42分 44秒 10:42:4412 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 10時(shí) 42分 44秒 上午 10時(shí) 42分 10:42: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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