導(dǎo)購技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁
2025-01-25 17:15本頁面
【正文】 （廣義的，來的都是客）采取不同的應(yīng)對措施，最終實現(xiàn)“既賣了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了‘臥底’”的有效銷售。 N—— NEED—— 找準(zhǔn)顧客“需求”： 抓住了恰當(dāng)?shù)臋C會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便、圖省事，就可能要電腦模糊控制的；有人喜歡實惠耐用、操作簡單的，可能就要普通機械型的；還有人干脆就覺得大一點好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋；更有人追求時尚、享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實上不論任何商品，只要導(dǎo)購員用心挖掘都能把它分出個 ABC，這樣，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到“看菜吃飯，量體裁衣”，保證每位顧客都能滿意而歸。 E—— EMOTION—— 觸動心靈“情感”： 找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客“動之以情，曉之以理”。一般來講，除非是某個品牌的“擁戴者”或“回頭客”，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種“批判性的懷疑”，這時候如果導(dǎo)購員“不識時宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹海喝”，極有可能會遭遇顧客立馬表示“沒什么，我只是隨便看看”的搪塞，這恐怕是我們每個人都不希望出現(xiàn)的結(jié)局。因此，我們不妨先從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最為有效的方式首先博得顧客的認(rèn)同。只要他認(rèn)可你了，下面就好辦了，這時候你如果再把他逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來，他就會不知不覺地上了你善意的“圈套”，順從地跟著你的描述進入那美妙的產(chǎn)品世界?！傲祷髦H，正是水到渠成之時”，這時候他要是再不買，他就會總感覺對不住你，你說，他能不買嗎？ Y—— YOURSELF—— 將心比心，想想“自己”： 根據(jù)筆者觀察，在很多導(dǎo)購員培訓(xùn)技巧里面，“自己”這個概念很少有人提及，這不能不說是一個小小的遺憾。事實上，我們研究發(fā)現(xiàn)，有很多導(dǎo)購員在商品的導(dǎo)購過程中很容易出現(xiàn)“底氣不足”或“言不由衷”的尷尬，但是卻很少有人去思考為什么。這就暴露出了一個問題：首先就是有相當(dāng)多的導(dǎo)購員往往把自己當(dāng)成局外人來看待一個導(dǎo)購過程，對顧客的溝通往往流于表面性的“規(guī)勸”，這就像一名“三流演員”一樣很難使自己進入角色，再加上對產(chǎn)品的賣點沒有完全諳熟于心或?qū)λu的產(chǎn)品缺乏應(yīng)有的信心，所以就難免會出現(xiàn)上面的尷尬。 另外，這里的 YOURSELF還可以“自私”地理解為“一切為了自己”，事實上也的確如此，你的導(dǎo)購技巧提高了，你的服務(wù)意識也增強了，從而你的銷售業(yè)績也提升了，你的收入也就自然增多了，像這種“利人利己”的美事，你又何樂而不為呢？ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 12, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 10:09:5610:09:5610:092/12/2023 10:09:56 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :09:5610:09Feb2312Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 10:09:5610:09:5610:09Sunday, February 12, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :09:5610:09:56February 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 12日星期日 上午 10時 9分 56秒 10:09: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 10時 9分 :09February 12, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 12日星期日 10時 9分 56秒 10:09:5612 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 10時 9分 56秒 上午 10時 9分 10:09: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 12, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 10:09:5610:09:5610:092/12/2023 10:09:56 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :09:5610:09Feb2312Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 10:09:5610:09:5610:09Sunday, February 12, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :09:5610:09:56February 12, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 12日星期日 上午 10時 9分 56秒 10:09: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 10時 9分 :09February 12, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 12日星期日 10時 9分 56秒 10:09:5612 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 10時 9分 56秒 上午 10時 9分 10:09: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 12, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 10:09:5610:09:5610:092/12/2023 10:09:56 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :09:5610:09Feb2312Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 10:09:5610:09:5610:09Sunday, February 12, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :09:5610:09:56February 12, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 12日星期日 上午 10時 9分 56秒 10:09: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 10時 9分 :09February 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 12日星期日 10時 9分 56秒 10:09:5612 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 10時 9分 56秒 上午 10時 9分 10:09: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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