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2025-01-25 17:00本頁面
【正文】 ) ? 進一步 (持續(xù)改進 ) 三種傾向 (重要度分析 ): ? 需求定義 /分析 ? 同行 /主管評審 ? 測試 5 管理職責 管理承諾 以顧客為中心 質(zhì)量方針 策劃 職責 .權限和溝通 管理評審 質(zhì)量管理原則之三 領導作用 : 信息流 質(zhì)量方針展開流程 業(yè)務計劃 管理評審 資料 (定性和定量 ) 質(zhì)量方針 ? 質(zhì)量目標 ? 體系運行 組織管理 ? 制訂方針 .目標 .管理規(guī)范 ? 參加評審 .驗證 ? 審閱項目進展報告 ? 參加驗收 ? 內(nèi)部審核 (體系 /項目 ) ? 解決重大問題 (糾正 /預防措施 ) ? 定期總結(jié) (管理評審 ) 質(zhì)量管理原則之二 以客戶為關注焦點 : 營銷質(zhì)量 顧客呼聲 市場調(diào)研 : 對顧客的采訪 顧客問卷調(diào)查與匯總 市場試驗與份額報告 新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究 競爭產(chǎn)品質(zhì)量的研究 運行情況良好報告 維護記錄和質(zhì)量信息 ? 運行情況不良報告 ? 維護報告 ? 測試報告 ? 問題解決報告 ? 評審 .驗證 .確認記錄 業(yè)務計劃 /營銷策略 ? 進度 .成本 .投資 .產(chǎn)品定位 .研究與開發(fā)資源 ? 目標客戶 .銷售渠道 .競爭對手 ? 報價成本 : 開發(fā)成本 . 投資 (硬件 /軟件 ).質(zhì) 量措施成本 .管理成本 .銷售成本 . 外包成本 管理職責 策劃 ? 質(zhì)量目標 ? 質(zhì)量管理體系策劃 (目標分解 ) 質(zhì)量目標 ? 企業(yè) . 產(chǎn)品 . 客戶 . 進一步 ? 符合性 . 保持性 . 改進型 ? 產(chǎn)品 .體系 .過程與組織功能 PDCA 管理職責 .權限和溝通 ? ? ? 管理職責 ? ? ? 管理職責 ?是否規(guī)定評審的時間間隔 ? ?是否對質(zhì)量管理體系包括方針和目標的變更需求作出評價 ? 管理職責 ?管理評審的輸入是否包括現(xiàn)行業(yè)績和 改進機會 ? ?管理評審的輸出是否包括體系和過程 的改進 ,產(chǎn)品改進及資源需求等方面 ? ?管理評審的結(jié)果是否形成記錄 ? 6 資源管理 資源的提供 人力資源 設施 工作環(huán)境 資源管理 ? ? .意識和能力 資源管理 ? ? ? 、 培訓 、 技能和經(jīng)驗 ? 組織結(jié)構(gòu)設計 ? 資源最佳配置 /企業(yè)文化 ? 產(chǎn)品 .地區(qū) .職能 ? 客戶需求與 PDCA 資源管理 ? 是否識別了從事質(zhì)量活動的人員的能力需求 ? ? 是否提供培訓滿足上述能力需求 ? ? 是否評價所提供的培訓的有效性 ? ? 是否確保員工意識到其活動的相關性和重要性 ,以及如何在實現(xiàn)質(zhì)量目標方面作出貢獻 ? ? 是否保持教育、經(jīng)驗、培訓和資格的適當記錄 ? 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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