iso90012000標(biāo)準(zhǔn)理解部分(ppt56)-iso9000-資料下載頁(yè)
2024-08-18 06:08本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】用于組織內(nèi)部建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系。適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。不適用時(shí)，可已考慮對(duì)其進(jìn)行刪減。不影響組織提供滿足顧客和適應(yīng)法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。加以實(shí)施和保持，并予以持續(xù)改進(jìn)。確定這些過(guò)程的順序和它們之間的相互作用；確定所需的準(zhǔn)則和方法，以確保這些過(guò)程有效運(yùn)作和控制；確?？色@得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)作和。測(cè)量、監(jiān)視和分析這些過(guò)程。實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)這些過(guò)程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些。本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序；殊類型的文件，應(yīng)依據(jù)條款。文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分的；確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別；防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢。文件時(shí)，對(duì)這些文件加以適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。體系符合要求和有效運(yùn)行的證據(jù)。存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置。最高管理者應(yīng)確保在組織內(nèi)規(guī)定并溝通職責(zé)、權(quán)限及其相。評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)組織。預(yù)防和糾正措施狀況；評(píng)估所采取措施的有效性;
【正文】 系業(yè)績(jī)測(cè)量指標(biāo)之一 ， 組織應(yīng)監(jiān)視的顧客對(duì)組織是否滿足其要求 （ 見(jiàn) ） 的感知的有關(guān)信息 。 應(yīng)確定獲得和使用這種信息的方法 。 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 來(lái)自 中國(guó)最大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 組織應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核 ， 以確定質(zhì)量管理體系是否： ? 符合組織所確定的計(jì)劃安排和質(zhì)量管理體系的要求以及本標(biāo)準(zhǔn)的要求； ? 得到有效地實(shí)施和保持 。 ? 組織應(yīng)從審核活動(dòng)和審核區(qū)域的狀態(tài)及其重要性以及前次審核的結(jié)果等方面來(lái)策劃審核方案 。 應(yīng)規(guī)定審核的目的 、 范圍 、 頻次和方法 。 審核員的選擇和審核的實(shí)施應(yīng)確保審核過(guò)程的客觀性和公正性 。 審核員不得審核自己的工作 。 形成文件的程序應(yīng)規(guī)定審核的策劃和實(shí)施及審核結(jié)果的記錄和報(bào)告的職責(zé)和要求 。 ? 負(fù)責(zé)受審區(qū)域的管理者應(yīng)確保及時(shí)采取措施 ， 已消除已發(fā)現(xiàn)的不合格及其產(chǎn)生的原因 。 跟蹤活動(dòng)應(yīng)包括糾正措施執(zhí)行情況的驗(yàn)證 ， 并報(bào)告驗(yàn)證結(jié)果 。 （ 見(jiàn) ） 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 監(jiān)視和測(cè)量 內(nèi)部審核 來(lái)自 中國(guó)最大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 ? 組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視，并在可行時(shí)進(jìn)行測(cè)量。這些方法應(yīng)能證實(shí)過(guò)程達(dá)到所策劃結(jié)果的能力。當(dāng)發(fā)現(xiàn)過(guò)程不合格時(shí)，應(yīng)根據(jù)需要采取糾正和糾正措施，以確保產(chǎn)品的符合性。 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 監(jiān)視和測(cè)量 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 來(lái)自 中國(guó)最大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 ? 組織應(yīng)監(jiān)視和測(cè)量產(chǎn)品的特性，以驗(yàn)證產(chǎn)品的要求 得到滿足。這項(xiàng)工作應(yīng)依據(jù)計(jì)劃安排（見(jiàn) ）在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的適當(dāng)階段進(jìn)行。驗(yàn)收準(zhǔn)則符合性的證據(jù)應(yīng)予以記錄。記錄應(yīng)表明負(fù)責(zé)產(chǎn)品和／或服務(wù)放行的授權(quán)者 (見(jiàn) )。除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn)，否則，在所有的規(guī)定活動(dòng)均圓滿完成之前，不得放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 監(jiān)視和測(cè)量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 來(lái)自 中國(guó)最大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 組織應(yīng)確保不符合要求的產(chǎn)品進(jìn)行識(shí)別并得到控制 ， 以防止 其非預(yù)期使用和交付 。 這些要求的活動(dòng) ， 包括對(duì)不合格品進(jìn) 行評(píng)審和解決的職責(zé)和權(quán)限應(yīng)在形成文件的程序中作出規(guī)定 。 組織應(yīng)對(duì)不合格品采取一下一項(xiàng)或幾項(xiàng)措施： ? 采取措施 ， 消除發(fā)現(xiàn)的不合格； ? 經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn) ， 適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn) ， 讓步使用 、 放行或接收不合格品； ? 采取措施 ， 防止其非預(yù)期的使用或應(yīng)用 。 不合格的性質(zhì)和隨后采取的任何措施 ， 包括批準(zhǔn)的讓步應(yīng)予以記錄 （ 見(jiàn) ） ； ? 應(yīng)對(duì)糾正后的產(chǎn)品重新驗(yàn)證 ， 以證實(shí)其符合要求 。 當(dāng)在交付后或開(kāi)始使用以后才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí) ， 組織應(yīng)對(duì)不合格所造成的后果采取適當(dāng)?shù)拇胧?。 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 不合格品控制 來(lái)自 中國(guó)最大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 組織應(yīng)確定 、 收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù) ， 以證實(shí)質(zhì)量管理體系 的適宜性和有效性 ， 并評(píng)價(jià)何處在可以進(jìn)行質(zhì)量管理體系的 持續(xù)改進(jìn) 。 這些數(shù)據(jù)包括來(lái)自監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)及其它相關(guān)信 息源的數(shù)據(jù) 。 數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供有關(guān)以下方面的信息： ? 顧客滿意； ? 與產(chǎn)品要求的符合性； ? 過(guò)程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì) ， 包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)； ? 供方 。 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 數(shù)據(jù)分析 來(lái)自 中國(guó)最大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 ? 組織應(yīng)通過(guò)使用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審來(lái)促進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的持續(xù)改進(jìn)。 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 改 進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 來(lái)自 中國(guó)最大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 組織應(yīng)采取糾正措施 ， 消除不合格產(chǎn)生的原因 ， 以防止其再 次發(fā)生 。 糾正措施應(yīng)與所遇到問(wèn)題的影響程度相適應(yīng) 。 形成 文件的糾正措施程序應(yīng)規(guī)定 /建立以下方面的要求： ? 評(píng)審不合格 （ 包括顧客投訴 ） ； ? 確定不合格的原因； ? 評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生所需采取的措施； ? 確定和實(shí)施必須采取的糾正措施； ? 記錄所采取的糾正措施結(jié)果 （ 見(jiàn) ） ； ? 評(píng)審所采取的糾正措施 。 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 改 進(jìn) 糾正措施 來(lái)自 中國(guó)最大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 組織應(yīng)確定預(yù)防措施 ， 以消除潛在的不合格的原因 ， 防止再 發(fā)生 。 所采取的預(yù)防措施應(yīng)與潛在問(wèn)題的影響程度相適應(yīng) 。 形成文件的預(yù)防措施程序應(yīng)規(guī)定 /建立以下方面的要求： ? 識(shí)別潛在的不合格及其原因； ? 評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的需求； ? 確定并實(shí)施所須的預(yù)防措施； ? 記錄所采取措施的結(jié)果 （ 見(jiàn) ） ； ? 評(píng)審所采取的預(yù)防措施 。 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 改 進(jìn) 預(yù)防措施
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