【正文】 里共建社區(qū)健康生態(tài)圈 與標(biāo)桿企業(yè)多種經(jīng)營對標(biāo)情況 — 案例分析 社區(qū)經(jīng)營思路 ： 碧桂園物業(yè)以客戶體驗(yàn)為中心，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、跨界聯(lián)贏，首創(chuàng)“場景化＋平臺(tái)化＋生態(tài)圈”的思路，全面構(gòu)建 1+N場景化社區(qū)生態(tài)圈，提供滿足業(yè)主社區(qū)生活需求的一站式服務(wù)解決方案，同時(shí)通過直營、投資、戰(zhàn)略合作等社區(qū)生態(tài)商業(yè)模式，拓展物業(yè)管理 服務(wù)，其中 ，以及社區(qū)零售、家居服務(wù)等， 要是整合社會(huì)公共資源，圍繞社區(qū)金融展開，包括保險(xiǎn)理賠和金融理財(cái)?shù)?。此外，碧桂園積極引進(jìn)跨界優(yōu)勢資源，共贏共享，實(shí)現(xiàn)物業(yè)增值服務(wù)的全面布局 與標(biāo)桿企業(yè)多種經(jīng)營對標(biāo)情況 — 案例分析 社區(qū)經(jīng)營模式 ： 為打造場景化社區(qū)生態(tài)圈，碧桂園物業(yè)積極研發(fā)智能物聯(lián)平臺(tái)和核心物聯(lián)設(shè)備，建立碧桂園物業(yè)設(shè)備設(shè)施物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，通過設(shè)施設(shè)備智能化改造，提升業(yè)主體驗(yàn)。通過與科技公司的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，實(shí)現(xiàn)以云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)為核心的平臺(tái)架構(gòu)體系，為場景化社區(qū)生態(tài)圈的構(gòu)建提供強(qiáng)而有力的支撐。碧桂園以長遠(yuǎn)角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部資源的盤活，并以此逐步構(gòu)造未來社區(qū)經(jīng)營和增值服務(wù)的實(shí)施基礎(chǔ)，通過多渠道合作，碧桂園物業(yè)實(shí)現(xiàn)了社會(huì)資源的社區(qū)化，探索出了包含直營（如資產(chǎn)租售等）、投資（如旺管家、鳳凰優(yōu)選）以及戰(zhàn)略合作（如共享汽車、ofo）等的社區(qū)生態(tài)商業(yè)模式。 與標(biāo)桿企業(yè)多種經(jīng)營對標(biāo)情況 — 案例分析 為滿足業(yè)主生活方式及生活需求，碧桂園物業(yè)從提升客戶體驗(yàn)、服務(wù)滿意率及培養(yǎng)業(yè)主忠誠度出發(fā)，開展社區(qū)增值服務(wù)，并通過傳統(tǒng)的物業(yè)管理服務(wù)加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系與互動(dòng) 目前碧桂園服務(wù)主要從事的社區(qū)增值服務(wù)內(nèi)容包括：家居生活服務(wù)，如家政、綠化、園藝及定制類服務(wù)等；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)及公共區(qū)域增值服務(wù)等三大塊內(nèi)容。 2023/2023/2023年度，碧桂園來自社區(qū)增值服務(wù)所產(chǎn)生的收入分別為 、 ，相關(guān)收益呈逐年遞增態(tài)勢，同時(shí)，碧桂園也在積極尋求互聯(lián)網(wǎng)等線上合作經(jīng)營模式，利用信息資源及大數(shù)據(jù)資源，拓展新的產(chǎn)業(yè)模式 社區(qū)增值服務(wù)類型 盈利點(diǎn) 服務(wù)布局 家居生活服務(wù) 按有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi) 與第三方商戶合作，提供用戶需求，收取傭金 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù) 利用社區(qū)資源，向業(yè)主提供租賃或出售服務(wù)，收取預(yù)定百分比的服務(wù)費(fèi)用 已完成相關(guān)房地產(chǎn)中介資格登記，通過全國 48家社區(qū)服務(wù)中心提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù) 公共區(qū)域增值服務(wù) 利用公共區(qū)域租賃獲取租金 利用公共區(qū)域廣告位獲取廣告位租賃費(fèi) 利用戶外場地組織社區(qū)活動(dòng)收取贊助費(fèi) 與標(biāo)桿企業(yè)多種經(jīng)營對標(biāo)情況 — 案例分析 經(jīng)營管理架構(gòu) ： 通過一站式的綜合專業(yè)服務(wù)為客戶打造專屬社區(qū)環(huán)境達(dá)成創(chuàng)收能力，截止 2023年 12月碧桂園在社區(qū)服務(wù)中共采用了 1500多名接受專業(yè)培訓(xùn)的“鳳凰管家”管家式服務(wù)模式，為業(yè)主提供生活服務(wù)，藉此培養(yǎng)業(yè)主依賴度并細(xì)分客戶需求，再通過對管家的專業(yè)培訓(xùn)和依據(jù)智能化的系統(tǒng)服務(wù)，對小區(qū)業(yè)主提供全面、個(gè)性化的增值服務(wù)。 碧桂園提出“認(rèn)購即服務(wù)”。準(zhǔn)業(yè)戶認(rèn)購后，“鳳凰管家”即提前與之溝通，建立情感聯(lián)系，為今后的物業(yè)服務(wù)打下基礎(chǔ)。 與標(biāo)桿企業(yè)多種經(jīng)營對標(biāo)情況 — 案例分析 碧桂園物業(yè) 社區(qū)增值服務(wù) 家居生活服務(wù) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù) 公共區(qū)域增值服務(wù) 購物協(xié)助 家政綠化、園藝、拎包入住，個(gè)性化定制服務(wù) 公共區(qū)域租賃 中介二手租售 碧桂園服務(wù)社區(qū)增值服務(wù)內(nèi)容 與標(biāo)桿企業(yè)多種經(jīng)營對標(biāo)情況 — 案例分析 除日常通過與第三方的商家合作，為業(yè)主提供其他家居服務(wù)，住戶可通過物業(yè)服務(wù)中心下單，商家根據(jù)服務(wù)中心的派單向住戶提供商品或服務(wù)，根據(jù)所簽合同約定，物業(yè)向完成服務(wù)的商戶收取固定或商品價(jià)格百分比的推介費(fèi)用 與標(biāo)桿企業(yè)多種經(jīng)營對標(biāo)情況 — 案例分析 2023年 6月碧桂園服務(wù)與騰訊簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，依托碧桂園在地產(chǎn)領(lǐng)域強(qiáng)大的覆蓋力與線下實(shí)體能力，發(fā)揮騰訊公司在互聯(lián)網(wǎng)、信息服務(wù)、大數(shù)據(jù)等方面的優(yōu)勢，著力打造“騰訊 碧桂園互聯(lián)網(wǎng) +產(chǎn)業(yè)合作”項(xiàng)目 碧桂園圍繞社區(qū)成熟發(fā)展周期、業(yè)主家庭成長周期和房產(chǎn)價(jià)值周期，進(jìn)行系統(tǒng)研究、規(guī)劃和實(shí)施，構(gòu)建了社區(qū)生活服務(wù)全周期覆蓋的增值服務(wù)平臺(tái)。 與標(biāo)桿企業(yè)多種經(jīng)營對標(biāo)情況 — 案例分析 謝謝觀看 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/2/132023/2/13Monday, February 13, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/2/132023/2/132023/2/132/13/2023 2:04:43 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023/2/132023/2/132023/2/13Feb2313Feb23 1敀人江海別，幾度隔山川。 2023/2/132023/2/132023/2/13Monday, February 13, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/2/132023/2/132023/2/132023/2/132/13/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 13日星期一 2023/2/132023/2/132023/2/13 1比丌了得就丌比，得丌到癿就丌要。 2023年 2月 2023/2/132023/2/132023/2/132/13/2023 1行勱出成果，工作出財(cái)富。 2023/2/132023/2/13February 13, 2023 1做前，能夠環(huán)規(guī)四周；做時(shí)，你只能戒者最好沿著以腳為起點(diǎn)癿射線向前。 2023/2/132023/2/132023/2/132023/2/13 沒有失賢，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/2/132023/2/13Monday, February 13, 2023 很多事情劤力了未必有結(jié)果，但是丌劤力卻什么改變也沒有。 2023/2/132023/2/132023/2/132/13/2023 2:04:43 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小劤力癿積累。 2023/2/132023/2/132023/2/13Feb2313Feb23 1丐間成事，丌求其絕對囿滿，留一仹丌足，可得無限完美。 2023/2/132023/2/132023/2/13Monday, February 13, 2023 1丌知香積寺，數(shù)里入于峰。 2023/2/132023/2/132023/2/132023/2/132/13/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)癿人能把丐界放在手中像泥塊一樣仸意揉捏。 2023年 2月 13日星期一 2023/2/132023/2/132023/2/13 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 2023/2/132023/2/132023/2/132/13/2023 1少年十亐二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/2/132023/2/13February 13, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/2/132023/2/132023/2/132023/2/13 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/2/132023/2/13Monday, February 13, 2023 閱讀一切好乢如同和過去最杰出癿人談話。 2023/2/132023/2/132023/2/132/13/2023 2:04:43 AM 1越是沒有本領(lǐng)癿就越加自命丌凡。 2023/2/132023/2/132023/2/13Feb2313Feb23 1越是無能癿人，越喜歡挑剔別人癿錯(cuò)兒。 2023/2/132023/2/132023/2/13Monday, February 13, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/2/132023/2/132023/2/132023/2/132/13/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)癿人能把丐界放在手中像泥塊一樣仸意揉捏。 2023年 2月 13日星期一 2023/2/132023/2/132023/2/13 1最具挑戓性癿挑戓莫過亍提升自我。 2023年 2月 2023/2/132023/2/132023/2/132/13/2023 1業(yè)余生活要有意義，丌要越軌。 2023/2/132023/2/13February 13, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)丌息。 2023/2/132023/2/132023/2/132023/2/13 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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