武漢大學(xué)-公司理財(cái)-財(cái)務(wù)管理的基本理念(ppt55頁(yè))-資料下載頁(yè)
2025-01-25 16:12本頁(yè)面
【正文】 務(wù)指標(biāo)包括 銷售額、利潤(rùn)額、資產(chǎn)利用率 等。 5/13/2023 47 顧客方面 ? 市場(chǎng)份額 ? 用戶排名調(diào)查 ? 新客戶的增加 ? 客戶保有率 ? 客戶滿意度 5/13/2023 48 ? 客戶視角：其目標(biāo)是解決“顧客如何看待我們 ?”這一類問(wèn)題。通過(guò)顧客的眼睛來(lái)看我們公司，從時(shí)間（交貨周期）、質(zhì)量、服務(wù)和成本幾個(gè)方面關(guān)注市場(chǎng)份額以及顧客的需求和滿意程度?？蛻舴矫骟w現(xiàn)了公司對(duì)外界變化的反映?？蛻糁笜?biāo)包括 送貨準(zhǔn)時(shí)率、客戶滿意度、產(chǎn)品退貨率、合同取消數(shù) 等。 聯(lián)想集團(tuán)運(yùn)作簡(jiǎn)介 5/13/2023 49 企業(yè)內(nèi)部流程 ? 產(chǎn)品質(zhì)量 ? 勞動(dòng)生產(chǎn)率 ? 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新 ? 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期 ? 預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率 ? 計(jì)劃完成率 ? 監(jiān)評(píng)企業(yè)內(nèi)部控制制度 5/13/2023 50 聯(lián)想集團(tuán)運(yùn)作簡(jiǎn)介 ? 內(nèi)部運(yùn)作流程視角：其目標(biāo)是解決“我們擅長(zhǎng)什么 ?”這一類問(wèn)題，關(guān)注公司內(nèi)部效率，如 生產(chǎn)率、生產(chǎn)周期、成本、合格品率、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度、出勤率 等。內(nèi)部過(guò)程是公司改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重點(diǎn) 。 5/13/2023 51 組織學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) ? 員工滿意度 ? 人均創(chuàng)收 ? 員工建議及采納數(shù) ? 教育費(fèi)投資 ? 人員技術(shù)、學(xué)歷構(gòu)成 ? 領(lǐng)導(dǎo)人員素質(zhì) ? 員工素質(zhì) 5/13/2023 52 聯(lián)想集團(tuán)運(yùn)作簡(jiǎn)介 ? 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)：其目標(biāo)是解決“我們是在進(jìn)步嗎 ?”這一類問(wèn)題。如 員工士氣、員工滿意度、平均培訓(xùn)時(shí)間、再培訓(xùn)投資和關(guān)鍵員工流失率 等。 5/13/2023 53 衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的主要指標(biāo) 期初所有者權(quán)益期末所有者權(quán)益資本保值增值率普通股股數(shù)優(yōu)先股股利凈利潤(rùn)每股收益所有者權(quán)益或股東權(quán)益凈利潤(rùn)凈資產(chǎn)收益率總資產(chǎn)利息利潤(rùn)總額總資產(chǎn)報(bào)酬率銷售收入利潤(rùn)總額或凈利潤(rùn)銷售利潤(rùn)率??????5/13/2023 54 5/13/2023 55 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 13, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 09:14:0609:14:0609:142/13/2023 9:14:06 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :14:0609:14Feb2313Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 09:14:0609:14:0609:14Monday, February 13, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :14:0609:14:06February 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 13日星期一 上午 9時(shí) 14分 6秒 09:14: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 9時(shí) 14分 :14February 13, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 13日星期一 9時(shí) 14分 6秒 09:14:0613 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 9時(shí) 14分 6秒 上午 9時(shí) 14分 09:14: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 13, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 09:14:0609:14:0609:142/13/2023 9:14:06 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :14:0609:14Feb2313Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 09:14:0609:14:0609:14Monday, February 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :14:0609:14:06February 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 13日星期一 上午 9時(shí) 14分 6秒 09:14: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 9時(shí) 14分 :14February 13, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 13日星期一 9時(shí) 14分 6秒 09:14:0613 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 9時(shí) 14分 6秒 上午 9時(shí) 14分 09:14: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 13, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 09:14:0609:14:0609:142/13/2023 9:14:06 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :14:0609:14Feb2313Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 09:14:0609:14:0609:14Monday, February 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :14:0609:14:06February 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 13日星期一 上午 9時(shí) 14分 6秒 09:14: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 上午 9時(shí) 14分 :14February 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 13日星期一 9時(shí) 14分 6秒 09:14:0613 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 9時(shí) 14分 6秒 上午 9時(shí) 14分 09:14: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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