【正文】 (兩手同時(shí)使用時(shí) ,如取對(duì)稱 ,反向的路徑 ,在感覺上較為自然而和諧 ,並能配合人體構(gòu)造 ,而減輕疲勞 ) 54 ? 兩手同時(shí)使用表 伸手 移物 轉(zhuǎn)動(dòng) 握取伸手 A A A B移物 A A A B轉(zhuǎn)動(dòng) A A A B握取 B B B B右手左手注 : A:兩手可同時(shí)使用 B:困難 C:不可能 55 ? :動(dòng)作單元力求減少 欲求動(dòng)作單元之減少 ,當(dāng)然 首須刪除不必要的動(dòng)作 ,並設(shè)法將兩種或兩種 以上 之動(dòng)素結(jié)合而得到同一目的 。同理 ,兩種以上之工具亦可設(shè)法合並。刪除或省略某一動(dòng)素應(yīng)極為謹(jǐn)慎 ,務(wù)必?cái)M刪減少之動(dòng)素對(duì)整個(gè)製造程序之貢獻(xiàn)以及其所佔(zhàn)地位均予適當(dāng)之衡評(píng)。 其次 ,材料 ,零件以及工具應(yīng)按操作之順序排列於適當(dāng)位置 ,而使其處於即可工作之狀態(tài) ,尤其是工具 ,切戒因?qū)ふ一蜃ト《ㄙM(fèi)時(shí)間及注意力。 ? 裝配用之材料與零件應(yīng)利用容器安裝 ,至於容器之設(shè)計(jì)應(yīng)注意下列三點(diǎn) : (1)容器不可大於必要之尺寸 ,以免徒佔(zhàn)空間。 (2)容器底部應(yīng)有適當(dāng)之傾斜 ,使零件恰可藉重力而墮至工作者手邊。 (3)容器之開口處不可過小 ,致使零件往下墮時(shí) ,因相互碰撞而塞阻。 56 ? :動(dòng)作距離力求縮短 欲求縮短動(dòng)作距離 ,首須考慮身體部位之最小使用範(fàn)圍。工作時(shí) ,人體之動(dòng)作可分為下列五級(jí) : ? (1)手指動(dòng)作 ? (2)手指及手腕動(dòng)作 ? (3)手指、手腕及前臂動(dòng)作 (a)肋處為移動(dòng)之軸心 (b)肋處手臂旋轉(zhuǎn)之轉(zhuǎn)軸 (c) 扭轉(zhuǎn)移動(dòng) ? (4)手指、手腕、手臂及上臂動(dòng)作 (a)肩部為移動(dòng)之軸心 (b)扭轉(zhuǎn)移動(dòng) (轉(zhuǎn)下頁 ) 57 ? :動(dòng)作距離力求縮短 ? (5)手指、手腕、前臂、上臂及身體之動(dòng)作 (a)軀干動(dòng)作 臂部為移動(dòng)之軸心 (b)軀幹動(dòng)作 膝蓋為移動(dòng)之軸心 (c)腿部動(dòng)作 1前進(jìn)或後退 2旁移 ? (d)膝部動(dòng)作 (e)足踝動(dòng)作 (f)聯(lián)合動(dòng)作 顯然的 ,級(jí)次愈高 ,所耗之時(shí)間體力均愈大 ,因此 ,務(wù)須盡量 利用較低級(jí)之動(dòng)作 ,以縮短動(dòng)作距離。 其次應(yīng)注意兩手作業(yè)範(fàn)圍。裝配之零件與工具應(yīng)置於工作範(fàn)圍內(nèi) ,並力求接近裝配區(qū)域。 縮短動(dòng)作距離 ,亦可使用零件或制成品本身之重量 ,使其墮送裝配區(qū)域或制成品箱內(nèi)。 58 ? :舒適的工作 動(dòng)作分析之首要 目的在於減輕工人的疲勞 ,而 疲勞有生理疲勞及精神疲勞 。以上所提之三個(gè)基本動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則 ,較偏重於強(qiáng)調(diào) 生理疲勞 之減輕或工作時(shí)間之縮短 ,而第四基本原則 ,則較 偏重於精神疲勞之減輕。 動(dòng)作本身之 [困難性 ]引起的躊躇心理最易引起工人精神疲勞。 欲求舒適的工作 ,就須避免此等動(dòng)作之困難性或設(shè)法加以減少。例如 : ? (1)盡量使用日常生活已熟悉的動(dòng)作 ,流利而自然。 ? (2)采用曲線之圓滑動(dòng)作。 ? (3)利用慣性 ,重力以及自然力。 ? (4)工作地點(diǎn)應(yīng)予適當(dāng)之高度 ,而決定適當(dāng)之高度 ,應(yīng)考試下列因素 : (a)配合操作周期 (b)工人體型 (c)可見之距離 (d)用力所需之程度 (e)身體之平衡性。 59 動(dòng)作改善 ,必須從排除下列工作開始 : ? (1)需要用力氣的工作 ,亦即必須用手 ,腳或全身用力方能完成的工作 ,或向膝蓋下方伸手及蹲下拿起物品的動(dòng)作 ,因?yàn)檫@些工作會(huì)引起肌肉的疲勞。 ? (2)不自然的姿勢(shì) ,例如蹲在地上做事 ,或彎著腰工作等 ,這些不自然的姿勢(shì)亦會(huì)引起肌肉的疲勞。 ? (3)需要注意力的工作 ,例如必須仔細(xì)對(duì)準(zhǔn)的工作或必須謹(jǐn)慎挑選的工作等 ,因?yàn)檫@些工作會(huì)引起精神上的疲勞。 ? (4)厭惡的工作 ,例如噪音很大 ,空氣污染 ,機(jī)器容易故障的工作。 以上四者均是改善的重點(diǎn) ,只要稍加留意 ,就可發(fā)現(xiàn)許多工作可以大大改善。 60 工作改善的技巧不外乎剔除 ,合並 ,重排 ,簡化四者 ,以下分別列出其改善重點(diǎn) : ? ? (1)剔除所有可能的作業(yè) ,步驟或動(dòng)作 (包括身體 ,足 ,手臂或眼 )。 ? (2)剔除工作中的不規(guī)律性 ,使動(dòng)作成為自發(fā)性 ,並使各種物品置放於固定地點(diǎn)。 ? (3)剔除以手作為持物工具的工作。 ? (4)剔除不方便或不正常的動(dòng)作。 ? (5)剔除必須使用肌力才維持的姿勢(shì)。 ? (6)剔除必須使用肌力的工作 ,而以動(dòng)力工具取代之。 ? (7)剔除必須克服動(dòng)量的工作。 ? (8)剔除危險(xiǎn)的工作。 ? (9)剔除所有不必要的閒置時(shí)間。 61 ? ? (1)把必須突然改變方向的各個(gè)小動(dòng)作結(jié)合成一個(gè)連續(xù)的曲線動(dòng)作。 ? (2)合並各種工具 ,使成為多用途。 ? (3)合並可能的作業(yè)。 ? (4)合並可能同時(shí)進(jìn)行的動(dòng)作。 ? ? (1)使工作平均分配於兩手 ,兩手之同時(shí)動(dòng)作最好呈對(duì)稱性。 ? (2)組作業(yè)時(shí) ,應(yīng)把工作平均分配於各成員。 ? (3)把工作安排成清晰的直線順序。 62 ? ? (1)使用最低級(jí)次的肌肉工作。 ? (2)減少視覺動(dòng)作並降低必須注視的次數(shù)。 ? (3)保持在正常動(dòng)作範(fàn)圍內(nèi)工作。 ? (4)縮短動(dòng)作距離。 ? (5)使手柄 ,操作桿 ,足踏板 ,按鈕均在手足可及之處。 ? (6)在須要運(yùn)用肌力時(shí) ,應(yīng)盡量利用工具或工作物的動(dòng)量。 ? (7)使用最簡單的動(dòng)素組合來完成工作 , ? (8)減少每一動(dòng)作的復(fù)雜性。 63 工作設(shè)計(jì)和工作測(cè)量 第一節(jié) 工作設(shè)計(jì) 第二節(jié) 方法研究 第三節(jié) 工作測(cè)量 64 工作設(shè)計(jì) 一、工作設(shè)計(jì)決策 （一）什么是工作設(shè)計(jì) 工作設(shè)計(jì)是指為有效組織企業(yè)的生產(chǎn)勞動(dòng)過程，生產(chǎn)經(jīng)營及其生產(chǎn)管理 人員設(shè)計(jì)出滿足企業(yè)及其技術(shù)要求和滿足工人生理及個(gè)人需求的工作結(jié)構(gòu)， 從而有效地為企業(yè)中的個(gè)人或群體指明工作活動(dòng)內(nèi)容的生產(chǎn)管理方法。 （二）工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容 1。明確工作任務(wù)，確定作業(yè)過程。 2。通過分工確定工作內(nèi)容。 3。明確每個(gè)工作者的工作職責(zé) 4。以組織形式規(guī)定分工后的協(xié)調(diào) （三）工作設(shè)計(jì)決策 65 由誰做 工人的生 理和心理 特征 怎樣做 績效 和 激勵(lì)方法 為何做 組織目標(biāo) 對(duì)員工的 激勵(lì)目標(biāo) 何時(shí)做 工作開始 和 結(jié)束時(shí)間 何處做 企業(yè)的 地理位置 工作場(chǎng)所 做什么 要 完成的 任務(wù) 最終的 目標(biāo)結(jié)構(gòu) 工作設(shè)計(jì)決策圖示 工作設(shè)計(jì) 66 （四）影響因素 1。作為員工工作一部分的質(zhì)量控制。 源頭質(zhì)量 授權(quán) 2。交叉培訓(xùn)工人以使其能熟練地從事多種工作。 3。工作設(shè)計(jì)與組織的員工參與及團(tuán)隊(duì)工作方式。 這是全面質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)的最重要的特征 4。讓一般工作人員信息化，擴(kuò)展他們的工作種類和工作能力。 5。重體力勞動(dòng)工作的自動(dòng)化程度。 6。對(duì)所有員工提供有意義的工作和獎(jiǎng)酬的組織承諾。 這是最重要的。 惠普公司 ： （ 1）相信員工； （ 2）強(qiáng)調(diào)一起工作和分享報(bào)酬； （ 3）其他公司正在探索但很少能夠?qū)崿F(xiàn)的優(yōu)越工作環(huán)境。 工作設(shè)計(jì) 67 二、工作設(shè)計(jì)中的行為理論 （一）生產(chǎn)管理中人的行為影響 生產(chǎn)率 職工的工作績效 工作的物理環(huán)境 激勵(lì) 職工的工作能力 非正式 組織 工作 設(shè)計(jì) 正式 組織 領(lǐng)導(dǎo) 工會(huì) 職工心 理需要 經(jīng)濟(jì) 條件 個(gè)人 狀況 工作設(shè)計(jì) 68 （二）工作設(shè)計(jì)中的行為理論 1。工作擴(kuò)大化 (Job enlargement) 是指工作的橫向擴(kuò)大，即增加每 個(gè)人工作任務(wù)的種類，從而使他能夠完成一項(xiàng)完整工作的大部分程序，感受 工作的意義和挑戰(zhàn)，提高工作積極性。 2。工作職務(wù)輪換（ Job rotation） 是指允許員工定期輪換自己的工 作。為員工提供更豐富、更多樣化的工作內(nèi)容，增加工作的新鮮感。 3。工作豐富化（ Job enrichment） 是指工作的縱向擴(kuò)大，增大工人 在工作計(jì)劃、決策參與、進(jìn)度控制乃至考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)方面的內(nèi)容，使其介入到工 作的管理之中，增大其工作自主性，以獲得成就感、責(zé)任感和得到認(rèn)可的滿 足感。 4。社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)（ Socialtechnology method） 兩個(gè)系統(tǒng) 團(tuán)隊(duì)方式 5。