質(zhì)量管理原則及作用-資料下載頁(yè)
2025-01-25 13:14本頁(yè)面
【正文】 本原則的主要利益 （ 1）綜合表現(xiàn) ● 組織的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能提供有信息根據(jù)的決策 ● 組織可以增強(qiáng)通過(guò)實(shí)際來(lái)驗(yàn)證過(guò)去決策的正確性的能力 ● 組織可以增強(qiáng)對(duì)各種意見(jiàn)和決策進(jìn)行評(píng)審、質(zhì)疑和更改的 能力，發(fā)揚(yáng)民主決策的作風(fēng)，使決策更切合實(shí)際 （ 2）分項(xiàng)表現(xiàn) ● 在方針和戰(zhàn)略的形成方面，建立在有關(guān)的數(shù)據(jù)和信息基礎(chǔ) 之上的戰(zhàn)略是比較現(xiàn)實(shí)的，也是可以實(shí)現(xiàn)的 ● 在目標(biāo)制定方面，利用可比較的數(shù)據(jù)和信息可以制定出現(xiàn) 實(shí)而又富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) ● 在運(yùn)作管理方面，以數(shù)據(jù)和信息作為了解過(guò)程和體系業(yè)績(jī) 的基礎(chǔ)，可以促進(jìn)改進(jìn)，防止出現(xiàn)問(wèn)題 ● 在人力資源的管理方面，通過(guò)對(duì)來(lái)自人員調(diào)查、建議、關(guān) 鍵小組的數(shù)據(jù)和信息的分析，有助于人力資源政策的形成 28 3 實(shí)施本原則一般要采取的措施 （ 1）通過(guò)測(cè)量積累、或有意識(shí)地收集與目標(biāo)有 關(guān)的各種數(shù)據(jù)和信息，并明確規(guī)定收集信 息的種類(lèi)、渠道和職責(zé) （ 2）通過(guò)鑒別，確保數(shù)據(jù)和信息的準(zhǔn)確性和可 靠性 （ 3）采取各種有效方法，對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分 析。在分析時(shí)，應(yīng)采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù) （ 4）應(yīng)確保數(shù)據(jù)和信息能為使用者得到和利用 （ 5）根據(jù)對(duì)事實(shí)的分析、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)判 斷做出決策并采取行動(dòng) 29 八 與供方互利的關(guān)系 組織與供方是相互依存的，互利 的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng) 造價(jià)值的能力 1 理解要點(diǎn) ? 供方向組織提供的產(chǎn)品將對(duì)組織向顧客提供的產(chǎn)品產(chǎn)生重要的影響，因此處理好與供方的關(guān)系，影響到組織能否持續(xù)穩(wěn)定地提供顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品 ? 在專(zhuān)業(yè)化和協(xié)作化日益發(fā)展、供應(yīng)鏈日趨復(fù)雜的今天，與供方的關(guān)系還影響到組織對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力 ? 對(duì)供方不能只講控制，不講合作互利，特別對(duì)關(guān)鍵供方，更要建立互利關(guān)系。這對(duì)組織和供方雙方都是有利的 2 實(shí)施本原則的主要利益 3 實(shí)施本原則一般要采取的措施 30 2 實(shí)施本原則的主要利益 （ 1）綜合表現(xiàn) ● 與供方的合作可以增強(qiáng)供需雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力 ● 與供方的合作可以增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的變化聯(lián)合作出靈活和快速的反應(yīng)的能力 ● 與供方建立合作關(guān)系可以降低成本，使資源的配置達(dá)到最優(yōu)化 （ 2）分項(xiàng)表現(xiàn) ● 在方針和戰(zhàn)略的形成方面，通過(guò)發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟和供方的參與可以創(chuàng)造競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ● 在目標(biāo)制定方面，通過(guò)供方的及早參與，能制定更富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和 指標(biāo) ● 在運(yùn)作管理方面，建立和管理好與供方的合作關(guān)系可以確保供方提供的 產(chǎn)品更為可靠、及時(shí)和無(wú)缺陷 ● 在人力資源的管理方面，通過(guò)對(duì)供方的培訓(xùn)和雙方合作改進(jìn)，可以發(fā)展 和提高供方的能力 31 3 實(shí)施本原則一般要采取的措施 （ 1）識(shí)別并選擇重要供方 （ 2）在建立與供方的關(guān)系時(shí)，既要考慮眼前利 益，又要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益 （ 3）與重要供方共享專(zhuān)門(mén)技術(shù)、信息和資源 （ 4）創(chuàng)造一個(gè)通暢和公開(kāi)的溝通渠道，及時(shí)解 決問(wèn)題 （ 5）確定聯(lián)合改進(jìn)活動(dòng) （ 6）激發(fā)、鼓勵(lì)和承認(rèn)供方的改進(jìn)及其成果 32 復(fù)習(xí)題 1 質(zhì)量管理原則的作用是什么？ 2 何為“顧客”？何為“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”？實(shí)施該原則要采取哪些措施？ 3 何為“最高管理者”？最高管理者的作用是什么？ 4 何為“全員參與”？實(shí)施“全員參與”原則的主要措施是什么？ 5 何為“過(guò)程”？何為“過(guò)程方法”？實(shí)施“過(guò)程方法”原則一般采取的措施是什么？ 6 何為“系統(tǒng)方法”？在質(zhì)量管理中采用系統(tǒng)方法要做哪些工作？ 7 何為“持續(xù)改進(jìn)”？“持續(xù)改進(jìn)”對(duì)企業(yè)有哪些意義？ 8 有效決策的基礎(chǔ)是什么？ 9 何為“與供方互利的關(guān)系”？實(shí)施該原則要采取哪些措施？ 33 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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