質量管理原則及作用-資料下載頁
2025-01-25 13:14本頁面
【正文】 本原則的主要利益 （ 1）綜合表現 ● 組織的各級領導能提供有信息根據的決策 ● 組織可以增強通過實際來驗證過去決策的正確性的能力 ● 組織可以增強對各種意見和決策進行評審、質疑和更改的 能力，發(fā)揚民主決策的作風，使決策更切合實際 （ 2）分項表現 ● 在方針和戰(zhàn)略的形成方面，建立在有關的數據和信息基礎 之上的戰(zhàn)略是比較現實的，也是可以實現的 ● 在目標制定方面，利用可比較的數據和信息可以制定出現 實而又富有挑戰(zhàn)性的目標 ● 在運作管理方面，以數據和信息作為了解過程和體系業(yè)績 的基礎，可以促進改進，防止出現問題 ● 在人力資源的管理方面，通過對來自人員調查、建議、關 鍵小組的數據和信息的分析，有助于人力資源政策的形成 28 3 實施本原則一般要采取的措施 （ 1）通過測量積累、或有意識地收集與目標有 關的各種數據和信息，并明確規(guī)定收集信 息的種類、渠道和職責 （ 2）通過鑒別，確保數據和信息的準確性和可 靠性 （ 3）采取各種有效方法，對數據和信息進行分 析。在分析時，應采用適當的統(tǒng)計技術 （ 4）應確保數據和信息能為使用者得到和利用 （ 5）根據對事實的分析、過去的經驗和直覺判 斷做出決策并采取行動 29 八 與供方互利的關系 組織與供方是相互依存的，互利 的關系可增強雙方創(chuàng) 造價值的能力 1 理解要點 ? 供方向組織提供的產品將對組織向顧客提供的產品產生重要的影響，因此處理好與供方的關系，影響到組織能否持續(xù)穩(wěn)定地提供顧客滿意的產品 ? 在專業(yè)化和協作化日益發(fā)展、供應鏈日趨復雜的今天，與供方的關系還影響到組織對市場的快速反應能力 ? 對供方不能只講控制，不講合作互利，特別對關鍵供方，更要建立互利關系。這對組織和供方雙方都是有利的 2 實施本原則的主要利益 3 實施本原則一般要采取的措施 30 2 實施本原則的主要利益 （ 1）綜合表現 ● 與供方的合作可以增強供需雙方創(chuàng)造價值的能力 ● 與供方的合作可以增強對市場的變化聯合作出靈活和快速的反應的能力 ● 與供方建立合作關系可以降低成本，使資源的配置達到最優(yōu)化 （ 2）分項表現 ● 在方針和戰(zhàn)略的形成方面，通過發(fā)展戰(zhàn)略聯盟和供方的參與可以創(chuàng)造競 爭優(yōu)勢 ● 在目標制定方面，通過供方的及早參與，能制定更富有挑戰(zhàn)性的目標和 指標 ● 在運作管理方面，建立和管理好與供方的合作關系可以確保供方提供的 產品更為可靠、及時和無缺陷 ● 在人力資源的管理方面，通過對供方的培訓和雙方合作改進，可以發(fā)展 和提高供方的能力 31 3 實施本原則一般要采取的措施 （ 1）識別并選擇重要供方 （ 2）在建立與供方的關系時，既要考慮眼前利 益，又要考慮長遠利益 （ 3）與重要供方共享專門技術、信息和資源 （ 4）創(chuàng)造一個通暢和公開的溝通渠道，及時解 決問題 （ 5）確定聯合改進活動 （ 6）激發(fā)、鼓勵和承認供方的改進及其成果 32 復習題 1 質量管理原則的作用是什么？ 2 何為“顧客”？何為“以顧客為關注焦點”？實施該原則要采取哪些措施？ 3 何為“最高管理者”？最高管理者的作用是什么？ 4 何為“全員參與”？實施“全員參與”原則的主要措施是什么？ 5 何為“過程”？何為“過程方法”？實施“過程方法”原則一般采取的措施是什么？ 6 何為“系統(tǒng)方法”？在質量管理中采用系統(tǒng)方法要做哪些工作？ 7 何為“持續(xù)改進”？“持續(xù)改進”對企業(yè)有哪些意義？ 8 有效決策的基礎是什么？ 9 何為“與供方互利的關系”？實施該原則要采取哪些措施？ 33 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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