導(dǎo)游員禮儀培訓(xùn)課件--侯新發(fā)-資料下載頁
2025-01-24 03:06本頁面
【正文】 位，更不得用單手手指對游客頭部或臉部指指點(diǎn)點(diǎn)。 ? （ 3）在車上作沿途講解時，導(dǎo)游員站姿要到位，表情自然，與游客保持良好的 視覺交流 ，目光應(yīng)關(guān)照全體在場者，以示一視同仁。手持話筒，音量適當(dāng)，規(guī)范講解。手勢力求到位，動作不宜過多，幅度不宜過大。 ? （ 4）到達(dá)目的地前，應(yīng)提前將即將進(jìn)行的活動安排、集會時間和地點(diǎn)等相關(guān)信息明白無誤地向全體游客通告，并再次告知旅游車的車牌號碼及司機(jī)姓名，以方便掉隊(duì)者的尋找。 ? （ 5）帶團(tuán)期間，導(dǎo)游員應(yīng)隨時提醒客人注意行路安全 , 凡遇難以行走或拐彎之處，應(yīng)及早提醒客人多加注意，對年老體弱者更應(yīng)及時提供必要的幫助。導(dǎo)游員的行走速度不宜過急過快，以免游客掉隊(duì)或走失。 ? （ 6）帶客游覽過程中 ,導(dǎo)游員應(yīng)認(rèn)真組織好客人的活動 ,做到服務(wù)熱情、主動、周到。導(dǎo)游員講解應(yīng)內(nèi)容準(zhǔn)確、表達(dá)流暢、條理清楚、語言生動、手法靈活。此外，還應(yīng)注意給客人留有攝影時間。 二、在帶團(tuán)過程中，導(dǎo)游員還應(yīng)注意哪些問題？ ? （ 1）導(dǎo)游員應(yīng)將表明自己工作身份的胸牌或胸卡，如導(dǎo)游證或領(lǐng)隊(duì)證，按有關(guān)規(guī)定佩戴在上衣胸前指定的位置。 ? （ 2）帶團(tuán)時，導(dǎo)游員應(yīng)自覺攜帶旅行社社旗，行進(jìn)中，左手持旗，舉過頭頂，保持正直，以便隊(duì)尾的團(tuán)友及時跟進(jìn)。將社旗拖于地面或扛于肩頭都是不合乎規(guī)范的做法。 ? （ 3）手持話筒講解時，話筒不應(yīng)離嘴過近，也不要遮住口部。 ? （ 4）團(tuán)隊(duì)離開活動場所之前，應(yīng)及時提醒游客注意安全，隨身攜帶好自己的貴重物品。 ? （ 5）帶團(tuán)購物必須到旅游定點(diǎn)商店 ,客人下車前 ,要向客人講清停留時間和有關(guān)購物的注意事項(xiàng)。 ? （ 6）講解時不得吸煙，進(jìn)入室內(nèi)公共場所，應(yīng)將煙掐滅。 ? （ 7）帶團(tuán)行走時，不應(yīng)與人勾肩搭背；候車、等人時不宜蹲歇。 總 結(jié) 導(dǎo)游人員九要點(diǎn) １、嘴巴甜一點(diǎn) ３、行動快一點(diǎn) ５、做事多一點(diǎn) ７、肚量大一點(diǎn) ９、說話輕一點(diǎn) ２、腦筋活一點(diǎn) ４、效率高一點(diǎn) ６、理由多一點(diǎn) ８、脾氣小一點(diǎn) 祝您成功！ ? 女士：容貌 +氣質(zhì) ? 男士：風(fēng)度 +學(xué)識 內(nèi)外兼修專業(yè)自信 謝謝您的配合和合作 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 10, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 00:12:4400:12:4400:122/10/2023 12:12:44 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :12:4400:12Feb2310Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 00:12:4400:12:4400:12Friday, February 10, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :12:4400:12:44February 10, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 10日星期五 上午 12時 12分 44秒 00:12: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 上午 12時 12分 :12February 10, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 10日星期五 12時 12分 44秒 00:12:4410 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 12時 12分 44秒 上午 12時 12分 00:12: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 10, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 00:12:4400:12:4400:122/10/2023 12:12:44 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :12:4400:12Feb2310Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 00:12:4400:12:4400:12Friday, February 10, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :12:4400:12:44February 10, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 10日星期五 上午 12時 12分 44秒 00:12: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 12時 12分 :12February 10, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 10日星期五 12時 12分 44秒 00:12:4410 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 12時 12分 44秒 上午 12時 12分 00:12: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 10, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 00:12:4400:12:4400:122/10/2023 12:12:44 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :12:4400:12Feb2310Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 00:12:4400:12:4400:12Friday, February 10, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :12:4400:12:44February 10, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 10日星期五 上午 12時 12分 44秒 00:12: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 12時 12分 :12February 10, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 10日星期五 12時 12分 44秒 00:12:4410 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 12時 12分 44秒 上午 12時 12分 00:12: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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