導(dǎo)游人員管理制度范本-資料下載頁(yè)
2025-01-24 03:06本頁(yè)面
【正文】 的具體執(zhí)行。 １．導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除 10分： ? ? （１）有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的； ！ ? （２）誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的； ? （３）有毆打或謾罵旅游者行為的； ? （４）欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的； ！ ? （５）未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的； ? （６）因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的。 ? ２．導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除 8分： ? （１）拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的； ? （２）擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的； ? （３）擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的； ? （４）講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的； ? （５） 未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。 ！ ? ３．導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除 6分： ? （１）向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者物品的； ！ ? （２）以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的； ！ ? （３）因自身原因漏接送或誤接誤送旅游團(tuán)的； ? （４）講解質(zhì)量差或不講解的； ? （５）私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的； ? （６）發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的。 ? ４． 導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除 4分： ? （１）私自帶人隨團(tuán)游覽的； ? （２）無故不隨團(tuán)活動(dòng)的； ? （３）在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩帶導(dǎo)游證或未攜帶計(jì)分卡； ? （４）不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗。 ? ５．導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一，扣除 2分： ? （１）未按規(guī)定時(shí)間到崗的； ? （２） 10人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的； ? （３）未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃； ? （４）接站未出示旅社社標(biāo)識(shí)的； ? （５）儀表、著裝不整潔的； ? （６）講解中吸煙、吃東西的。 ? 一次扣分達(dá)到 10分，不予通過年審。 ? 累計(jì)扣分達(dá)到 10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審。 ? 一次被扣 8分的，全行業(yè)通報(bào)。 ? 一次被扣 6分的，警告批評(píng)。 ? 暫緩?fù)ㄟ^年審的，通過培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。 六、罰則 ? 注意雙罰情形 ? 例如： ? １．無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處 1000元以上 3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。 ? ２．導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處 1000元以上 3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。 ? ３．導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的，由旅游行政部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。 ！ ? ４．導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的， 由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處 500元以下的罰款。 ? 小結(jié)： ? 對(duì)于導(dǎo)游人員的管理規(guī)定，法規(guī)出現(xiàn)競(jìng)合的，以最新實(shí)施的為準(zhǔn)。 ? 例： 演講完畢，謝謝觀看！
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