市政工程西南設(shè)計(jì)研究院iso程序文件匯編(25個(gè)文件)—中國(guó)城市設(shè)計(jì)西南分院—1901服務(wù)控制程序-資料下載頁(yè)
2025-07-13 16:12本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】使服務(wù)工作滿足合同規(guī)定的要求和滿足顧客要求。負(fù)責(zé)制訂工程回訪年度計(jì)劃，并組織工程回訪工作；通過(guò)各種信息，了解顧客反映，接受顧客投訴；負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，并填寫《監(jiān)督檢查記錄表》。后辦理補(bǔ)充歸檔。施工現(xiàn)場(chǎng)配合，解決與本專業(yè)有關(guān)設(shè)計(jì)問(wèn)題。量信息反饋表》，分送有關(guān)部門。解決有關(guān)技術(shù)問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。訪，由回訪負(fù)責(zé)人編寫《工程回訪報(bào)告》。《工程回訪報(bào)告》一式三份，一份交生。寫《顧客投訴報(bào)告》及時(shí)反饋到各有關(guān)部門。交生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)處，一份交總工辦，一份交相關(guān)部門，一份自存。
【正文】 中國(guó)市政工程西南設(shè)計(jì)研究院 顧客投訴報(bào)告 CSWMD JL190320xx 工程名稱 投訴時(shí)間 接受投 訴人 記 錄 人 投訴內(nèi)容： 處理意見(jiàn)： 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)處負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日 反饋單位意見(jiàn)： 生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日 注：本報(bào)告一式 四 份， 一份交生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)處、 一份交相關(guān)部門 、 一份交總工辦 、 一份自存。 服務(wù)記錄單 CSWMD JL190420xx 工程名稱 工 程 號(hào) 顧客 單位 服務(wù)時(shí)間 服 務(wù) 記 錄 服務(wù)內(nèi)容： 服務(wù)負(fù)責(zé)人： 日期： 顧客 意見(jiàn)： 顧客 簽字 (蓋章 ) 日期： 備 注
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