【正文】 年節(jié)送禮、問候 隨機性的服務 客戶需要幫助時 象對待戀人一樣創(chuàng) 造驚喜 花時間與客戶相處 投資類商品的目標 群服務 提供咨詢成為生活 顧問 最貴的禮物不等于最好的服務 1讓客戶與我共享工作的艱辛與不易 1及時通報自己及公司的發(fā)展情況 1特種服務 —— 婚介所、托兒所 1固定服務 —— 郵電禮儀、信函發(fā)送 1及時回電，甚至開通熱線電話 1舉行不同形式的客戶聯(lián)誼會 1先期投入，避免無事不登三寶殿 1善于借助客戶的專長及能力 不打印批單類變更 （變更申請書） a、地址 b、帳號 c、收費方式 d、繳費方式 e、紅利給付方式 f、終止短期附約 需打印批單類變更 （變更申請書、保單、身份怔復印件） a、投保人 b、受益人 c、姓名 d、年齡、性別變更 e 、繳費年期 f、新增附加契約 g、減額繳清 給付類保全作業(yè) （保單、收據(jù)、申請書、身份證復印件） a、撤保 b、退保 c、減保 d、生存給付 e、保單紅利給付 其他類保全作業(yè) （對應的申請書、保單、身份怔復印件） a、補發(fā)保單 b、保單打印錯誤更正 c、保單遷移 d、招商銀行電話轉帳 e、保單復效 續(xù)期收費 （應繳月每周一做盤，周二扣款） a、銀行轉帳 b、人工收費 c、柜面繳費 d、郵局代收 e、招行電話委托 理賠 （取得委托、報案、協(xié)助核賠、代領理賠金） a、小額案件：理賠金額小于一千元且責任明確可 申請現(xiàn)場給伏 b、正常案件：立案日起十天內(nèi)結案 c、特殊案件：需勘察、取證、調(diào)閱相關資料與協(xié) 商，故為六十天左右結案 附加價值服務 a、海外急難救助卡 b、國內(nèi)援助資格卡 c、平安保戶卡 d、 95511免費咨詢電話 因售后服務而產(chǎn)生的保單一定是良質(zhì)契約 很多高額保單都是售后服務的杰作 提升業(yè)務員的知名度、尊重度，體現(xiàn)品牌 效應 提供高質(zhì)量，繁衍不息的準主顧群 主要收入來源從銷售轉向服務 我 如果 賺了 10元，會將其中的 9元回饋給客戶， 自己留 1元，我將再有機會賺 100元； 我 如果 賺了 100元，會將其中的 90元回饋給客戶， 自己留 10元，我將再有機會賺 1000元； 我 如果 賺了 1000元，會將其中的 900元回饋給客戶， 自己留 100元，我將再有機會賺 10000元； 我 如果 賺了 10000元，會將其中的 …… 維護市場比拓展市場更加重要 （狩獵 —— 圈養(yǎng)） 服務是一種理念，而非簡單的形式 （思想 —— 行為） 攻城為下，伐謀次之，攻心為上！ 服 務 就是一種“ 維護 ”的表現(xiàn) 服 務 就是一種“ 攻心 ”的理念 當你想到客戶 或 客戶想到你時 售后服務 新一輪銷售 的開始… … 化為 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 10, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 05:49:5505:49:5505:492/10/2023 5:49:55 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :49:5505:49Feb2310Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 05:49:5505:49:5505:49Friday, February 10, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :49:5505:49:55February 10, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 10日星期五 上午 5時 49分 55秒 05:49: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 5時 49分 :49February 10, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 10日星期五 5時 49分 55秒 05:49:5510 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 5時 49分 55秒 上午 5時 49分 05:49: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 10, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 05:49:5505:49:5505:492/10/2023 5:49:55 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :49:5505:49Feb2310Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 05:49:5505:49:5505:49Friday, February 10, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :49:5505:49:55February 10, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 10日星期五 上午 5時 49分 55秒 05:49: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 5時 49分 :49February 10, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 10日星期五 5時 49分 55秒 05:49:5510 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 5時 49分 55秒 上午 5時 49分 05:49: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 10, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 05:49:5505:49:5505:492/10/2023 5:49:55 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :49:5505:49Feb2310Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 05:49:5505:49:5505:49Friday, February 10, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :49:5505:49:55February 10, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 10日星期五 上午 5時 49分 55秒 05:49: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 5時 49分 :49February 10, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 10日星期五 5時 49分 55秒 05:49:5510 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 5時 49分 55秒 上午 5時 49分 05:49: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴