【正文】 ）； 上班時著便裝進入賣場； 在賣場內(nèi)有挽袖，褲腳、領帶不正等現(xiàn)象； 員工鞋襪款式、色彩不合規(guī)范，女員工未穿長筒襪； 迎送顧客未使用禮貌用語，接待顧客未使用普通話； 站姿、走姿、鞠躬不規(guī)范； 坐、趴、蹬、靠柜臺或貨架； 托腮、抱肩、叉腰、兜手等不禮貌、不文雅動作； 未經(jīng)許可使用電梯、扶梯進貨退貨者； 賣場內(nèi)拉手、勾肩搭背者； 未參加公司早訓的； 員工服務行為規(guī)范考核 未履行交接手續(xù)離崗者； 提前做下班準備者； 所轄范圍內(nèi)衛(wèi)生不合規(guī)范； 沒有顧客時不按位置就站而是聚堆站著的，或者倒背手的； 為顧客服務時說不規(guī)范服務用語的； 在洗手間、休息室聚堆閑聊或舉止不規(guī)范的； 清掃用具不放在指定地點的； 價簽不整潔擺放不整齊的； 商品宣傳單（如廣告）破損、臟污、未及時撤掉的； 導購員聚集在一起小聲嘮嗑或在商場與廠方人員閑聊的（業(yè)務工作應在辦公室或倉庫里談）； 結帳中聚堆對帳、做帳或舉止不規(guī)范的； 沒顧客時摳指甲或剪指甲、擦手油、抹口紅、照鏡子等； 柜臺內(nèi)個人衣物和商品放在一起及在柜臺內(nèi)整理個人物品的； 違反商場內(nèi)行動紀律要求的； 長時間接打私人電話的； 員工服務行為規(guī)范考核 以下情況之一者，一次性罰款 30元。 頭發(fā)染怪色，發(fā)式不符合規(guī)范或在身體裸露處紋身及貼其他飾品的； 使用服務忌語，與顧客頂嘴吵架、辱罵顧客者； 佩帶他人工號牌或將工號牌轉借于他人； 因做其他工作或與別人閑聊而有客不理的； 接待顧客表情木然、語言不熱，有怠慢顧客的輕微情節(jié)； 在出售商品時，大聲叫賣，嘩眾取寵的； 在營業(yè)現(xiàn)場談笑、手舞足蹈、大聲講話或隔通道、隔貨柜聊天的； 在營業(yè)現(xiàn)場吃東西、看書報、哼歌曲、閑逛、購物、會客、串崗或做其他私事的； 在營業(yè)現(xiàn)場換工作服、工作鞋的； 穿工作服出去辦事或工作時間外出辦公事無證明的； 穿工作服在衛(wèi)生間或大門外吸煙的； 早退者； 為個人方便，使用所售商品或樣品； 亂分、搶購緊俏商品、樣品者； 顧客對服務態(tài)度一般投訴者； 上班時間會私客； 員工服務行為規(guī)范考核 嚴重過失：一次性罰款 50元。 因服務態(tài)度冷淡、生硬、怠慢顧客情節(jié)嚴重的，甚至與顧客頂嘴、爭吵、辱罵顧客造成嚴重后果的； 為宣傳商品強行拉拽顧客，或為銷售商品做虛假宣傳欺騙誤導顧客的； 在柜臺內(nèi)嬉笑打鬧、大聲喧嘩、聚堆聊天嚴重的； 收到顧客口頭批評、批評信或批評電話，情況屬實的； 售后服務態(tài)度不好，推諉、刁難不按規(guī)定退換貨，造成顧客不滿意的； 因服務質量問題，被新聞媒體等曝光的； 無故曠工者； 員工之間互相斗毆； 制造、傳播有損公司聲譽或他人名譽的言論； 安全責任制貫徹不力，導致安全隱患嚴重或公司財物損失； 在突發(fā)事件中，逃避責任、推卸責任，造成公司財產(chǎn)、聲譽受損； 在商場區(qū)域吸煙者；未執(zhí)行公司物流、票流等有關程序； 嚴重損害顧客利益和公司形象、信譽的。 酒后上崗鬧事者。 冒用顧客 VIP，計分卡，冒領顧客贈品，騙取顧客計分者。 員工服務行為規(guī)范考核 嚴重違紀：以下情況之一者，除追究有關責任外予以開除 ： 不服從上級正當管理，挑撥是非，影響正常工作，經(jīng)勸阻拒不悔改者； 拒不執(zhí)行上級決定者； 偷拿、盜竊公司財物者； 被新聞媒介爆光且性質惡劣，影響極大； 違反財物制度； 泄漏公司機密，損害公司利益； 在商場與他人大聲爭執(zhí)，惡語相向，侮辱、誹謗他人； 有流氓行為及其他不道德行為； 長期消極怠工，逃避工作責任， 紀律渙散或工作質量長期達不到要求者； 八小時以外有損企業(yè)形象的行為； 其它嚴重違紀行為。 將顧客遺失的物品據(jù)為己有者； 注：所發(fā)生了不規(guī)范行為與上述款類似的，按上述相關條款處理。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 11, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 02:46:3502:46:3502:462/11/2023 2:46:35 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :46:3502:46Feb2311Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 02:46:3502:46:3502:46Saturday, February 11, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :46:3502:46:35February 11, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 11日星期六 上午 2時 46分 35秒 02:46: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 2時 46分 :46February 11, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 11日星期六 2時 46分 35秒 02:46:3511 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 2時 46分 35秒 上午 2時 46分 02:46: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 11, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 02:46:3502:46:3502:462/11/2023 2:46:35 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :46:3502:46Feb2311Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 02:46:3502:46:3502:46Saturday, February 11, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :46:3502:46:35February 11, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 11日星期六 上午 2時 46分 35秒 02:46: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 2時 46分 :46February 11, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 11日星期六 2時 46分 35秒 02:46:3511 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 2時 46分 35秒 上午 2時 46分 02:46: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 11, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 02:46:3502:46:3502:462/11/2023 2:46:35 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :46:3502:46Feb2311Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 02:46:3502:46:3502:46Saturday, February 11, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :46:3502:46:35February 11, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 11日星期六 上午 2時 46分 35秒 02:46: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 2時 46分 :46February 11, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 11日星期六 2時 46分 35秒 02:46:3511 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 2時 46分 35秒 上午 2時 46分 02:46: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴