【正文】 ? 對于任何一名管理者而言，手中都握有一定的權(quán)力，這些權(quán)力隨著管理者的職位高低而變化，這一權(quán)力稱之為職位權(quán)力。職位權(quán)力分為獎勵權(quán)、懲罰權(quán)、法定權(quán)。 圖 7－ 1 權(quán)力的類型 ◆獎勵權(quán) ? 如果部下能按照規(guī)章制度進行操作，而且取得了成績，班組長有權(quán)對其進行物質(zhì)或精神方面的獎勵，目的是激勵取得成績的員工爭取做得更好，另一個更重要的作用是充分發(fā)揮他的模范帶頭作用，以便有效地帶動班組的全體成員都能積極主動地工作，把本職工作做得更好。班組長的這種權(quán)力就是獎勵權(quán)，這種做法被稱為正激勵，有人將其形容為“哄著朝前走”。 ◆懲罰權(quán) ? 員工違規(guī)操作，造成了一些失誤，或沒有服從組織紀律的安排，那么就要懲罰他，嚴重的可以將其停職，甚至開除，輕的可以在班組會上口頭批評一次，或單獨對其進行批評，目的是讓其按照既定的目標、規(guī)章制度來完成任務(wù)，它的目標是正的。這種權(quán)力稱為懲罰權(quán)，這種做法被稱之為負激勵，有人將其形容為“打著朝前走”。 ◆法定權(quán) ? 廠規(guī)和法律中賦予班組長的其他權(quán)力，統(tǒng)稱為法定權(quán)。例如信息處理權(quán)就屬于法定權(quán)，上級的文件可以根據(jù)情況有的向下傳達，有的暫緩傳達，甚至不傳達；下屬反映的情況如果班組長能處理，就不必上報，此外流程改造權(quán)，設(shè)備更新權(quán)，也都屬于法定權(quán)。 ◆非權(quán)力因素 ? 同樣是一名班組長，為什么有的班組長能夠一呼百應(yīng)，而有的班組長卻使員工口服心不服，甚至當(dāng)面頂撞，除了職位權(quán)力之外，還有一個作用很大的因素 ———非權(quán)力因素，影響著班組長的權(quán)力。 ? 非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒有密切的關(guān)系，但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運用。非權(quán)力因素包括專長權(quán)和個人的影響力。所謂專長權(quán)是指懂技術(shù)，會管理。個人影響力是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中尤為強調(diào)的一種領(lǐng)導(dǎo)能力，它并非強制性的權(quán)力，而是指管理者靠個人的人格魅力影響員工的工作。 2．如何提高影響力 ? 管理者的個人影響力不是一朝一夕就能輕易形成的，而是靠自己和員工們的長期共同奮斗形成的，管理者不能期望通過一件事或模仿誰就能提高自己的影響力，這是一種長期的感情投資。但領(lǐng)導(dǎo)者有了個人影響力之后，要慎用個人影響力，以免“透支”。當(dāng)你具備了一定的個人影響力之后，應(yīng)在不得不用的關(guān)鍵時刻使用，以應(yīng)付突發(fā)性任務(wù)、緊急事件。古人所說“服人者，德服為上，才服為中，力服為下”，指的就是這個道理 。 ◆力服 ? 力服是只靠權(quán)力使人服從，是被迫服從。力服的優(yōu)點是解決問題迅速、簡單，特別是對付混亂局面時尤為有效，缺點是下級容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上級權(quán)威減弱，下屬便會不服并反抗。 ◆才服 ? 才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過自己的下屬成員服從，甚至?xí)獾接心芰ο聦俚拿暌暋? ◆德服 ? 德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當(dāng)前尤為強調(diào)班組長要以身作則，有奉獻和犧牲的精神。 ? 一名班組長只有把以上三者有機地結(jié)合起來，才能使自己的管理成功，才能成為一個班組的靈魂與核心。 【自檢】 ? 一名日本的心理學(xué)家在考察一個科室時，發(fā)現(xiàn)科員情不自禁地都在模仿著他們的科長，一舉手，一投足，甚至連梳頭發(fā)的姿勢都在模仿。由此請你判斷，這名科長的影響力是大還是小？作為班組長的你又將如何提高自己的影響力呢？ ?___________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________ 見參考答案 7－ 1 3．做個領(lǐng)導(dǎo)型的管理者 ? 現(xiàn)在有不少專家學(xué)者對基層管理者非常強調(diào)不僅要做好一個一般的管理者，更要做一個領(lǐng)導(dǎo)型的管理者，為什么呢？在這個劇烈變革和激烈競爭的時代，每個人都會遇到大量的新情況，因此需要較強的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，一般意義的常規(guī)管理已經(jīng)無法應(yīng)付當(dāng)前的劇烈變革和激烈的市場競爭，而要懂得如何對部下施加影響力，要在工作中不斷有所創(chuàng)新，要有非常強的靈活應(yīng)變能力。 ? 美國哈佛大學(xué)教授約翰 科特說，一支軍隊在和平年代時只需要常規(guī)管理就可以了，但是一旦進入了戰(zhàn)時，則需要很多天才的軍事指揮家。現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)從“和平年代”進入了“戰(zhàn)時”，企業(yè)需要更多的“天才軍事指揮家”，因此現(xiàn)在的管理方式和計劃經(jīng)濟時代的管理方式早已完全不同了，管理工作，尤其是班組管理也要做到與時俱進。 【本講小結(jié)】 與高層管理不同，班組管理必須遵循“管理無小事”的原則，因此班組長必須嚴格做好管理的五項工作和五項內(nèi)容，這是班組長的義務(wù)。同時，班組長也被賦予了一定的職位權(quán)力，班組長利用這些權(quán)力，行使班組管理的職能。但同時我們又常?？吹搅硪环N現(xiàn)象：同是一名班組長，為什么有的班組長能夠一呼百應(yīng)，而有的班組長卻只能使員工口服而心不服，甚至當(dāng)面頂撞？這就是非權(quán)力因素作用的結(jié)果。非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒有密切的關(guān)系，但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運用。非權(quán)力因素包括專長權(quán)和個人影響力。一名班組長只有把職位權(quán)力和非權(quán)力因素有機地密切結(jié)合，才能成為一個班組的靈魂與核心。 第 8 講 有效發(fā)掘及解決問題 什么是問題 問題處理四步法 現(xiàn)場問題與管理 如何有效管理班組中的“刺頭”？ 什么是問題 ? 當(dāng)事物現(xiàn)狀與標準狀況或或人們預(yù)期的狀態(tài) 有了差距時，我們就說我們遇到問題。 ? 問題就是差距！ ? 問題 =標準 現(xiàn)狀 ◆ 今日的問題，是昨日的行動所造成； ◆ 所有未來的問題，均隱藏于現(xiàn)在之行動中。 問題處理四步法 善于發(fā)現(xiàn)異常 現(xiàn)場問題與管理 ? FIND收集數(shù)據(jù) ? FIUER過濾數(shù)據(jù) ? FLQURE分析數(shù)據(jù) ? FACE提出對策 ? FOLLOW跟催 ? 找出真因 ? 標本兼治 ? 再發(fā)防止 ? 標準化納入日常管理體系 東西方工作問題挖掘與改善對比 西方式 (5F法 ) 東方式 (四步驟法 ) 如何有效管理班組中的“刺頭”？ 1) 活用員工的短處 ? A、如何利用短處（從人之短處挖掘長處） ? B、求全責(zé)備要不得 (不聾不瞎，不能當(dāng)家） ? C、長短活用，存乎一心 ? D、遵守長短互換的用人規(guī)律 2）管理“野馬”的招術(shù) ? A、挖掘該員工的才能 ? B、直率地和員工討論 ? C、調(diào)查調(diào)職的可能性 ? D、不可忽視團隊壓力 3）管理年輕氣燥員工的招術(shù) ? A、引導(dǎo)他們發(fā)揮干勁 ? B、少貶多褒 /尊重 ? C、切忌濫用高壓政策 ? D、善用員工的偶像崇拜 ? E、做督導(dǎo)、教練和顧問 應(yīng)對老資格員工 ? A、發(fā)揮員工的優(yōu)點 ? B、經(jīng)常與員工談話 ? C、向老員工學(xué)習(xí)，尊重老員工 ? D、離開部門后當(dāng)長者對待 （對于 8090后員工，最忌諱的就是“看不慣”） 管理桀鷔不馴員工 ? A、運用適當(dāng)?shù)臅r機征服他 ? B、充分授權(quán)，重用他們 ? C、軟硬兼施 第 9 講 設(shè)備管理與質(zhì)量控制 設(shè)備的安定 品質(zhì)的安定 設(shè)備的安定 1 設(shè)備的有效運轉(zhuǎn)率管理 可動率 設(shè)備可以有效運轉(zhuǎn) （有效產(chǎn)出）的時間 可動率越高越好，理想為 100% 運轉(zhuǎn)率 (利用率 )設(shè)備必要的有效運轉(zhuǎn)（有效產(chǎn)出）時間 2 設(shè)備綜合效率 作業(yè)時間 負荷時間 運轉(zhuǎn)時間 純運轉(zhuǎn)時間 價值運 轉(zhuǎn)時間 計劃歇停、 管理損失 停止損失 性能損失 不良損失 設(shè)備的 6大損失 （ 1）故障 （ 2）準備、調(diào)整 （ 3）空轉(zhuǎn)、間歇 （ 4）速度低 （ 5）工序不良 （ 6）啟動利用率 3 全面生產(chǎn)維護 Total Productive Maintenance 實現(xiàn) —— 事故為零、 不良 為零、 故障 為零、 損失 為零 人 機 自己的設(shè)備自己守護（自主保全） 成為優(yōu)秀的設(shè)備操作人員 習(xí)慣化 具體設(shè)備基本條件的活動：擦、擰緊、加油 遵守設(shè)備使用條件：日常保全 處理恢復(fù)能力 維護管理能力 發(fā)現(xiàn)異常能力 調(diào)節(jié)設(shè)備能力 品質(zhì)的安定 產(chǎn)品品質(zhì)變異的來源： 機器 材料 方法 操作員 環(huán)境 管理因素 防止品質(zhì)變異的關(guān)鍵要素： 穩(wěn)定的人員 良好的教育訓(xùn)練 建立標準化 消除環(huán)境亂象 準確運用統(tǒng)計品管 穩(wěn)定的供應(yīng)商 完善的機器保養(yǎng)制度 第 10講 效率和成本改善和技巧 創(chuàng)造價值和消除浪費 庫存的認識 成本的認識 優(yōu)秀的班組長的條件 創(chuàng)造價值和消除浪費 工人作業(yè)的實際內(nèi)容 : 有附加價值的作業(yè) 無附加價值的作業(yè) 浪費 常見現(xiàn)場的三大浪費 : 庫存時間上的浪費 搬運空間上的浪費 檢查上的浪費 現(xiàn)場的七大浪費 : 庫存的浪費 等待的浪費 搬運的浪費 作業(yè)本身的浪費 過量生產(chǎn)的浪費 動作的浪費 不良的浪費（ 管理的浪費 思考的的浪費 創(chuàng)新的浪費 ） 庫存的認識 通過降庫存暴露問題 庫存水平 在制品 維修問題 廢料 效率問題 質(zhì)量問題 散漫 交貨問題 成本的認識 “微利時代 —— 賺一塊錢看別人的臉色，省一塊錢看自己的角色” —— 富士康集團總裁 郭臺銘 利潤在哪里 省則賺的思想 利潤主義 成本 =價格 利潤 售價主義 利潤 = 價格 成本 成本主義 價格 = 成本 + 利潤 優(yōu)秀的班組長的條件 ? 具有企業(yè)整體利益觀 ? 能肩負責(zé)任 ? 關(guān)心部屬，給與支持與激勵 ? 有效教導(dǎo)且重視部屬能力成長 ? 有系統(tǒng)思考力，懂得抓重點 ? 能自我要求以身作則 ? 面對挫折能奮戰(zhàn)不懈 祝您成功！ 學(xué)以致用 ,馬上行動 ! ！ 認識管理 管理要與時俱進 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 10, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 22:41:5922:41:5922:412/10/2023 10:41:59 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :41:5922:41Feb2310Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 22:41:5922:41:5922:41Friday, February 10, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :41:5922:41:59February 10, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 10日星期五 下午 10時 41分 59秒 22:41: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 10時 41分 :41February 10, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 10日星期五 10時 41分 59秒 22:41:5910 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 10時 41分 59秒 下午 10時 41分 22:41: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 10, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 22:41:5922:41:5922:412/10/2023 10:41:59 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :41:5922:41Feb2310Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 22:41:5922:41:5922:41Friday, February 10, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :41:5922:41:59February 10, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 10日星期五 下午 10時 41分 59秒 22:41: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 10時 41分 :41February 10, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 10日星期五 10時 41分 59秒 22:41:5910 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 10時 41分 59秒 下午 10時 41分 22:41: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 10, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 22:41:5922:41:592