【正文】 資產(chǎn)規(guī)模?2023年總資產(chǎn) 億元?2023年凈資產(chǎn) 億元利潤指標?凈資產(chǎn)收益率達到 ％固廢處理 (新 )業(yè)務(wù)銷售收入?2023年銷售收入 億元?2023年占有市場份額 ％資產(chǎn)規(guī)模?2023年總資產(chǎn)達到 億元?2023年凈資產(chǎn)達到 億元利潤指標?凈資產(chǎn)收益率達到 ％待討論組織管理診斷的邏輯結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)管理模式組織結(jié)構(gòu)邏輯結(jié)構(gòu)216。組織有效運行的關(guān)鍵要素在于，有與戰(zhàn)略匹配的管理模式與組織結(jié)構(gòu)、順暢的管理流程、人力匹配、適宜有效的管理制度。組織變革要在以上五大要素中找出短板、搭配合理才可能成功216。公司三年來，工程管理與科研、生產(chǎn)管理混合的業(yè)務(wù)定位的影響下形成了公司混合的業(yè)務(wù)管理模式，管理效率不高。216。直線職能與事業(yè)部混合的組織架構(gòu)初步搭建，部門職責界定不清，協(xié)調(diào)成本較高216。人員結(jié)構(gòu)不符合發(fā)展要求，人員不具備適當?shù)乃刭|(zhì)承擔新的角色216。營銷、項目管理、考核薪酬等一些核心的管理制度沒有建立或執(zhí)行說明與診斷結(jié)論管理流程人力匹配管理制度公司戰(zhàn)略企業(yè)文化業(yè)務(wù)管理模式方面存在的主要問題是，工程管理與生產(chǎn)管理混合，管理效率不高業(yè)務(wù)管理模式組織結(jié)構(gòu)邏輯結(jié)構(gòu)216。公司三年來，工程管理與科研、生產(chǎn)管理混合的業(yè)務(wù)定位的影響下形成了公司混合的業(yè)務(wù)管理模式，管理效率不高。216。公司化的工程管理模式還不成熟216。生產(chǎn)管理模式?jīng)]有大的改進結(jié)論管理流程人力匹配管理制度業(yè)務(wù)管理模式要符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，成立以來天澄的定位的不夠清晰?公司成立之初對公司的定位為 “立足環(huán)保行業(yè)，以技術(shù)為先導(dǎo)，實現(xiàn)縱橫向產(chǎn)品多元化 ” ?天澄環(huán)保成立后初期的經(jīng)營主要側(cè)重于環(huán)保工程設(shè)計與工程承包、技術(shù)咨詢與服務(wù)等業(yè)務(wù)， “工程帶產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)促工程 ”存在的問題 可能的原因?公司戰(zhàn)略在資源能力導(dǎo)向與市場機會導(dǎo)向的之間取舍?對市場變動分析不夠透澈?自身資源與能力不足，如人才缺乏、資金缺乏工程為主導(dǎo)還是產(chǎn)品為主導(dǎo)的企業(yè)定位爭論，導(dǎo)致業(yè)務(wù)管理模式的模糊管理要點案例v項目管理為核心v組織圍繞項目設(shè)立v優(yōu)秀的營銷項目管理隊伍v關(guān)鍵點為工期、成本v流程化重復(fù)生產(chǎn)v組織圍繞產(chǎn)品設(shè)立v熟練的產(chǎn)業(yè)工人v關(guān)鍵點為成本、質(zhì)量v中建總公司 v寶鋼工程管理模式 生產(chǎn)管理模式 天澄公司工程管理部固廢事業(yè)部產(chǎn)業(yè)部市場經(jīng)營部脫硫事業(yè)部電氣事業(yè)部工程管理模式生產(chǎn)管理模式多業(yè)務(wù)組合對組織提出了很高的要求， 41%的員工認為事業(yè)部的設(shè)置不利于部門協(xié)調(diào)與資源統(tǒng)一調(diào)配。與其它部門協(xié)調(diào)方式不統(tǒng)一，近1/3員工找本部門領(lǐng)導(dǎo)、 1/3員工找該部門領(lǐng)導(dǎo)， 1/3員工找該部門具體負責人“以管理工程的方法管理生產(chǎn)。 ”“工程部給電氣部下單子，我們是同一級部門，很不順。 ”數(shù)據(jù)來源：內(nèi)部訪談公司由院所轉(zhuǎn)制過來，公司化的工程管理模式還在摸索之中，不很成熟，管理效率不高?調(diào)查顯示，市場營銷職能最弱，市場人員積極性不高? 66%的員工認為工程項目管理中成本控制薄弱?“技術(shù)人員 60多，相對比較多了，還是忙不過來，幾乎每個項目都換人 ”?工程應(yīng)收款過高，截至 2023年 8月，累計應(yīng)收帳款 4000多萬元工程管理中存在的問題與現(xiàn)象 可能原因?營銷隊伍有待加強，激勵機制有待建立?項目經(jīng)理責任制、項目成本核算制沒有落實?項目運作模式不成熟 ?責任沒有層層落實，沒有計入考核數(shù)據(jù)來源：內(nèi)部訪談、調(diào)查問卷公司由院所轉(zhuǎn)制過來，公司化的生產(chǎn)管理模式?jīng)]有大的改進生產(chǎn)管理中存在的問題與現(xiàn)象 生產(chǎn)管理中存在的問題?產(chǎn)品定位不明?缺乏客戶導(dǎo)向的設(shè)計生產(chǎn)流程?產(chǎn)品營銷主工渠道為本公司承包合同的設(shè)備供貨，生產(chǎn)人員不關(guān)心市場變化 ?成本管理意識不強，責任沒有落實?產(chǎn)品研發(fā)投入少，更新?lián)Q代慢，系列化不高?產(chǎn)品工藝設(shè)計落后， “粗梁胖柱厚板 ” ?“競爭對手情況我們不是很了解，但聽說威脅很大 ”?“上個月開始，才核算了一下成本，成本偏高 ” 數(shù)據(jù)來源：內(nèi)部訪談組織結(jié)構(gòu)存在的關(guān)鍵問題是混合式架構(gòu)對管理提出較大挑戰(zhàn)，部門橫向協(xié)調(diào)成本較高、縱向權(quán)責不清業(yè)務(wù)管理模式組織結(jié)構(gòu)邏輯結(jié)構(gòu)?組織系統(tǒng)與公司戰(zhàn)略脫節(jié)?管理職能方面存在職能缺失?層級結(jié)構(gòu)方面越級指揮，多頭領(lǐng)導(dǎo)?部門之間橫向聯(lián)系較多，接口不暢，互相推諉?職權(quán)結(jié)構(gòu)方面權(quán)責不清、權(quán)責不匹配結(jié)論管理流程人力匹配管理制度組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計與調(diào)整應(yīng)該及時與公司戰(zhàn)略協(xié)調(diào)，而天澄環(huán)保的組織現(xiàn)狀在一定程度上與戰(zhàn)略脫節(jié)戰(zhàn)略舉措 成功要素 組織要求 組織現(xiàn)狀加強工程總承包業(yè)務(wù)?各專業(yè)人力資源?高效的項目管理?有競爭力的技術(shù)優(yōu)勢與有效的技術(shù)管理?達到國內(nèi) /國際標準的質(zhì)量管理體系?有效的成本控制?保障組織高效運轉(zhuǎn)的管理人才和技術(shù)人才?一流的技術(shù)管理體系?一流的質(zhì)量管理體系?系統(tǒng)的項目預(yù)算與成本控制體系?缺乏系統(tǒng)引進與培養(yǎng)人才的機制?缺乏人才統(tǒng)一協(xié)調(diào)與調(diào)配的機制、人力資源浪費?公司對各項目的技術(shù)支持以 “救火 ”為主?質(zhì)量管理過程控制不健全?缺乏項目預(yù)算與成本控制機制及流程保障大力拓展國內(nèi)國際市場?加強地區(qū)市場開發(fā)?有效的客戶獲取及客戶管理?加強品牌營銷與競標能力、報價優(yōu)勢?良好的技術(shù)服務(wù)?分支機構(gòu)的設(shè)置與組織支持?成功的品牌維護與市場營銷能力?統(tǒng)一高效的經(jīng)營方式、經(jīng)營管理與經(jīng)營人才?系統(tǒng)的競標組織?營銷人員單兵作戰(zhàn)，四面出擊?缺乏統(tǒng)一高效的經(jīng)營方式、經(jīng)營管理與技術(shù)經(jīng)營人才?缺乏系統(tǒng)的經(jīng)營思路，經(jīng)營工作分散在各生產(chǎn)單位，缺乏系統(tǒng)管理?缺乏系統(tǒng)的競標管理組織與制度保持鋼鐵冶金行業(yè)市場份額，向電力、水泥建材、化工等重點行業(yè)擴張?人力資源?融資與資本運作?深度挖掘客戶與設(shè)計相關(guān)的需求?加強與主要業(yè)務(wù)之間的協(xié)調(diào)配合?以產(chǎn)品為業(yè)務(wù)單元的高度獨立的管理體制?吸引及培養(yǎng)人才?新業(yè)務(wù)與主業(yè)之間的協(xié)調(diào)?高效、精簡的生產(chǎn)機構(gòu)及制造流程?工程總承包業(yè)務(wù)規(guī)模小 ,市場開拓不力?缺乏專業(yè)的項目管理人才?生產(chǎn)單位相對獨立、資源分散，相互協(xié)調(diào)困難?缺乏系統(tǒng)的生產(chǎn)流程保障公司建立了混合式組織結(jié)構(gòu)（職能＋事業(yè)部），以滿足業(yè)務(wù)多元化和市場高度變化的要求天澄環(huán)保項目組A產(chǎn)業(yè)部市場經(jīng)營部脫硫事業(yè)部固廢事業(yè)部項目組B電氣事業(yè)部脫硫事業(yè)部項目組C商務(wù)計劃部 工程管理部 財務(wù)部 企劃管理部 研發(fā)中心技術(shù)品質(zhì)部職能部門分工相對明確；在動態(tài)的外部環(huán)境下，必須彌補內(nèi)部橫向聯(lián)系，如：建立跨部門的信息系統(tǒng)、部門之間員工的直接聯(lián)系、專職整合人員產(chǎn)品事業(yè)部加強了事業(yè)部內(nèi)部跨職能協(xié)調(diào)；決策分權(quán)化，有利于對市場的及時反應(yīng)；失去了職能式的規(guī)模經(jīng)濟；事業(yè)部協(xié)調(diào)不力，產(chǎn)品線之間的整合與標準化困難矩陣組織資源共享；?人員需要良好的人際交往技能及培訓(xùn)；?雙重領(lǐng)導(dǎo)；?會議及沖突頻繁，時間成本高復(fù)雜的混合式組織結(jié)構(gòu)對公司管理的統(tǒng)一性和靈活性提出了極大的挑戰(zhàn)弊組織個人?多部門各負其責、協(xié)調(diào)工作?充分調(diào)動中層的積極性，實現(xiàn)人盡其才有利于內(nèi)部優(yōu)勝劣汰?有效的激勵手段，?改善組織氣氛?影響工作連續(xù)性?技術(shù)或商業(yè)秘密容易擴散?降低了培訓(xùn)的短期回報?人才失衡?影響個人工作的連續(xù)性?影響個人的穩(wěn)定提升?帶來短期行為?有利于發(fā)現(xiàn)自己的興趣和潛力，進行職業(yè)生涯規(guī)劃?有利于對自身價值的準確評價?有利于豐富工作經(jīng)驗，擴展能力業(yè)務(wù)單位除塵 / 脫硫 / 固廢地區(qū)職能市場/ 設(shè)計/ 工程/制造利挑戰(zhàn)一：部門接口界面增多，如何有效協(xié)調(diào)工作挑戰(zhàn)二：如何保持規(guī)范性與靈活性間的平衡挑戰(zhàn)三：如何有效調(diào)配有限的人力資源同時因為部門職責界定、管理流程的理順等工作沒有做好，導(dǎo)致組織內(nèi)部橫向協(xié)調(diào)成本過高，增加了指揮鏈的負荷，降低了決策效率調(diào)查問卷：目前公司中存在的組織管理方面的主要問題？訪談發(fā)現(xiàn) ：“我們部門的人直接被抽調(diào)到項目上，一去就是很長時間，本部門有項目也不敢接，任務(wù)也完不成，經(jīng)常跟領(lǐng)導(dǎo)反映?！睌?shù)據(jù)來源：內(nèi)部訪談、 調(diào)查 問卷從職能結(jié)構(gòu)來看：計劃管理職能很不完善，造成公司年度經(jīng)營計劃過程不合理，缺乏應(yīng)變措施，計劃執(zhí)行過程和結(jié)果控制不力 公司經(jīng)營計劃 ：既是公司全體員工在計劃年度內(nèi)的行動綱領(lǐng)，又是安排季度、月度計劃的重要依據(jù)。經(jīng)營計劃包括年度經(jīng)營目標、年度預(yù)算目標、年度 /季度各項計劃及預(yù)算目標、各部門月度計劃等內(nèi)容。提出經(jīng)營目標討論確定經(jīng)營目標編制經(jīng)營計劃草案草案審批修改草案批準草案編制預(yù)算經(jīng)營計劃按照時間和部門進行分解批準分解計劃形成部門計 劃執(zhí)行經(jīng)營計劃調(diào)整經(jīng)營計劃撰寫分析報告結(jié)果匯報評價與備案編制 審批 分解 執(zhí)行 總結(jié)問題分析 ：公司的計劃職能從市場經(jīng)營部和總裁辦轉(zhuǎn)移到企劃管理部和財務(wù)部，始終沒有切實履行。公司的年度經(jīng)營計劃制定過程中雙向交流不足，個人工作目標完全取決于上級，使計劃可執(zhí)行性不強；計劃預(yù)見性和彈性不足，當經(jīng)營過程中出現(xiàn)問題時，缺乏有效的應(yīng)對措施，計劃經(jīng)常發(fā)生重大變更；對計劃執(zhí)行的監(jiān)督和結(jié)果考核不明確。此外，經(jīng)營計劃受到資金緊張的影響很大。標 準 流 程 ? 監(jiān)督計劃執(zhí)行財務(wù)管理職能很不健全，僅具有會計、稅務(wù)職能，投融資、財務(wù)職能幾乎完全缺失，財務(wù)預(yù)算很不健全財務(wù)管理職能 財務(wù)管理各職能具備的職責 企業(yè)經(jīng)營運作財務(wù)稅務(wù)會計投資預(yù)算金融市場預(yù)測公司資金供需預(yù)測調(diào)度資金 … ...總體預(yù)算成本預(yù)算資金需要量預(yù)算 … ...費用預(yù)算調(diào)查投資環(huán)境制定投資報告分析投資效益投資事項處理參與投資意見匯總報表計帳職能對帳職能考核經(jīng)濟效益 … ...稅法分析掌握 交稅納稅稅務(wù)效益分析 稅務(wù)事項處理 … ...成本核算資產(chǎn)管理利潤預(yù)算預(yù)算執(zhí)行監(jiān)督與考核財務(wù)分析成本管理… ...缺失 不健全 健全公司急需加強的三項業(yè)務(wù)管理職能依次為市場開拓，其次為工程概預(yù)算、項目投標報價調(diào)查問卷： 您認為公司下述哪些職能最需要加強？現(xiàn)代營銷 售后服務(wù)與支持職責?銷售；?貨款回收；?信用控制；?客戶關(guān)系維系；?客戶和市場信息搜集。?市場調(diào)研；?市場細分；?市場定位；?市場策劃 (定價、廣告促銷、宣傳推廣）?品牌經(jīng)營?建立完整客戶數(shù)據(jù)庫；?客戶分析研究；?客戶關(guān)系加強；?售前、中、后服務(wù)和管理；?技術(shù)支持。市 場銷 售問題分析 ：公司在市場、銷售、售后服務(wù)各個方面還沒有健全營銷職能，前期營銷限于追蹤項目信息，后期服務(wù)缺少對客戶的有效管理，特別是銷售過程中對回款的控制不強，市場信息分散在經(jīng)營人員個人身上，缺少有效的集中利用，經(jīng)營因而陷于被動。數(shù)據(jù)來源：調(diào)查問卷由于工程概預(yù)算職能缺失，工程管理最薄弱之處暴露在成本控制方面，包括業(yè)務(wù)招待費、外協(xié)費用、采購成本等都有較大的壓縮空間調(diào)查問卷： 您認為公司在工程項目管理中，最薄弱的環(huán)節(jié)是？調(diào)查問卷：項目成本費用中哪方面壓縮空間較大？將近 2/3的被調(diào)查者認為成本控制是工程項目管理里最突出的問題，其中的漏洞主要發(fā)生在業(yè)務(wù)招待費、外協(xié)成本、設(shè)備材料成本、差旅費。數(shù)據(jù)來源：調(diào)查問卷生產(chǎn)管理職能相對比較健全，但是分散在產(chǎn)業(yè)部、電氣事業(yè)部的三個工廠，公司資源相對分散，加上成本管理不足，直接降低了設(shè)備制造各項業(yè)務(wù)的盈利能力“競標的時候，有的公司總是比我們報價低，我問他們還能賺錢嗎？后來去浙江那邊的公司去看，廠里一根線頭都不浪費，擺的整整齊齊；民營企業(yè)里的工人一天能用四包焊條，我們的只能焊一包。我們怎么去跟人家競爭？”2023年，除塵設(shè)備制造的毛利率為 ％同期行業(yè)毛利率為 15%，凈利潤率為 ％ 160