【正文】 資產(chǎn)規(guī)模?2023年總資產(chǎn) 億元?2023年凈資產(chǎn) 億元利潤(rùn)指標(biāo)?凈資產(chǎn)收益率達(dá)到 ％固廢處理 (新 )業(yè)務(wù)銷售收入?2023年銷售收入 億元?2023年占有市場(chǎng)份額 ％資產(chǎn)規(guī)模?2023年總資產(chǎn)達(dá)到 億元?2023年凈資產(chǎn)達(dá)到 億元利潤(rùn)指標(biāo)?凈資產(chǎn)收益率達(dá)到 ％待討論組織管理診斷的邏輯結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)管理模式組織結(jié)構(gòu)邏輯結(jié)構(gòu)216。組織有效運(yùn)行的關(guān)鍵要素在于，有與戰(zhàn)略匹配的管理模式與組織結(jié)構(gòu)、順暢的管理流程、人力匹配、適宜有效的管理制度。組織變革要在以上五大要素中找出短板、搭配合理才可能成功216。公司三年來，工程管理與科研、生產(chǎn)管理混合的業(yè)務(wù)定位的影響下形成了公司混合的業(yè)務(wù)管理模式，管理效率不高。216。直線職能與事業(yè)部混合的組織架構(gòu)初步搭建，部門職責(zé)界定不清，協(xié)調(diào)成本較高216。人員結(jié)構(gòu)不符合發(fā)展要求，人員不具備適當(dāng)?shù)乃刭|(zhì)承擔(dān)新的角色216。營(yíng)銷、項(xiàng)目管理、考核薪酬等一些核心的管理制度沒有建立或執(zhí)行說明與診斷結(jié)論管理流程人力匹配管理制度公司戰(zhàn)略企業(yè)文化業(yè)務(wù)管理模式方面存在的主要問題是，工程管理與生產(chǎn)管理混合，管理效率不高業(yè)務(wù)管理模式組織結(jié)構(gòu)邏輯結(jié)構(gòu)216。公司三年來，工程管理與科研、生產(chǎn)管理混合的業(yè)務(wù)定位的影響下形成了公司混合的業(yè)務(wù)管理模式，管理效率不高。216。公司化的工程管理模式還不成熟216。生產(chǎn)管理模式?jīng)]有大的改進(jìn)結(jié)論管理流程人力匹配管理制度業(yè)務(wù)管理模式要符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，成立以來天澄的定位的不夠清晰?公司成立之初對(duì)公司的定位為 “立足環(huán)保行業(yè)，以技術(shù)為先導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)縱橫向產(chǎn)品多元化 ” ?天澄環(huán)保成立后初期的經(jīng)營(yíng)主要側(cè)重于環(huán)保工程設(shè)計(jì)與工程承包、技術(shù)咨詢與服務(wù)等業(yè)務(wù)， “工程帶產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)促工程 ”存在的問題 可能的原因?公司戰(zhàn)略在資源能力導(dǎo)向與市場(chǎng)機(jī)會(huì)導(dǎo)向的之間取舍?對(duì)市場(chǎng)變動(dòng)分析不夠透澈?自身資源與能力不足，如人才缺乏、資金缺乏工程為主導(dǎo)還是產(chǎn)品為主導(dǎo)的企業(yè)定位爭(zhēng)論，導(dǎo)致業(yè)務(wù)管理模式的模糊管理要點(diǎn)案例v項(xiàng)目管理為核心v組織圍繞項(xiàng)目設(shè)立v優(yōu)秀的營(yíng)銷項(xiàng)目管理隊(duì)伍v關(guān)鍵點(diǎn)為工期、成本v流程化重復(fù)生產(chǎn)v組織圍繞產(chǎn)品設(shè)立v熟練的產(chǎn)業(yè)工人v關(guān)鍵點(diǎn)為成本、質(zhì)量v中建總公司 v寶鋼工程管理模式 生產(chǎn)管理模式 天澄公司工程管理部固廢事業(yè)部產(chǎn)業(yè)部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部脫硫事業(yè)部電氣事業(yè)部工程管理模式生產(chǎn)管理模式多業(yè)務(wù)組合對(duì)組織提出了很高的要求， 41%的員工認(rèn)為事業(yè)部的設(shè)置不利于部門協(xié)調(diào)與資源統(tǒng)一調(diào)配。與其它部門協(xié)調(diào)方式不統(tǒng)一，近1/3員工找本部門領(lǐng)導(dǎo)、 1/3員工找該部門領(lǐng)導(dǎo)， 1/3員工找該部門具體負(fù)責(zé)人“以管理工程的方法管理生產(chǎn)。 ”“工程部給電氣部下單子，我們是同一級(jí)部門，很不順。 ”數(shù)據(jù)來源：內(nèi)部訪談公司由院所轉(zhuǎn)制過來，公司化的工程管理模式還在摸索之中，不很成熟，管理效率不高?調(diào)查顯示，市場(chǎng)營(yíng)銷職能最弱，市場(chǎng)人員積極性不高? 66%的員工認(rèn)為工程項(xiàng)目管理中成本控制薄弱?“技術(shù)人員 60多，相對(duì)比較多了，還是忙不過來，幾乎每個(gè)項(xiàng)目都換人 ”?工程應(yīng)收款過高，截至 2023年 8月，累計(jì)應(yīng)收帳款 4000多萬元工程管理中存在的問題與現(xiàn)象 可能原因?營(yíng)銷隊(duì)伍有待加強(qiáng)，激勵(lì)機(jī)制有待建立?項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制、項(xiàng)目成本核算制沒有落實(shí)?項(xiàng)目運(yùn)作模式不成熟 ?責(zé)任沒有層層落實(shí)，沒有計(jì)入考核數(shù)據(jù)來源：內(nèi)部訪談、調(diào)查問卷公司由院所轉(zhuǎn)制過來，公司化的生產(chǎn)管理模式?jīng)]有大的改進(jìn)生產(chǎn)管理中存在的問題與現(xiàn)象 生產(chǎn)管理中存在的問題?產(chǎn)品定位不明?缺乏客戶導(dǎo)向的設(shè)計(jì)生產(chǎn)流程?產(chǎn)品營(yíng)銷主工渠道為本公司承包合同的設(shè)備供貨，生產(chǎn)人員不關(guān)心市場(chǎng)變化 ?成本管理意識(shí)不強(qiáng)，責(zé)任沒有落實(shí)?產(chǎn)品研發(fā)投入少，更新?lián)Q代慢，系列化不高?產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)落后， “粗梁胖柱厚板 ” ?“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況我們不是很了解，但聽說威脅很大 ”?“上個(gè)月開始，才核算了一下成本，成本偏高 ” 數(shù)據(jù)來源：內(nèi)部訪談組織結(jié)構(gòu)存在的關(guān)鍵問題是混合式架構(gòu)對(duì)管理提出較大挑戰(zhàn)，部門橫向協(xié)調(diào)成本較高、縱向權(quán)責(zé)不清業(yè)務(wù)管理模式組織結(jié)構(gòu)邏輯結(jié)構(gòu)?組織系統(tǒng)與公司戰(zhàn)略脫節(jié)?管理職能方面存在職能缺失?層級(jí)結(jié)構(gòu)方面越級(jí)指揮，多頭領(lǐng)導(dǎo)?部門之間橫向聯(lián)系較多，接口不暢，互相推諉?職權(quán)結(jié)構(gòu)方面權(quán)責(zé)不清、權(quán)責(zé)不匹配結(jié)論管理流程人力匹配管理制度組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與調(diào)整應(yīng)該及時(shí)與公司戰(zhàn)略協(xié)調(diào)，而天澄環(huán)保的組織現(xiàn)狀在一定程度上與戰(zhàn)略脫節(jié)戰(zhàn)略舉措 成功要素 組織要求 組織現(xiàn)狀加強(qiáng)工程總承包業(yè)務(wù)?各專業(yè)人力資源?高效的項(xiàng)目管理?有競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與有效的技術(shù)管理?達(dá)到國(guó)內(nèi) /國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系?有效的成本控制?保障組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)的管理人才和技術(shù)人才?一流的技術(shù)管理體系?一流的質(zhì)量管理體系?系統(tǒng)的項(xiàng)目預(yù)算與成本控制體系?缺乏系統(tǒng)引進(jìn)與培養(yǎng)人才的機(jī)制?缺乏人才統(tǒng)一協(xié)調(diào)與調(diào)配的機(jī)制、人力資源浪費(fèi)?公司對(duì)各項(xiàng)目的技術(shù)支持以 “救火 ”為主?質(zhì)量管理過程控制不健全?缺乏項(xiàng)目預(yù)算與成本控制機(jī)制及流程保障大力拓展國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)?加強(qiáng)地區(qū)市場(chǎng)開發(fā)?有效的客戶獲取及客戶管理?加強(qiáng)品牌營(yíng)銷與競(jìng)標(biāo)能力、報(bào)價(jià)優(yōu)勢(shì)?良好的技術(shù)服務(wù)?分支機(jī)構(gòu)的設(shè)置與組織支持?成功的品牌維護(hù)與市場(chǎng)營(yíng)銷能力?統(tǒng)一高效的經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)管理與經(jīng)營(yíng)人才?系統(tǒng)的競(jìng)標(biāo)組織?營(yíng)銷人員單兵作戰(zhàn)，四面出擊?缺乏統(tǒng)一高效的經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)管理與技術(shù)經(jīng)營(yíng)人才?缺乏系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思路，經(jīng)營(yíng)工作分散在各生產(chǎn)單位，缺乏系統(tǒng)管理?缺乏系統(tǒng)的競(jìng)標(biāo)管理組織與制度保持鋼鐵冶金行業(yè)市場(chǎng)份額，向電力、水泥建材、化工等重點(diǎn)行業(yè)擴(kuò)張?人力資源?融資與資本運(yùn)作?深度挖掘客戶與設(shè)計(jì)相關(guān)的需求?加強(qiáng)與主要業(yè)務(wù)之間的協(xié)調(diào)配合?以產(chǎn)品為業(yè)務(wù)單元的高度獨(dú)立的管理體制?吸引及培養(yǎng)人才?新業(yè)務(wù)與主業(yè)之間的協(xié)調(diào)?高效、精簡(jiǎn)的生產(chǎn)機(jī)構(gòu)及制造流程?工程總承包業(yè)務(wù)規(guī)模小 ,市場(chǎng)開拓不力?缺乏專業(yè)的項(xiàng)目管理人才?生產(chǎn)單位相對(duì)獨(dú)立、資源分散，相互協(xié)調(diào)困難?缺乏系統(tǒng)的生產(chǎn)流程保障公司建立了混合式組織結(jié)構(gòu)（職能＋事業(yè)部），以滿足業(yè)務(wù)多元化和市場(chǎng)高度變化的要求天澄環(huán)保項(xiàng)目組A產(chǎn)業(yè)部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部脫硫事業(yè)部固廢事業(yè)部項(xiàng)目組B電氣事業(yè)部脫硫事業(yè)部項(xiàng)目組C商務(wù)計(jì)劃部 工程管理部 財(cái)務(wù)部 企劃管理部 研發(fā)中心技術(shù)品質(zhì)部職能部門分工相對(duì)明確；在動(dòng)態(tài)的外部環(huán)境下，必須彌補(bǔ)內(nèi)部橫向聯(lián)系，如：建立跨部門的信息系統(tǒng)、部門之間員工的直接聯(lián)系、專職整合人員產(chǎn)品事業(yè)部加強(qiáng)了事業(yè)部?jī)?nèi)部跨職能協(xié)調(diào)；決策分權(quán)化，有利于對(duì)市場(chǎng)的及時(shí)反應(yīng)；失去了職能式的規(guī)模經(jīng)濟(jì)；事業(yè)部協(xié)調(diào)不力，產(chǎn)品線之間的整合與標(biāo)準(zhǔn)化困難矩陣組織資源共享；?人員需要良好的人際交往技能及培訓(xùn)；?雙重領(lǐng)導(dǎo)；?會(huì)議及沖突頻繁，時(shí)間成本高復(fù)雜的混合式組織結(jié)構(gòu)對(duì)公司管理的統(tǒng)一性和靈活性提出了極大的挑戰(zhàn)弊組織個(gè)人?多部門各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)工作?充分調(diào)動(dòng)中層的積極性，實(shí)現(xiàn)人盡其才有利于內(nèi)部?jī)?yōu)勝劣汰?有效的激勵(lì)手段，?改善組織氣氛?影響工作連續(xù)性?技術(shù)或商業(yè)秘密容易擴(kuò)散?降低了培訓(xùn)的短期回報(bào)?人才失衡?影響個(gè)人工作的連續(xù)性?影響個(gè)人的穩(wěn)定提升?帶來短期行為?有利于發(fā)現(xiàn)自己的興趣和潛力，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃?有利于對(duì)自身價(jià)值的準(zhǔn)確評(píng)價(jià)?有利于豐富工作經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展能力業(yè)務(wù)單位除塵 / 脫硫 / 固廢地區(qū)職能市場(chǎng)/ 設(shè)計(jì)/ 工程/制造利挑戰(zhàn)一：部門接口界面增多，如何有效協(xié)調(diào)工作挑戰(zhàn)二：如何保持規(guī)范性與靈活性間的平衡挑戰(zhàn)三：如何有效調(diào)配有限的人力資源同時(shí)因?yàn)椴块T職責(zé)界定、管理流程的理順等工作沒有做好，導(dǎo)致組織內(nèi)部橫向協(xié)調(diào)成本過高，增加了指揮鏈的負(fù)荷，降低了決策效率調(diào)查問卷：目前公司中存在的組織管理方面的主要問題？訪談發(fā)現(xiàn) ：“我們部門的人直接被抽調(diào)到項(xiàng)目上，一去就是很長(zhǎng)時(shí)間，本部門有項(xiàng)目也不敢接，任務(wù)也完不成，經(jīng)常跟領(lǐng)導(dǎo)反映?！睌?shù)據(jù)來源：內(nèi)部訪談、 調(diào)查 問卷從職能結(jié)構(gòu)來看：計(jì)劃管理職能很不完善，造成公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃過程不合理，缺乏應(yīng)變措施，計(jì)劃執(zhí)行過程和結(jié)果控制不力 公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 ：既是公司全體員工在計(jì)劃年度內(nèi)的行動(dòng)綱領(lǐng)，又是安排季度、月度計(jì)劃的重要依據(jù)。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃包括年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、年度預(yù)算目標(biāo)、年度 /季度各項(xiàng)計(jì)劃及預(yù)算目標(biāo)、各部門月度計(jì)劃等內(nèi)容。提出經(jīng)營(yíng)目標(biāo)討論確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃草案草案審批修改草案批準(zhǔn)草案編制預(yù)算經(jīng)營(yíng)計(jì)劃按照時(shí)間和部門進(jìn)行分解批準(zhǔn)分解計(jì)劃形成部門計(jì) 劃執(zhí)行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃調(diào)整經(jīng)營(yíng)計(jì)劃撰寫分析報(bào)告結(jié)果匯報(bào)評(píng)價(jià)與備案編制 審批 分解 執(zhí)行 總結(jié)問題分析 ：公司的計(jì)劃職能從市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部和總裁辦轉(zhuǎn)移到企劃管理部和財(cái)務(wù)部，始終沒有切實(shí)履行。公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定過程中雙向交流不足，個(gè)人工作目標(biāo)完全取決于上級(jí)，使計(jì)劃可執(zhí)行性不強(qiáng)；計(jì)劃預(yù)見性和彈性不足，當(dāng)經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)問題時(shí)，缺乏有效的應(yīng)對(duì)措施，計(jì)劃經(jīng)常發(fā)生重大變更；對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的監(jiān)督和結(jié)果考核不明確。此外，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃受到資金緊張的影響很大。標(biāo) 準(zhǔn) 流 程 ? 監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行財(cái)務(wù)管理職能很不健全，僅具有會(huì)計(jì)、稅務(wù)職能，投融資、財(cái)務(wù)職能幾乎完全缺失，財(cái)務(wù)預(yù)算很不健全財(cái)務(wù)管理職能 財(cái)務(wù)管理各職能具備的職責(zé) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作財(cái)務(wù)稅務(wù)會(huì)計(jì)投資預(yù)算金融市場(chǎng)預(yù)測(cè)公司資金供需預(yù)測(cè)調(diào)度資金 … ...總體預(yù)算成本預(yù)算資金需要量預(yù)算 … ...費(fèi)用預(yù)算調(diào)查投資環(huán)境制定投資報(bào)告分析投資效益投資事項(xiàng)處理參與投資意見匯總報(bào)表計(jì)帳職能對(duì)帳職能考核經(jīng)濟(jì)效益 … ...稅法分析掌握 交稅納稅稅務(wù)效益分析 稅務(wù)事項(xiàng)處理 … ...成本核算資產(chǎn)管理利潤(rùn)預(yù)算預(yù)算執(zhí)行監(jiān)督與考核財(cái)務(wù)分析成本管理… ...缺失 不健全 健全公司急需加強(qiáng)的三項(xiàng)業(yè)務(wù)管理職能依次為市場(chǎng)開拓，其次為工程概預(yù)算、項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)調(diào)查問卷： 您認(rèn)為公司下述哪些職能最需要加強(qiáng)？現(xiàn)代營(yíng)銷 售后服務(wù)與支持職責(zé)?銷售；?貨款回收；?信用控制；?客戶關(guān)系維系；?客戶和市場(chǎng)信息搜集。?市場(chǎng)調(diào)研；?市場(chǎng)細(xì)分；?市場(chǎng)定位；?市場(chǎng)策劃 (定價(jià)、廣告促銷、宣傳推廣）?品牌經(jīng)營(yíng)?建立完整客戶數(shù)據(jù)庫(kù)；?客戶分析研究；?客戶關(guān)系加強(qiáng)；?售前、中、后服務(wù)和管理；?技術(shù)支持。市 場(chǎng)銷 售問題分析 ：公司在市場(chǎng)、銷售、售后服務(wù)各個(gè)方面還沒有健全營(yíng)銷職能，前期營(yíng)銷限于追蹤項(xiàng)目信息，后期服務(wù)缺少對(duì)客戶的有效管理，特別是銷售過程中對(duì)回款的控制不強(qiáng)，市場(chǎng)信息分散在經(jīng)營(yíng)人員個(gè)人身上，缺少有效的集中利用，經(jīng)營(yíng)因而陷于被動(dòng)。數(shù)據(jù)來源：調(diào)查問卷由于工程概預(yù)算職能缺失，工程管理最薄弱之處暴露在成本控制方面，包括業(yè)務(wù)招待費(fèi)、外協(xié)費(fèi)用、采購(gòu)成本等都有較大的壓縮空間調(diào)查問卷： 您認(rèn)為公司在工程項(xiàng)目管理中，最薄弱的環(huán)節(jié)是？調(diào)查問卷：項(xiàng)目成本費(fèi)用中哪方面壓縮空間較大？將近 2/3的被調(diào)查者認(rèn)為成本控制是工程項(xiàng)目管理里最突出的問題，其中的漏洞主要發(fā)生在業(yè)務(wù)招待費(fèi)、外協(xié)成本、設(shè)備材料成本、差旅費(fèi)。數(shù)據(jù)來源：調(diào)查問卷生產(chǎn)管理職能相對(duì)比較健全，但是分散在產(chǎn)業(yè)部、電氣事業(yè)部的三個(gè)工廠，公司資源相對(duì)分散，加上成本管理不足，直接降低了設(shè)備制造各項(xiàng)業(yè)務(wù)的盈利能力“競(jìng)標(biāo)的時(shí)候，有的公司總是比我們報(bào)價(jià)低，我問他們還能賺錢嗎？后來去浙江那邊的公司去看，廠里一根線頭都不浪費(fèi)，擺的整整齊齊；民營(yíng)企業(yè)里的工人一天能用四包焊條，我們的只能焊一包。我們?cè)趺慈ジ思腋?jìng)爭(zhēng)？”2023年，除塵設(shè)備制造的毛利率為 ％同期行業(yè)毛利率為 15%，凈利潤(rùn)率為 ％ 160