【正文】 ? （說明要短，有經(jīng)歷一定要重點(diǎn)說，并突出你在曾經(jīng)的經(jīng)歷中的想法、舉兩三個(gè)最重要的品質(zhì)，要有事實(shí)依據(jù)。） 7. 為什么應(yīng)聘這個(gè)職位而不是其他的？ （強(qiáng)調(diào)自己的專業(yè)、特長、性格背景） 8. 如果你被錄取，在這個(gè)崗位上你應(yīng)該如何工作？ 9. 你有什么問題要問么？ 第七章 說話應(yīng)遵循的禮儀規(guī)矩 第一節(jié) 稱呼與寒暄 一、稱呼得體 1. 記住對(duì)方姓名 2. 符合年齡身份 3. 有禮有節(jié)有序 4. 先長后幼、先上后下、先女后男、先生疏后熟識(shí) 二、寒暄得當(dāng) 1. 路遇式寒暄 2. 會(huì)晤前的寒暄 3. 三、寒暄的分類 4. 5. 2。激勵(lì)式寒暄 6. 7. 8. 四、寒暄應(yīng)注意的問題 9. 10. 11. 第二節(jié) 介紹 一、如何做自我介紹 將自己的情況介紹給陌生的交際對(duì)象。如姓名、身份、職業(yè)、特長等 。 二、介紹他人應(yīng)注意的問題 介紹他人，即第三者為彼此不認(rèn)識(shí)的雙方引見得介紹方式。 場景一： 一個(gè)男生和一個(gè)女生在一起，遇到了男生的同學(xué)。 場景二：一個(gè)男生和一個(gè)女生在一起，遇到了男生的老師。 場景三：一個(gè)男生在和一對(duì)夫婦聊天，碰到了他的朋友。 場景四：客人到家中拜訪。 1. 介紹時(shí)要注意介紹的順序和禮節(jié) （ 1）不同性別的兩個(gè)人 先將男士介紹給女士、如果男士尊于女士、則相反 （ 2）不同輩分、職務(wù)的兩個(gè)人 應(yīng)將年輕、職務(wù)低、知名度低的介紹給年長、職務(wù)高、知名度高的。 （ 3）把一對(duì)夫妻介紹給他人 一般先說丈夫，后說妻子 （ 4）同齡人聚會(huì)應(yīng)將未婚的介紹給已婚的，將自己熟悉的介紹給不太熟悉的 （ 5）客人到家中拜訪，應(yīng)先把客人向家庭成員介紹，然后把家庭成員向客人作簡單逐一的介紹 2. 介紹時(shí)體態(tài)語要自然、協(xié)調(diào) 3. 介紹語信息量要適中，不要過于冗長 4. 介紹語要熱情、文雅 第三節(jié) 日常說話禮儀 一、請(qǐng)客的藝術(shù) 1. 確定邀請(qǐng)對(duì)象 2. 考慮邀請(qǐng)對(duì)象之間的關(guān)系 3. 采取適當(dāng)?shù)姆绞? 二、美麗的借口 借口是指人們?cè)诮浑H中為了達(dá)到某種目的而提出的非起初的或假托的理由。 1. 隱蔽本意的借口 2. 成全他人的借口 3. 拒絕他人的借口 4. 回避難堪的借口 5. 爭取時(shí)間的借口 三、謝謝 ? 說出謝謝 ? 給予贊揚(yáng) ? 予以回報(bào) ? 寫條子表示謝意 ? 電話致謝 ? 送份禮物 ? 傳達(dá)謝意 ? 提供幫助 ? 請(qǐng)客吃飯 ? 報(bào)答捐款 三、道歉不僅僅是認(rèn)錯(cuò) 1. 表示有所醒悟，希望得到諒解 2. 表示捐棄前嫌，希望得到幫助 3. 表示承擔(dān)責(zé)任，希望得到理解 4. 四、批評(píng)切忌沒完沒了 5. 五、贊美的方式 6. 贊美要真誠自然 7. 贊美別人要得體 第八章 打造說話高手的絕技 ? 第一節(jié) 說話高手的養(yǎng)成 一、積累說話的素材 1. 口才的實(shí)際基礎(chǔ) 善于思考、善于觀察、興趣廣泛、常識(shí)豐富、具有強(qiáng)烈的同情心和責(zé)任心 2. 具體方法 （ 1）多讀書，多看報(bào) （ 2）善于學(xué)習(xí) （ 3）搜集并積累警句、諺語 （ 4）提高觀察問題、思考問題的能力 思維訓(xùn)練（類比題） 請(qǐng)?jiān)诠?窩、 松鼠 樹、 海貍 壩、 貓 紙盒、 書 圖書館 這五對(duì)名詞中挑一個(gè)與鳥 巢最可類比的。 二、培養(yǎng)說話的心理素質(zhì) 1. 自信 2. 自控：沉穩(wěn)、冷靜 3. 自強(qiáng)：表現(xiàn)為不怕失敗、不怕打擊、不怕挫折 4. 三、學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己 5. 自卑心理調(diào)節(jié)（培養(yǎng)自我意識(shí)、自我強(qiáng)化） 6. 羞怯的心理調(diào)節(jié)（保持心理平衡、自我暗示、精心準(zhǔn)備） 7. 表現(xiàn)欲調(diào)節(jié)（過分強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲是心理障礙） 8. （ 1）端正演講動(dòng)機(jī)、明確說話目的 9. （ 2）正確看待榮譽(yù)、看待成功、不急功近利） 10. （ 3）正確評(píng)價(jià)自己 四、說話第一要素 節(jié)奏 1. 在聲音形式上，語音就應(yīng)有高有低、有抑有揚(yáng) 2. 在內(nèi)容、風(fēng)格和表達(dá)方法方面，信息應(yīng)有強(qiáng)有弱、有貼有離、有濃有淡、有俗有雅 3. 口語節(jié)奏的效果 4. 快急的語速，重的語音，揚(yáng)的聲調(diào)，短的句式，小的停頓 興奮、高昂、激動(dòng)、急切 5. 慢的語速、輕的語音、抑的語調(diào)，長的句式、大的停頓 安然、平靜、淡雅、嚴(yán)肅、沉重 6. 例：尊敬的各位來賓，非常感激大家在這個(gè)寒冷的冬夜來參加我們的聚會(huì)。 7. （激動(dòng)興奮、淡雅恬適、深沉悲痛） 五、社交中的開場白 1. 社交中的第一句話 2. （ 1）攀親式 3. （ 2）問候式 4. （ 3）敬慕式 5. 2. 開始話題的幾種方式 6. （ 1）提出問題 7. （ 2）陳述事實(shí) 8. （ 3）說出意見 9. 刺激沉默寡言人的話題：感恩、尊敬、寬宏大量、仇恨、道德 3. 社交話題的選擇 交談?dòng)砷e談開始，一般以天氣切入 （ 1）家庭問題 （ 2）運(yùn)動(dòng)與娛樂 （ 3）健康與醫(yī)藥 （ 4）無傷大雅的玩笑（開自己的玩笑） （ 5）驚險(xiǎn)故事 （ 6）政治和宗教 （ 7）轟動(dòng)一時(shí)的社會(huì)新聞 （ 8）笑話 (9) 特長 ? 神經(jīng)病院有一位老太太 . 每天都穿著黑色的衣服 .拿著黑色的雨傘 . 蹲在神經(jīng)病院門口 . 醫(yī)生就想 :要醫(yī)治她 .一定要從了解她開始 . 於是那位醫(yī)生也穿黑色的衣服 .拿著黑色的雨傘 .和她一起蹲在那邊 . 兩人不言不語的蹲了一個(gè)月 . 那位老太太終於開口和醫(yī)生說話了 : 請(qǐng)問一下 你 也是香菇嗎 ? ? ? 一只青蛙給牧師打電話，問自己的命運(yùn)。 ? 牧師說：“明年，有一個(gè)年輕的姑娘會(huì)來了解你?！? ? 青蛙高興的蹦了起來：“哦，真的嗎？是在王子的婚禮上嗎？” ? 牧師說：“不，是在她明年的生物課上?！? ? 一天，兩個(gè)正在熱戀中的男女在路上，男孩帶著女孩，女孩很漂亮，穿了一件很飄逸的白色連衣裙。男孩眼睛不太好 —— 近視。 ? 男孩騎著自行車帶著女孩走在路上，兩個(gè)人甜蜜的在一起。 ? 這時(shí)路過一個(gè)十字路口，誰也沒有注意到警察的存在，男孩騎車沖著警察就過去了。警察見狀，大喝一聲：“你！下來下來。” ? 男孩頓時(shí)從車上蹦了下來，女孩很冷靜，看到這種情況，腦筋一轉(zhuǎn)計(jì)上心來。對(duì)著警察說到：“你看見我了嗎？?。　? ? 警察一愣。 ? 趁警察不注意，女孩向男朋友使了個(gè)眼色，男孩馬上明白了。 ? 警察又問男孩：“她是你女朋友嗎？” ? 男孩說：“你說誰呢？” ? 女孩說：“你看見我了嗎？” ? 警察毛骨悚然，對(duì)男孩說到：“走，你趕快走！” 六、說話要有力度 （ 1）少說道歉的話 （ 2）態(tài)度要誠懇 （ 3）說話經(jīng)得起推敲 七、說話高手秘訣 （ 1）提高可信度 （ 2）有針對(duì)性 （ 3) 有所準(zhǔn)備 第二節(jié) 社交中的說話技巧 一、人際交往的黃金法則 已所不欲，勿施于人；種瓜得瓜，種豆得豆 1. 互相尊重 2. 言而有信 3. 同氣相求 4. 取長補(bǔ)短 5. 坦誠相待 6. 相互寬容 二、說話要注意方法 1. 開始于別人交談時(shí)，會(huì)希望別人快點(diǎn)說完嗎？ 2. 和不熟悉的人說話時(shí)，會(huì)覺得不知道說啥嗎？ 3. 與對(duì)方交談時(shí)，你還會(huì)想其他事情嗎？ 4. 是否時(shí)常會(huì)有找不到話題的時(shí)候 5. 不喜歡別人為你介紹陌生人？ 6. 是否時(shí)常會(huì)有想不出好措辭的時(shí)候？ 7. 是否常常想中斷對(duì)方的談話？ 8. 即使和親朋好友談話，也會(huì)有沒有話題的時(shí)候？ 9. 當(dāng)你講話時(shí)，是否感覺到其他人的坐立不安？ 10. 對(duì)方是否常常會(huì)中斷你的談話？ 11. 與人交談時(shí)，爭執(zhí)的情形多嗎？ 12. 你覺得用家常話會(huì)很難和別人交談嗎？ 13. 是否覺得自己不會(huì)幽默？ 14. 在會(huì)談的時(shí)候，你是否認(rèn)為提早結(jié)束比較好呢？ 15. 是否常常請(qǐng)求對(duì)方趕快說明情況？ 16. 是否一講起來就沒完沒了？ 17. 常想教導(dǎo)別人嗎？ 18. 是否時(shí)刻在維護(hù)自己的形象？ 三、學(xué)會(huì)察言觀色 1. 含而不漏 2. 欲藏故露 3. 察言觀色 4. 首先，性格定向和語言定位。 5. 其次，抓住“決定性瞬間”。 6. 最后，主動(dòng)探察。 7. 一是閑談探底。 8. 二是施放誘餌 9. 三是激將法 10. 四是逆來順受 四、如何自我辯解 自我辯解的目的是通過交際行動(dòng)來表示自我尊重，也表示對(duì)他人的尊重。 我想；我認(rèn)為；我覺得；我曾 你覺得；你是想；如果這樣不行，你看； 不然我們也可以。 1. 說話盡可能坦率，別故意拐彎抹角。 2. 平靜而清楚地重復(fù)闡釋你的觀點(diǎn)。 3. 沉默的運(yùn)用。 五、如何贊美人 1. 實(shí)事求是、措辭恰當(dāng) 2. 贊美要具體、深入、細(xì)致 3. 熱情洋溢 4. 贊美多用于鼓勵(lì) 5. 借用第三者的口吻贊美他人 6. 贊美要注意適度 六、怎樣知己知彼 1. 了解情況（即了解對(duì)方的一些經(jīng)歷和生活狀況） 2. 積累經(jīng)驗(yàn) 3. 區(qū)別對(duì)待 4. 七、投其所好的妙處 八、如何拜訪別人 3. 交談 4. 禮物 5. 送客 九、寬恕 ? 課堂練習(xí) 講述事實(shí) 要求：所講的每個(gè)句子里，都必須包含一個(gè)事實(shí)、一個(gè)專有名詞、一個(gè)數(shù)字或一個(gè)日期。