最全企業(yè)員工績效管理-資料下載頁
2025-01-23 17:33本頁面
【正文】 ，與 F屬進行溝通交流。 (2分 ) ? ②在績效考評中，將過去的、當(dāng)前的以及今后可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開．將近期績效考評的目標(biāo)與遠期開發(fā)目標(biāo)嚴格區(qū)分開，采用且體問題凡體分析解決的策略。 (2分 ) ? ③簡化科序．適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵下屬參與。 (2分 ) 三、綜合分析題 ? 今年， A公司對所有職能部門實施了績效管理制度，強調(diào)了對員工績效的量化考核，并根據(jù)績效評估的結(jié)果，對所有的新酬結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整，將績效考核結(jié)果與浮動工資直接掛鉤，此外，在銷售部門和研發(fā)部門還實行了末位淘汰制（即連續(xù)三個季度部門排名在最后三名的員工，將被辭退）。 A公司每年都會進行員工滿意度調(diào)查，以便為改進管理工作提供依據(jù)。本次的滿意度調(diào)查問卷采用的是 5分等級評分，調(diào)查的維度分別是：①工作認可度、②工作報酬、③培訓(xùn)與發(fā)展、④工作環(huán)境、⑤工作關(guān)系、⑥安全感和⑦信息溝通等 7個方面的內(nèi)容，調(diào)查對象為公司全體員工，今年與去年的調(diào)查結(jié)果如下圖所示： 圖 1 公司全體員工滿意度調(diào)查結(jié)果圖 01234維度1 維度2 維度3 維度4 維度5 維度6 維度7今年去年 圖 2 四部門員工滿意度調(diào)查個維度比較圖 012345維度1 維度2 維度3 維度4 維度5 維度6 維度7銷售部門研發(fā)部門技術(shù)支持部門行政部門 ? 請根據(jù)圖 圖 2對該公司今年的員工滿意度狀況進行總體分析。 ? 圖 2是該公司四個主要部門的滿意度評分狀況，您覺得哪些維度是值得重點分析的（請列出三個），并說明選擇這些維度的理由是什么。在這些維度中，請重點分析銷售部門和研發(fā)部門的評分情況產(chǎn)生的原因。 ? 結(jié)合評分結(jié)果，請為研發(fā)部門提出下一步的改進建議。 案例分析題 ? 李某是某公司生產(chǎn)部門主管，該部門有 20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。該部門采用的考評方法是排隊法，每年對員工考評一次。具體做法是：根據(jù)員工實際表現(xiàn)給其打分，每個員工最高分為 100分，上級打分占 30%，同時打分占 70%。在考評時， 20多個人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時很少與員工就工作中的問題進行交流，只是到了年終獎金分配時，才對所屬員工進行打分排序。請分析： ? 該部門在考評中存在哪些問題？產(chǎn)生問題的原因是什么？ ? 答： 1．該部門在考評中存在的問題有： ? 1）考評方法不合理，缺乏客觀標(biāo)準。 對于生產(chǎn)人員和管理人員的考評，應(yīng)首先將員工的工作表現(xiàn)與客觀標(biāo)準相比較，而不能僅僅采用排隊法這一員工之間主觀比較的方法。 ? 2）考評方式不合理。 生產(chǎn)人員和管理人員的工作性質(zhì)、工作過程和結(jié)果有著本質(zhì)的不同，因此，應(yīng)采用不同的標(biāo)準分別進行考評，而不能混在一起互相打分。 ? 3）對生產(chǎn)人員和管理人員進行考評時，都應(yīng)以上級考評為主，而不能以同級考評為主，這樣會影響 考評的客觀公正性。 ? 4）主管平時 缺少與員工的溝通， 很少對員工進行指導(dǎo)，這影響了考評結(jié)果的客觀性。 ? 5） 績效考評應(yīng)按步驟進行， 這樣才能有效發(fā)揮績效考評的作用。 ? 6） 考評周期不合理。 生產(chǎn)人員和管理人員的考評周期不應(yīng)都為一年，生產(chǎn)人員應(yīng)相對短一些。 ? 2．產(chǎn)生問題的原因是： ? 1）李某缺乏績效管理的相關(guān)知識，不能科學(xué)有效地在本部門實施績效管理。 ? 2）績效管理目的不明確?？冃Ч芾淼母灸康氖谴龠M企業(yè)和員工的共同發(fā)展，而不僅僅是為了發(fā)放獎金。 方案設(shè)計題 ?某汽車有限公司為了提高公司的效益，樹立公司的形象，形成文明禮儀的風(fēng)氣，準備對公司的售票員從以下幾方面進行考評： 1）能有效的保證票款的收??； 2）微笑服務(wù)，禮貌用語；3）注意儀表，形象良好； 4）熟悉相關(guān)線路的中轉(zhuǎn)情況； 5）熟悉沿途重要設(shè)施的分布情況。 ?請根據(jù)以上內(nèi)容為售票員設(shè)計一張行為觀察量表，以評選出公司優(yōu)秀的員工。設(shè)計方案時需要考慮各因素的權(quán)重不同。 售票員行為觀察量表 1．能有效地保證票款的收取 權(quán)重 從不 偶爾 有時 經(jīng)常 總是 1分 2分 3分 4分 5分 50% 2．微笑服務(wù)，禮貌用語 從不 偶爾 有時 經(jīng)常 總是 1分 2分 3分 4分 5分 20% 3．注重儀表 ，形象良好 從不 偶爾 有時 經(jīng)常 總是 1分 2分 3分 4分 5分 10% 4．熟悉相關(guān)線路的中轉(zhuǎn)情況 從不 偶爾 有時 經(jīng)常 總是 1分 2分 3分 4分 5分 10% 5．熟悉沿途的重要設(shè)施的分布情況 從不 偶爾 有時 經(jīng)常 總是 1分 2分 3分 4分 5分 10% 總分 = 不足 尚可 良好 優(yōu)秀 13 34 注 意 ?1．表格設(shè)計中考慮行為發(fā)生頻率。 ?2．表格設(shè)計中考慮權(quán)重。 ?3．計算總分。 ?4．設(shè)計總分所對應(yīng)標(biāo)準。 謝謝大家 祝同學(xué)們 工作順心！考試順利！
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