【正文】 方法訓練 JR(Job Relations Training) 待人方法訓練 83 業(yè)績管理是管理者必須具備的管理能力； 考核是業(yè)績管理的一個重要環(huán)節(jié)； 業(yè)績管理的過程： 職位說明書 業(yè)績計劃與目標設定 業(yè)績反饋與業(yè)績指導 業(yè)績評價與業(yè)績報償 為什么要進行考核 84 崗位職責的確定 ： ?主要職責 ?工作目標（月 /季 /年） ?企業(yè)價值觀的行為表現 ?個人發(fā)展計劃 職責的履行 ： ?被考核人：完成工作目標 ?考核人：激勵 /反饋 /輔導 績效考核 ： ?工作目標完成的結果 ?企業(yè)價值觀的行為表現 ?工作能力的評估 薪酬與獎勵： ?薪酬的調整 ?其它獎勵 實施流程 4個流 程是指 85 績效考核的步驟 步驟一 ： 準備 步驟二：面談 步驟三：獎懲 考核內容 崗位責任考核 工作的結果 *計算 工作的表現 * 判斷 86 目標管理與績效管理的關系 可將重要的工作目標做為績效指標 鞏固性（維護性）目標與突破性目標的關系 – 在部門眾多工作目標之間區(qū)分 ?鞏固性目標： 5S管理 ?突破性目標：新產品開發(fā) – 對某一目標的目標值進行區(qū)分 ?成本降低：降低值為 3％ – 低于此值要罰（鞏固性目標值，基本要求）， – 高于此值要獎（突破性目標值、較高要求） – 在此劃分，以鞏固性和突破性目標的劃分為績效考核獎與罰的“分水嶺”，將目標管理與績效管理聯系起來 已進行培訓，A公司各部門績效指標體系確定工作正在進行 87 目標管理與績效管理的關系 以此劃分，以鞏固性和突破性目標的劃分為績效考核獎與罰的“分水嶺”，將目標管理與績效管理聯系起來 目標管理 績效管理 ?獎罰“分水嶺” 88 鲇魚效應與職責分明 。 給糖哲學 。 前途的確定性與不確定性 。 培養(yǎng)自我負責精神 。 工作的價值感和樂趣 —— 滿意和不滿意 。 公正和公平 。 有效的批評 。 關心下屬的誤區(qū) 。 激勵技巧 89 組織體制建設 。 企業(yè)規(guī)范和文化建設 （ 剛柔相濟 ） 。 領導者的以身作則 （ 領導的影響力 、 服務精神 ） 。 讓員工感到自己的重要性 。 調節(jié)員工情緒 —— 壓力的緩解 。 嚴己寬人 ， 責人先責己 。 把榮譽分給你的下屬 。 以請求代替命令 。 團隊建設（凝聚力） 90 發(fā)現潛在的問題 。 找到解決問題的有效途徑 。 避免沖突和誤解 。 為員工提供情緒宣泄的機會 （ 霍桑實驗 ） 。 增進員工的主人翁感和向心力 。 溝 通 91 將心比心 ， 設身處地 。 要移情而不同情 。 真誠 、 有效的贊美 。 求同存異 。 尊重尊重再尊重 。 把握時機和內容 。 無言的溝通 （ 眼神 、 肢體語言 、 微笑 ） 。 展現平易近人的一面 。 良好的互動 。 有效溝通的原則方法和技巧 92 提高企業(yè)的工作效率 。 讓最合適的人做最合適的事 。 提高員工的工作積極性 。 培養(yǎng)接班人 。 為什么授權 ？ 93 機動授權 。 授權后的支持和幫助 。 責任不可下授 。 怎樣授權 ？ 94 專注 奮進 創(chuàng)新 共贏 95 講師介紹 講師姓名：林俞丞 實戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)專家； 超級盈利思維系統(tǒng)創(chuàng)始人； 天津大學工商管理學碩士； 北京大學、清華大學總裁班客座教授； 時代光華、前沿講座、財富講壇特約講師； 盈利性系統(tǒng)思維訓練體系提出者； 執(zhí)行力系統(tǒng)建設專家、北大縱橫高級合伙人； 曾任旭陽、華藥、德隆等多家上市集團咨詢顧問； 曾任（美資）華信投資集團執(zhí)行總裁； 96 資歷介紹： 林老師集豐富的管理實戰(zhàn)經驗和深厚的管理理論功底于一身， 92年大學畢業(yè)以來，曾在某政府經濟管理部門、外資華信投資集團公司、萬歲制藥集團、華雨科技集團公司、北京錫恩管理顧問公司等大型企事業(yè)單位先后擔任培訓講師、投資項目經理、管理部經理、培訓經理、銷售總監(jiān)、集團總經理等職務，涉足建筑、醫(yī)藥、銷售、畜牧等眾多行業(yè)。 林老師出身企業(yè)一線，對一線運營管理非常熟悉，具有非常豐富的實戰(zhàn)經歷。咨詢培訓業(yè)從業(yè) 7年以來，曾為聯想集團、湘江地產、好記星、中國移動、華北石油、石焦集團、東方購物廣場、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過實戰(zhàn)執(zhí)行力培訓和實戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導入工作； 在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟南等地進行了近百場企業(yè)管理培訓和 NLP銷售培訓，聽眾達 3萬多人，其培訓以企業(yè)的實際運營為出發(fā)點，以團隊執(zhí)行思維訓練和習慣導入為主要手段，其培訓風格幽默風趣，實操性強，受到學員一致好評。幾年來，先后指導上百家企業(yè)走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評價和廣泛贊譽！授課風格： 風趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜；教練型教學方式，優(yōu)先彰顯學員個性； 互動式情景案例，讓體驗刻骨銘心；現場咨詢式問題解答，感受系統(tǒng)思維力的震撼；理論與實踐緊密相扣，真正的專家風范。 97 課程特點： 課程與眾不同之處在于實戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時回答學員問題，斧正學員實踐思路，拓寬其思維空間。 林俞丞老師不僅擔當的是一位知識傳授者，更重要的他是一名教練員，不僅能提供方法和工具，重要的是他更關注于學員的思維訓練。 98 主講課程： QBQ責任與人個效能訓練 責任勝于能力 中層管理技能提升（ MTP） 卓越團隊執(zhí)行實戰(zhàn)訓練營 中層執(zhí)行力訓練營 精準執(zhí)行力訓練營 中層角色意識與管理思維訓練 高層執(zhí)行力訓練營 99