【正文】 方法訓(xùn)練 JR(Job Relations Training) 待人方法訓(xùn)練 83 業(yè)績(jī)管理是管理者必須具備的管理能力； 考核是業(yè)績(jī)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)； 業(yè)績(jī)管理的過(guò)程： 職位說(shuō)明書(shū) 業(yè)績(jī)計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定 業(yè)績(jī)反饋與業(yè)績(jī)指導(dǎo) 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與業(yè)績(jī)報(bào)償 為什么要進(jìn)行考核 84 崗位職責(zé)的確定 ： ?主要職責(zé) ?工作目標(biāo)（月 /季 /年） ?企業(yè)價(jià)值觀的行為表現(xiàn) ?個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 職責(zé)的履行 ： ?被考核人：完成工作目標(biāo) ?考核人：激勵(lì) /反饋 /輔導(dǎo) 績(jī)效考核 ： ?工作目標(biāo)完成的結(jié)果 ?企業(yè)價(jià)值觀的行為表現(xiàn) ?工作能力的評(píng)估 薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)： ?薪酬的調(diào)整 ?其它獎(jiǎng)勵(lì) 實(shí)施流程 4個(gè)流 程是指 85 績(jī)效考核的步驟 步驟一 ： 準(zhǔn)備 步驟二：面談 步驟三：獎(jiǎng)懲 考核內(nèi)容 崗位責(zé)任考核 工作的結(jié)果 *計(jì)算 工作的表現(xiàn) * 判斷 86 目標(biāo)管理與績(jī)效管理的關(guān)系 可將重要的工作目標(biāo)做為績(jī)效指標(biāo) 鞏固性（維護(hù)性）目標(biāo)與突破性目標(biāo)的關(guān)系 – 在部門(mén)眾多工作目標(biāo)之間區(qū)分 ?鞏固性目標(biāo)： 5S管理 ?突破性目標(biāo)：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) – 對(duì)某一目標(biāo)的目標(biāo)值進(jìn)行區(qū)分 ?成本降低：降低值為 3％ – 低于此值要罰（鞏固性目標(biāo)值，基本要求）， – 高于此值要獎(jiǎng)（突破性目標(biāo)值、較高要求） – 在此劃分，以鞏固性和突破性目標(biāo)的劃分為績(jī)效考核獎(jiǎng)與罰的“分水嶺”，將目標(biāo)管理與績(jī)效管理聯(lián)系起來(lái) 已進(jìn)行培訓(xùn)，A公司各部門(mén)績(jī)效指標(biāo)體系確定工作正在進(jìn)行 87 目標(biāo)管理與績(jī)效管理的關(guān)系 以此劃分，以鞏固性和突破性目標(biāo)的劃分為績(jī)效考核獎(jiǎng)與罰的“分水嶺”，將目標(biāo)管理與績(jī)效管理聯(lián)系起來(lái) 目標(biāo)管理 績(jī)效管理 ?獎(jiǎng)罰“分水嶺” 88 鲇魚(yú)效應(yīng)與職責(zé)分明 。 給糖哲學(xué) 。 前途的確定性與不確定性 。 培養(yǎng)自我負(fù)責(zé)精神 。 工作的價(jià)值感和樂(lè)趣 —— 滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意 。 公正和公平 。 有效的批評(píng) 。 關(guān)心下屬的誤區(qū) 。 激勵(lì)技巧 89 組織體制建設(shè) 。 企業(yè)規(guī)范和文化建設(shè) （ 剛?cè)嵯酀?jì) ） 。 領(lǐng)導(dǎo)者的以身作則 （ 領(lǐng)導(dǎo)的影響力 、 服務(wù)精神 ） 。 讓員工感到自己的重要性 。 調(diào)節(jié)員工情緒 —— 壓力的緩解 。 嚴(yán)己寬人 ， 責(zé)人先責(zé)己 。 把榮譽(yù)分給你的下屬 。 以請(qǐng)求代替命令 。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)（凝聚力） 90 發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題 。 找到解決問(wèn)題的有效途徑 。 避免沖突和誤解 。 為員工提供情緒宣泄的機(jī)會(huì) （ 霍桑實(shí)驗(yàn) ） 。 增進(jìn)員工的主人翁感和向心力 。 溝 通 91 將心比心 ， 設(shè)身處地 。 要移情而不同情 。 真誠(chéng) 、 有效的贊美 。 求同存異 。 尊重尊重再尊重 。 把握時(shí)機(jī)和內(nèi)容 。 無(wú)言的溝通 （ 眼神 、 肢體語(yǔ)言 、 微笑 ） 。 展現(xiàn)平易近人的一面 。 良好的互動(dòng) 。 有效溝通的原則方法和技巧 92 提高企業(yè)的工作效率 。 讓最合適的人做最合適的事 。 提高員工的工作積極性 。 培養(yǎng)接班人 。 為什么授權(quán) ？ 93 機(jī)動(dòng)授權(quán) 。 授權(quán)后的支持和幫助 。 責(zé)任不可下授 。 怎樣授權(quán) ？ 94 專(zhuān)注 奮進(jìn) 創(chuàng)新 共贏 95 講師介紹 講師姓名：林俞丞 實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)專(zhuān)家； 超級(jí)盈利思維系統(tǒng)創(chuàng)始人； 天津大學(xué)工商管理學(xué)碩士； 北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班客座教授； 時(shí)代光華、前沿講座、財(cái)富講壇特約講師； 盈利性系統(tǒng)思維訓(xùn)練體系提出者； 執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)專(zhuān)家、北大縱橫高級(jí)合伙人； 曾任旭陽(yáng)、華藥、德隆等多家上市集團(tuán)咨詢(xún)顧問(wèn)； 曾任（美資）華信投資集團(tuán)執(zhí)行總裁； 96 資歷介紹： 林老師集豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深厚的管理理論功底于一身， 92年大學(xué)畢業(yè)以來(lái)，曾在某政府經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)、外資華信投資集團(tuán)公司、萬(wàn)歲制藥集團(tuán)、華雨科技集團(tuán)公司、北京錫恩管理顧問(wèn)公司等大型企事業(yè)單位先后擔(dān)任培訓(xùn)講師、投資項(xiàng)目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、集團(tuán)總經(jīng)理等職務(wù)，涉足建筑、醫(yī)藥、銷(xiāo)售、畜牧等眾多行業(yè)。 林老師出身企業(yè)一線(xiàn)，對(duì)一線(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理非常熟悉，具有非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。咨詢(xún)培訓(xùn)業(yè)從業(yè) 7年以來(lái)，曾為聯(lián)想集團(tuán)、湘江地產(chǎn)、好記星、中國(guó)移動(dòng)、華北石油、石焦集團(tuán)、東方購(gòu)物廣場(chǎng)、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過(guò)實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導(dǎo)入工作； 在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟(jì)南等地進(jìn)行了近百場(chǎng)企業(yè)管理培訓(xùn)和 NLP銷(xiāo)售培訓(xùn)，聽(tīng)眾達(dá) 3萬(wàn)多人，其培訓(xùn)以企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)為出發(fā)點(diǎn)，以團(tuán)隊(duì)執(zhí)行思維訓(xùn)練和習(xí)慣導(dǎo)入為主要手段，其培訓(xùn)風(fēng)格幽默風(fēng)趣，實(shí)操性強(qiáng)，受到學(xué)員一致好評(píng)。幾年來(lái)，先后指導(dǎo)上百家企業(yè)走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評(píng)價(jià)和廣泛贊譽(yù)！授課風(fēng)格： 風(fēng)趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜；教練型教學(xué)方式，優(yōu)先彰顯學(xué)員個(gè)性； 互動(dòng)式情景案例，讓體驗(yàn)刻骨銘心；現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)式問(wèn)題解答，感受系統(tǒng)思維力的震撼；理論與實(shí)踐緊密相扣，真正的專(zhuān)家風(fēng)范。 97 課程特點(diǎn)： 課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時(shí)回答學(xué)員問(wèn)題，斧正學(xué)員實(shí)踐思路，拓寬其思維空間。 林俞丞老師不僅擔(dān)當(dāng)?shù)氖且晃恢R(shí)傳授者，更重要的他是一名教練員，不僅能提供方法和工具，重要的是他更關(guān)注于學(xué)員的思維訓(xùn)練。 98 主講課程： QBQ責(zé)任與人個(gè)效能訓(xùn)練 責(zé)任勝于能力 中層管理技能提升（ MTP） 卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) 中層執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng) 精準(zhǔn)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng) 中層角色意識(shí)與管理思維訓(xùn)練 高層執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng) 99