【正文】 _______ _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________第一部分第一部分 致員工致員工第二部分第二部分 評價(jià)評價(jià) 致主管： 請?jiān)诔浞珠喿x工作績效評估和發(fā)展規(guī)劃手冊后，完成該部分審查工作。在該職位上，該工作的工作績效要求你在按指定的標(biāo)準(zhǔn)和既定目標(biāo)核對下級績效評估進(jìn)行評價(jià)。這些目標(biāo)都應(yīng)是簡要的、定量化的；并附有完成的目標(biāo)日期，這一系列的目標(biāo)都應(yīng)附在本審核的后面。 A、請列出并說明哪些成就遠(yuǎn)超過預(yù)想的地方 _________________________________________________ _________________________________________________ B、請列出哪些取得的成就比預(yù)想要差的地方 _________________________________________________ _________________________________________________第三部分第三部分 改進(jìn)計(jì)劃改進(jìn)計(jì)劃 請針對哪些需要改進(jìn)和確認(rèn)發(fā)展規(guī)劃的領(lǐng)域提出意見。 A、利用第二部分 B內(nèi)容，談一談該員工如何提高和改進(jìn)自己的工作以達(dá)到既定的目標(biāo) _________________________________________________ _________________________________________________ B、請為公司指定一個(gè)發(fā)展規(guī)劃（綱要），內(nèi)容涉及采取的步驟、參加的會議、特殊的職能、就業(yè)訓(xùn)練、研討班、社團(tuán)活動、專業(yè)化組織機(jī)構(gòu)等方面 _________________________________________________ _________________________________________________第四部分第四部分 工作績效表現(xiàn)定級和評價(jià)（意見）工作績效表現(xiàn)定級和評價(jià)（意見） A、根據(jù)已表述的工作責(zé)任心和表現(xiàn)，在下述表格中打“√” 的方式對員工在工作中的總體表現(xiàn)和作用進(jìn)行評價(jià) B、針對總體評價(jià)作出額外的意見進(jìn)行解釋，也對那些影響你工作表現(xiàn)的因素提出意見，并提出合適的評定方法 _________________________________________________ _________________________________________________ C、如員工指導(dǎo)他人工作，請說明對支持認(rèn)可的行動計(jì)劃的成績 _________________________________________________ _________________________________________________不滿意 需要 達(dá)到 超過改進(jìn) 期望 期望杰出的第五部分第五部分 晉升和總結(jié)晉升和總結(jié)晉升，根據(jù)對員工的鑒定以及晉升相關(guān)因素進(jìn)行評價(jià) —— 目前的工作層次缺乏責(zé)任心 —— 目前職務(wù)層次得到充分發(fā)展 —— 能承擔(dān)更高層次的責(zé)任 —— 其它短期潛能的評價(jià) ____________________________________________ ____________________________________________長期潛能的評價(jià) ___________________________________________ ___________________________________________ A、同意： 主管簽字 ___________________ 日期 _____________ 部門領(lǐng)導(dǎo)復(fù)查 _______________ 日期 _____________ 人事部門復(fù)查 _______________ 日期 _____________ B、員工意見 _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ 員工簽字 ___________ (員工的簽字并不表明已同意審查，僅說明該程序已完成）第五部分第五部分 晉升和總結(jié)晉升和總結(jié)w量表法w評語法w關(guān)鍵事件法評估方法評估方法什么是關(guān)鍵事件法？什么是關(guān)鍵事件法？ 關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件法 : 就是一種書面考核資料。按照關(guān)鍵事件考核方法，主管應(yīng)對員工表現(xiàn)中 最令人贊許 和 最令人難以承受 的事件進(jìn)行書面的記錄。當(dāng)一個(gè)員工與工作有關(guān)的關(guān)鍵事件發(fā)生時(shí)，主管便將其記錄下來。每個(gè)員工的關(guān)鍵事件清單在整個(gè)考核期間內(nèi)始終予以保留。關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件法 （（ 助理管理人員）助理管理人員） 負(fù)有的職責(zé) 目標(biāo) 關(guān)鍵事件安排工廠的生產(chǎn)計(jì)劃充分利用工廠中的人員和機(jī)器；及時(shí)發(fā)布各種指令為工廠建立了新的生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)；上個(gè)月的指令延誤率降低了 10% ；上個(gè)月提高機(jī)器利用率 20%監(jiān)督原材料采購和庫存控制在保證充足的原材料供應(yīng)的前提下，使原材料的庫存成本最小上個(gè)月使原材料庫存成本上升了 15% ； “A”部件和“B”部件的定購富余了20% ；而 “C”部件的訂購卻短缺了監(jiān)督機(jī)器的維修保養(yǎng)不出現(xiàn)因機(jī)器故障而造成的停產(chǎn)為工廠建立了一套新的機(jī)器維護(hù)和保養(yǎng)系統(tǒng)；由于及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)器部件故障而阻止了機(jī)器的損壞關(guān)鍵事件法的優(yōu)點(diǎn)關(guān)鍵事件法的優(yōu)點(diǎn)w 它為你向下屬人員解釋績效結(jié)果提供了一些確切的 事實(shí)證明w 它還會確保你在對下屬人員的績效進(jìn)行考察時(shí)，所依據(jù)的員工在整個(gè) 年度的表現(xiàn) 而不是最近一段時(shí)間的表現(xiàn)w 保存一種動態(tài)的關(guān)鍵事件記錄還可以使你獲得一份關(guān)于下屬員工是通過何種途徑 消除不良績效的具體事例 .關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)w 對于什么是關(guān)鍵事件，并非在所有的經(jīng)理人員那里都具有相同的 定義w 每天或每周記下對每個(gè)員工的表現(xiàn)和評價(jià)會很 費(fèi)時(shí) 間w 它可能使員工過分關(guān)注他們的上司到底寫了些什么，并因此而恐懼經(jīng)理的 “ 小黑本 ” 。w量表法w評語法w關(guān)鍵事件法w行為考查法行為期望量表法評估方法評估方法 行為期望量表行為期望量表 法法 ： 列舉 各 種影響績效的關(guān)鍵行為 ,并根據(jù)特別優(yōu)良或特別差的行為的敘述加以 等級量化 ?？荚u者可根據(jù)量表 ,考評被評者的行為屬哪一級。行為期望量表法將關(guān)鍵事件法和量表法的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來。行為期望量表法行為期望量表法行為期望量表法行為期望量表法 的步驟的步驟w 獲取關(guān)鍵事件行為w 建立關(guān)鍵事件行為評價(jià)等級w 對關(guān)鍵事件行為進(jìn)行評定w 建立最終的工作績效評價(jià)體系 . 店員接待顧客的 行為7 如果沒有顧客需要商品 ,會打電話尋找。6 對猶豫的顧客會就類似商品說明優(yōu)點(diǎn)提供建議。5 接待顧客時(shí)會和他們談天。4 當(dāng)顧客詢問商品 ,經(jīng)常說 :“ 不知道 ” 。 3 全部顧客等著接待。2 拒絕為外地顧客服務(wù)。1 行為期望量表法行為期望量表法 (樣表樣表 )行為期望量表法行為期望量表法 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)w 對工作績效的計(jì)量更為精確w 工作績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更為明確w 具有較好的連貫性w 具有良好的反饋功能w 各種績效評價(jià)要素之間具有良好的獨(dú)立性 .w量表法w評語法w關(guān)鍵事件法w行為考查法行為期望量表法行為觀察量表法評估方法評估方法行為觀察量表法行為觀察量表法 : 根據(jù)量表所列各種關(guān)鍵行為 ,回顧被評者各種關(guān)鍵行為 出現(xiàn)頻率 （一般分為五個(gè)等級 :從不 \偶爾\有時(shí) \經(jīng)常 \總是 )，對照量表，以觀察到的行為為準(zhǔn)，考評被評者的行為屬哪一級。行為觀察量表法行為觀察量表法工作習(xí)慣工作習(xí)慣 從不 \偶爾 \有時(shí) \經(jīng)常 \總是 行為觀察量表法行為觀察量表法 (樣表樣表)w 量表法w 評語法w 關(guān)鍵事件法w 行為考查法行為期望量表法行為觀察量表法w 評級法w 排名法w 目標(biāo)法評估方法評估方法90176?！?單向制（首長制）180176?！?雙向制評估角度評估角度共同參與績效評價(jià)的好處共同參與績效評價(jià)的好處w 給員工本人一個(gè)在很規(guī)范的形式下正式評定自己工作的機(jī)會w 可以讓領(lǐng)導(dǎo)和員工對預(yù)期的目標(biāo)和實(shí)際達(dá)到的目標(biāo)之間的差距進(jìn)行全面的探討w 促使領(lǐng)導(dǎo)了解到在發(fā)揮員工的潛力方面有哪些不足w 促使員工和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到在日常工作中容易被忽略的問題w 可以發(fā)現(xiàn)員工在哪些方面有待改善、有待培訓(xùn)w 為討論和確定下一階段的工作目標(biāo)提供可靠的依據(jù) .90176。—— 單向制（首長制）180176?！?雙向制360176?！?萬向制評估角度評估角度360度反饋方法的應(yīng)用度反饋方法的應(yīng)用w 360度反饋方法適宜于對組織中高層管理人員的評價(jià)行為；w 360度反饋方法適宜于對管理者的技能、知識和行為模式進(jìn)行評價(jià)；w 在使用 360度反饋方法收集信息過程中，問卷調(diào)查和面對面訪談是兩種有效的方式。w 偏見影響w評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)寬嚴(yán)不一w對評價(jià)因素理解的差異 .績效考評問題績效考評問題KeyPerformanceIndicator關(guān)鍵業(yè)績關(guān)鍵業(yè)績 指標(biāo)法指標(biāo)法關(guān)鍵 :績效 指標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系指標(biāo) :衡量 業(yè)績 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的尺度確立 :主管 與員工共同 確立 ,達(dá)成一致 .關(guān)鍵業(yè)績關(guān)鍵業(yè)績 指標(biāo)法指標(biāo)法 (KPI)BalanceScorecard平衡計(jì)分平衡計(jì)分 法法戰(zhàn)略角度 :學(xué)習(xí)和成長 內(nèi)部運(yùn)作流程 顧客 財(cái)務(wù) 指標(biāo) :財(cái)務(wù)指標(biāo) (結(jié)果性指標(biāo) ) 非財(cái)務(wù)指標(biāo) (驅(qū)動性指標(biāo) ).平衡計(jì)分平衡計(jì)分 法法 (BSC)績效管理與薪資管理績效管理與薪資管理除績效、能力、品德外、尚有同業(yè)行情、通貨膨脹、公司營運(yùn) ……等因素。工作表現(xiàn)與期望指標(biāo)整體比較部屬與主管決定相對性絕對性評等情緒化客觀、理性面談從前未來觀點(diǎn)薪資管理績效管理演講完畢，謝謝觀