旅游促銷策略培訓(xùn)課件-資料下載頁
2025-01-23 17:14本頁面
【正文】 四、推銷過程模式 尋找顧客 接近前準(zhǔn)備 接近目標(biāo)顧客 推銷面談 處理異議 成交 后續(xù)工作 第五節(jié) 旅游公共關(guān)系 一、旅游公關(guān)關(guān)系定義 公共關(guān)系是指旅游企業(yè)在從事市場營銷活動中正確處理企業(yè)與社會公眾的關(guān)系，以便樹立旅游企業(yè)的良好形象，從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售的一種活動。 旅游公關(guān)的主體：旅游企業(yè) 公關(guān)的對象：外部公眾、內(nèi)部公眾 公關(guān)的工具：傳播媒介 二、公共關(guān)系在旅游市場營銷中的作用 塑造公眾形象，提高知名度和美譽(yù)度，是一種間接但又非常重要的促銷方式。 三、公共關(guān)系的主要工具 ? 出版物：年度報告、小冊子、文章、公司雜志及視聽材料 ? 事件：新聞發(fā)布會、旅游推介會、組織旅游中間商考察旅行、研討會或周年紀(jì)念活動 ? 贊助：體育、文化和社會公益事業(yè) ? 演講：管理人員應(yīng)對媒體提問或某些場合發(fā)表演說 ? 標(biāo)志媒介：為使公眾迅速識別自己，公司可以通過一些手段將形象可視化，如口號、名片、制服、網(wǎng)站等 四、企業(yè)形象設(shè)計的工具 —— （一）： 企業(yè)整體形象識別系統(tǒng)戰(zhàn)略 （二）的構(gòu)成要素 ? 理念識別：包含經(jīng)營信條、精神標(biāo)語、座右銘、旅游風(fēng)格、經(jīng)營策略、店歌等 ? 行為識別：企業(yè)的行為規(guī)范系統(tǒng)，包括對內(nèi)和對外兩個部分 ? 視覺識別：包含基本要素和應(yīng)用要素兩個方面，如旅游名稱、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、旅游宣傳語、吉祥物、招牌旗幟、標(biāo)識牌、衣著制服、交通工具等 ? （三）的主要功能 ? 對企業(yè)進(jìn)行重新定位。 ? 創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)形象。統(tǒng)一性是形成良好的企業(yè)形象的前提條件。 ? 完整統(tǒng)和的設(shè)計，不僅可以改善企業(yè)形象，還可起到提高員工士氣，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的作用。 ? 可以改善企業(yè)與社會的關(guān)系。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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