質(zhì)量管理的基本內(nèi)容與統(tǒng)計分析方法-資料下載頁
2025-01-23 16:52本頁面
【正文】 午 上午 下午 上午 下午67n不良質(zhì)量帶來的后果不良質(zhì)量帶來的后果u 公司虧損u 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任u 生產(chǎn)率下降u 成本68q質(zhì)量成本n 所謂質(zhì)量成本是指組織為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費用，另外由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到質(zhì)量要求而產(chǎn)生的一切損失的費用，這兩項費用的總和就構(gòu)成了質(zhì)量成本。69216。質(zhì)量成本的構(gòu)成70? 運行質(zhì)量成本類 別 描 述 舉 例內(nèi)部損失成本 與低劣產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的到達(dá)用戶前的損失 返工費、解決質(zhì)量問題、原材料和產(chǎn)品的損失、修理和停工外部損失成本 與提交用戶不合格品或服務(wù)有關(guān)的損失 退貨、返工費、擔(dān)保費、信譽降低、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任索賠及罰金鑒定成本核算、評價和審核原材料、產(chǎn)品和服務(wù)，確保與產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相一致所發(fā)生成本檢驗設(shè)備、測試、試驗、檢驗人員以及為取樣而導(dǎo)致的生產(chǎn)中斷預(yù)防成本 與減少潛在質(zhì)量問題有關(guān)的成本 質(zhì)量改善項目、培訓(xùn)、監(jiān)測、數(shù)據(jù)收集和分析及設(shè)計費用71n外部質(zhì)量保證成本n 在合同條件下，向顧客提供其所需的客觀證據(jù)所支付的費用，包括：為提供特殊和附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品證實試驗和評定、質(zhì)量管理體系認(rèn)證所支付的費用。 如，由公認(rèn)的獨立實驗機(jī)構(gòu)對產(chǎn)品質(zhì)量特殊的可信性進(jìn)行試驗所支付的費用；就顧客要求進(jìn)行質(zhì)量管理體系的認(rèn)證所支付的費用。72n質(zhì)量成本的分析n （一）適宜的質(zhì)量成本n （二）質(zhì)量成本各項比例關(guān)系n （三）質(zhì)量總成本分析73（一）適宜的質(zhì)量成本123P*100%不合格 100%合 格A金額適宜質(zhì)量成本示意圖 預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部損失成本外部損失成本質(zhì)量總成本74（二）質(zhì)量成本各項比例關(guān)系最佳質(zhì)量成本A100%合格區(qū)域 Ⅲ至善至美區(qū)100%不合格質(zhì)量總成本曲線區(qū)域 Ⅱ最佳區(qū)控制區(qū)適宜質(zhì)量成本示意圖中曲線 3－ A段的局部放大區(qū)域 Ⅰ改進(jìn)區(qū)75（三）質(zhì)量總成本分析 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析是指通過產(chǎn)品質(zhì)量與投入（成本）、產(chǎn)出（收益）之間關(guān)系的分析，探求最適宜的質(zhì)量水平，使企業(yè)的、社會的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到最佳值。76? 質(zhì)量保證的不同階段 生產(chǎn)過程中糾 把質(zhì)量設(shè)計貫穿工藝 生產(chǎn)前 /后檢驗 正質(zhì)量問題 過程（制造高質(zhì)量） 改進(jìn)最小 改進(jìn)最大 抽樣檢驗 工藝過程控制 持續(xù)不斷地改進(jìn)77216。檢驗◆ 檢驗產(chǎn)品是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有三個檢測點：生產(chǎn)前、生產(chǎn)中、生產(chǎn)后。抽樣驗收 工藝過程控制 抽樣驗收轉(zhuǎn) 換 產(chǎn) 出投 入78216。 檢查數(shù)量和檢驗頻度 總成本成本檢驗成本最優(yōu)點與漏檢不合格品有關(guān)的成本檢驗數(shù)量79216。檢測點的測定檢測點的測定 在制造業(yè)，典型的檢測點有： （ 1）原材料和外購件 （ 2）成品 （ 3）在高附加值操作之前 （ 4）在一個不可逆的工序之前 （ 5）在一道屬于覆蓋性工序之前80n加強企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)組織工作的措施n （一）創(chuàng)造有利于質(zhì)量改進(jìn)的環(huán)境（一）創(chuàng)造有利于質(zhì)量改進(jìn)的環(huán)境n n （ 1）上層領(lǐng)導(dǎo)。n （ 2）中層領(lǐng)導(dǎo)。81組織扁平化決策層操作層中間管理層 多層化 決 策 層互 動操 作 層中間管理層82n （ 1）確立新價值觀n （ 2）加強交流和合作n （ 3）重視認(rèn)可n （ 4）不斷進(jìn)行教育和培訓(xùn)謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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