質量管理的基本內容與統(tǒng)計分析方法-wenkub
2023-02-11 16:52:20 本頁面
【正文】 內容（一）設計過程的質量管理n n n n 全過程的質量管理試驗試驗鑒定生產準備生產制造市場調查研究質量發(fā)展規(guī)劃試驗研究設計試制滿 足 用 戶 需 要調查研究用戶服務檢驗儀表工序控制成品檢驗包裝運輸外協采購產品銷售 全面質量管理要求把不合格的產品消滅在它的形成過程中，做到防檢結合，以防為主。17n提高人的素質，對提高產品質量具有決定性的意義。服務質量服務質量? 服務質量是服務產品所具有內在的特性。操作者? 機器設備? 原材料? 工序方法? 檢測? 環(huán)境14u u 產品質量產品質量13u工程質量工程質量? 外在特性，如外觀、形狀、色澤、氣味、包裝等。指反映產品或服務滿足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和。大質量大質量江蘇春蘭集團在發(fā)展初期，在檢查中發(fā)現生產線上有個別空調有質量問題，公司領導決定將這一批生產的空調放到廣場上公開銷毀，有些職工不解，公司領導強調指出：問題空調一旦流向市場，就會給消費者造成不小的損失，所以寧愿企業(yè)受點損失，也不能讓消費者遭到損失。關于這一點，許多優(yōu)秀企業(yè)的作為已經成為有力的驗證。“無信 ”則寸步難行n 9質量問題也是道德問題n 8n質量的重要性n n 產品質量是人類生活和安定的保證。 6n質量的重要性n n 提高質量是企業(yè)在競爭中取勝的保證。質量的概念因此，在質量方面要追求盡善盡美，實現十全十美。1本資料來源2模塊五模塊五 質量管理質量管理杰克 “1001=0”n 日本經營之神松下幸之助曾說： “對產品來說，不是 100分就是 0分 ”。案例4q 質量管理概述質量管理概述q 質量管理的基本內容質量管理的基本內容q 質量管理統(tǒng)計分析方法質量管理統(tǒng)計分析方法qn 提高質量是企業(yè)經濟效益不斷增長的保證。7n質量的重要性n 。n 質量是消費者權益的保障?！ ?一位經濟學家在談及企業(yè)產品質量的重要性時，一針見血地指出： “質量問題也是道德問題 ”。就是憑借企業(yè)領導這種道德水準和經營理念，春蘭集團從小到大、從弱到強，成為國內空調生產的龍頭。 控制客體（對象）主要包括：u? 經濟特性，如成本、價格、使用費用、維修時間等。工作質量工作質量 工作質量是指企業(yè)為保證和提高產品質量，在經營管理和生產技術工作方面所達到的水平。 時間性、功能性、安全性、 經濟性、舒適性、文明性。16n 質量管理質量管理171。全面質量管理（全面質量管理（ TQM））?19?21216。建立一支專群結合的檢驗隊伍n 4.設備維修的質量管理24（四）使用過程的質量管理n n 25n 質量管理的基本內容質量管理的基本內容26q制程中出現質量問題的原因制程中出現質量問題的原因n 員工不能正確理解和執(zhí)行作業(yè)標準 — 不會不會n 管理者對制程的管制能力不足 — 不能不能n 制程質量稽核、檢驗不當 — 不當不當n 缺乏質量意識與質量責任 — 不愿不愿29制程質量問題分析與對策制程質量問題分析與對策ＮＯＮＯ 問題點問題點 原因分析 原因分析 對策建議 對策建議１ 不會 不會 1. 新進員工 1. 制定明確的作業(yè)標準 2. 能力不足、不勝任 2. 派工適任 3. 教導不良 3. 做好員工工作教導２ 不能 不能 1. 缺乏必要的工具 1. 流程制度化 2. 工作標準化 3. 作業(yè)簡裝化 4. 工具愚巧化 2. 用錯工具 3. 誤解標準 4. 缺乏防呆設計 5. 純粹疏忽３ 不當 不當 1. 進料不足 1. 防止不良進入 2. 設備保養(yǎng)與預警 3. “ 三不 ” 原則 4. 掌握現場問題的正確立場與原則 2. 前制程問題 3. 設備精度問題 4. 錯誤指令 5. 標準有誤 6. 方法不恰當４ 不愿 不愿 1. 管理問題 2. 組織問題 3. 缺乏壓力 4. 缺乏激勵 1. 開展質量評比活動 2. 推行質量管理活動 3. 強化基層班干部訓練 4. 公司制度定期檢討修訂，具激勵性 5. 強調 “ 對事不對人 ” 的原則 6. 建立適當的責任歸屬30q他將質量成本區(qū)分為兩個范疇： 為不合要求所付出的代價和一切符合要求所付的代價。33171。崗位訓練l l “三自 ”：對自己的產品進行檢查，自己區(qū)分合格與不合◇ 35人為操作不良的對策人為操作不良的對策1 利用早會，將實際不良品拿出來 “示范 ”，向員工說明不良原因與對策。5 員工技術性指導及質量觀念灌輸。9 確實傳達各工序品需要的目標。36n 工作標準化171。 為了防止再次發(fā)生，有些人就養(yǎng)成一個良好的生活習慣，就是每晚睡前，將東西集中預放在床邊或事先預放在隔天要穿的衣服或公事袋內。防呆法 (FoolProof)n 防呆法的意思簡單地說就是如何去
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