日化行業(yè)企業(yè)主管的核心管理技能培訓(xùn)-資料下載頁
2025-01-22 08:31本頁面
【正文】 例溝通無效實(shí)例 11）你的績效這 一季比上一 季低，我真 的期望你再 加點(diǎn)油。上司所說的話你需要再努力一點(diǎn)，而且我相信你做得到。上司的原意如果再落后的話，你會(huì)被解雇。部屬聽到的意思溝通無效實(shí)例 22）那份報(bào)告一 寫好，就拿 給我，我需 要它。上司所說的話一個(gè)禮拜以內(nèi)，我需要那份報(bào)告。上司的原意停止你現(xiàn)在忙碌的工作，在今天把報(bào)告寫好。部屬聽到的意思單向溝通：?聽者畫圖 為什么畫不像呢？溝通的方法： 如何聆聽移情換位聽的技巧作適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)主動(dòng)地去聽，能移情換位地聽懂對方的信息 。不同的場景需要不同的聽法幾個(gè)聆聽的原則。通過適當(dāng)?shù)姆绞絹砘貞?yīng)集中不同的回應(yīng)方法。傾聽的五種境界：168。聽而不聞168。虛應(yīng)168。選擇性聽168。專注的聽168。設(shè)身處地的聽問和說 —— 交談 鳥不會(huì)被自己的雙腳絆住， 人則會(huì)被自己的舌頭拖累 。? 交談分三種： * 社交談話：通過語言分享感覺的閑聊。 * 感性談話：分析它內(nèi)心的感受宣泄。 * 知性談話：傳遞資訊、雙向溝通。 KISS原則 Keep It Short and Simple。 言簡意賅 溝通公式： 認(rèn)同 +贊美 +轉(zhuǎn)移 +反問168。沒有同理心，就沒有溝通168。蘇格拉底談話法模擬演練： 支持性溝通 假設(shè)你是團(tuán)隊(duì)主管， 最近下屬經(jīng)常遲到， 而且績效完成的不理想， 你作為主管與他 做一次支持性溝通。太陽底下沒有不能溝通的事請永遠(yuǎn)牢記： 無論我是否同意你的觀點(diǎn)， 我都將尊重你，給予你說出 它的權(quán)利，并且以你的觀點(diǎn) 去理解它，同時(shí)將我的觀點(diǎn) 更有效地與你交換。 尾 聲溝通不僅是一種技巧，更是一門藝術(shù)。 藝術(shù)貴在精、精存于心。 —— 誠意、尊重和關(guān)懷。 溝通從心開始！謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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