現(xiàn)代企業(yè)主管培訓課程-資料下載頁
2025-07-28 07:50本頁面
【正文】 00版的IST9000系列標準：2000年，國際標準化組織對1994年版的ISO9000質(zhì)量標準做了全面修訂，新標準的主要特點如下：① 指導思想的改進：明確提出了八項質(zhì)量管理原則：以顧客為中心、領(lǐng)導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法與供應方互利的關(guān)系。② 采用單一認證標準：新的認證標準只有ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》，改變了1994年版中有ISO900ISO9002和ISO9003三個認證模式標準的情況。③ 淡化了對質(zhì)量體系文件化的要求：新標準減少了強制性的“形成文件的程序”要求，只明確要求建立6個形成文件的程序，給予組織更多結(jié)合實際、決定文件化程序的自由度。④ 4個板塊取代要素：新版以管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)以及測量、分析和改進等4個板塊取代1994年版的20個要素，解決了原要素作為質(zhì)量管理體系相關(guān)性不強的問題。⑤ 引入過程方法模式：1994年版中的“過程控制”僅用于產(chǎn)品的形成或服務過程，并未在質(zhì)量體系的所有方面展開。而新版則覆蓋了新標準的所有方面要求，強調(diào)識別和確定過程、監(jiān)視過程、控制過程、測量過程、改進過程，一切圍繞“過程”轉(zhuǎn)。⑥ 增加和強化了質(zhì)量業(yè)績的持續(xù)改進要求，強調(diào)通過質(zhì)量方針、目標、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施以及管理評審等促進質(zhì)量體系的持續(xù)改進。⑦ 新標準制定了一套簡化的，既適用于小型組織又適用于大型組織的標準，使文件從數(shù)量到詳略程度上都與組織的過程活動所要達到的結(jié)果有更強的關(guān)聯(lián)性。四、5S工作：ISO9000將全程質(zhì)量管理理念過程化、具體化、深刻化，是通用的國際化標準，可比較、可檢查、可操作，具有很強的實用性。但是，ISO9000是一個系列標準，標準從本質(zhì)上看是協(xié)商一致的結(jié)果，具有系統(tǒng)性和一致性，并在一定時期內(nèi)保持相對的穩(wěn)定性，這是最起碼、最基本的要求，而全程質(zhì)量管理要始終不斷地尋求改進的機會，這是更高的要求。要提升企業(yè)的形象、減少浪費、提升效率（生產(chǎn)效率、品質(zhì)效率、工作效率），使品質(zhì)有保障，加強員工的歸屬感，必須做好5S工作。1．5S定義：① 整理（seiri）：明確區(qū)分需要與不需要的東西，并消除不需要的東西。目的：a 騰出空間，有效利用；b 防止誤用、誤配、誤送；c 塑造清爽的工作環(huán)境。注意：要有決心、不必要的物品應堅決加以處理。② 整頓（seiton）：把所用的東西按區(qū)域整齊堆放，并加以標識。目的：a 工作場所一目了然；b 消除尋找物品的時間。注意：這是提高效率的基礎(chǔ)。③ 清掃（seiso）：掃除垃圾污垢，保持環(huán)境干凈，同時做好細致檢查。目的：a 穩(wěn)定品質(zhì)；b 減少工業(yè)傷害。④ 清潔（seiketsu）：維持上面3S的成果，徹底保持清潔狀態(tài)。⑤ 素養(yǎng)（seitsuke）：每位員工養(yǎng)成良好的習慣，并遵守規(guī)則，培養(yǎng)主動、積極的精神。2．實施要決：① 整理：可按如下方法區(qū)分要與不要的物品。不能用或不再使用不用廢棄處理可能會再用（一年內(nèi)）6月到1年左右用一次很少用存放指定地點1—3月左右用一次少使用存放指定地點每天或每周一次經(jīng)常用放工作場所邊② 整頓：a 空間騰出；b 規(guī)劃放置場所及位置；c 規(guī)劃放置方法；d 規(guī)劃物品放置后的標識；e 擺放整齊、明確。③ 清掃：a 清掃從地面到墻板到天花板及所有物品；b 機器和工具徹底清理；c 杜絕污染源；d 領(lǐng)導帶頭做。④ 清潔：貫徹上面3Sa 紅色標簽；b 目視管理；c 查檢表。⑤ 素養(yǎng)：5S活動始于素養(yǎng)，終于素養(yǎng)。素養(yǎng)的提高要靠平時的教育和培養(yǎng)。3．推行活動：① 塑造以下觀念：a 整理：從心中就有“應有與不應有”的區(qū)分，并把不應有的予以去除的觀念；b 整頓：從心中就有“將應有的定位”的想法；c 清掃：從心中就有“徹底清理干凈，不整潔的工作環(huán)境是恥辱”的想法；d 清潔：從心中就有“保持清潔、保持做人處事應有的態(tài)度”的想法；e 素養(yǎng)：從心中就有“不斷追求完善”的想法。② 消除以下錯誤意識：a 認為5S太簡單、芝麻小事，沒有什么用；b 雖然工作問題多多，但是與5S工作無關(guān)；c 現(xiàn)在比以前好多了，還有必要再做5S嗎？d 做好了有沒有好處呢？③ 遵循PDCA管理循環(huán)：a Plan：擬定活動目標，進行活動計劃及準備工作；b Do：執(zhí)行階段，如文宣、培訓工作等；c Check：過程中進行查核，如查核表、紅牌子；d Action：采取必要的改進措施。16 /
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