【正文】 。營銷組織 工作要求主題營銷 綜合語音 VPN十、組織分工數(shù)字工商 目標(biāo)客戶 ? 工商行業(yè)各級機(jī)構(gòu)；食品及重要商品流通領(lǐng)域的供貨商、銷售商工作目標(biāo) ? 發(fā)展 “ 百姓工商 ” 用戶 200戶措施及要求政企客戶中心：? 制定 “ 百姓工商 ” 業(yè)務(wù)受理流程，完成對營業(yè)人員的培訓(xùn)；? 加強(qiáng)工商部門高層公關(guān)，盡快啟動 “ 百姓工商 ” ，排除移動公司的干擾；? 與客戶各業(yè)務(wù)部門深入溝通，尋求信息化的切入點(diǎn)，擴(kuò)大合作領(lǐng)域。? 加大綜合語音 VPN業(yè)務(wù)和 3G業(yè)務(wù)的推廣力度。各營業(yè)部、縣分公司做好網(wǎng)絡(luò)保障，提升對 “ 百姓工商 ” 用戶的服務(wù)效率。對本區(qū)域內(nèi)的供貨商、銷售商進(jìn)行梳理，做好客戶開發(fā)檔案E稅通 目標(biāo)客戶 ? 納稅義務(wù)人工作目標(biāo) ? 發(fā)展 “ E稅通 ” 300戶措施及要求政企客戶中心繼續(xù)與地稅局合作，組織針對納稅人的 “ E稅通 ” 培訓(xùn)。各營業(yè)部、縣分公司做好 “ E稅通 ” 的安裝和操作服務(wù)；主題營銷 行業(yè)信息化應(yīng)用n做好行業(yè)信息化應(yīng)用推廣，政企客戶做好 “ 數(shù)字工商 ” 、 “ E稅通 ” 等主力信息化項目落地推廣，商務(wù)客戶做好 “ 家校 E通 ” 在中小學(xué)校的推廣。其他信息化工作 措施及要求?完成市政府電子政務(wù)服務(wù)器的搬遷托管工作。?完成省電子政務(wù)外網(wǎng)至鄭州市延伸方案的論證工作，為效能監(jiān)管做好基礎(chǔ)。?與教育局合作，做好 “ 班班通 ” 項目的測試工作，計劃一季度完成 5個學(xué)校的測試工作。?與鄭州市公安局合作證件照管理及信號機(jī)箱聯(lián)網(wǎng)項目，積極拓展 “ 警務(wù)通 ” 項目。?做好鄭州市衛(wèi)生局 “ 醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng) ” 一期工程的招標(biāo)準(zhǔn)備工作。主題營銷 行業(yè)信息化應(yīng)用村醫(yī)通目標(biāo)客戶 ? 各鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)站醫(yī)生。工作目標(biāo) ? 發(fā)展 “ 村醫(yī)通 ” 200戶措施及要求政企客戶中心? 加強(qiáng)與市衛(wèi)生局的關(guān)系，力促政府出面組織村醫(yī)，規(guī)模上線。? 做好老寬帶用戶轉(zhuǎn)村醫(yī)通套餐的相關(guān)工作；? 做好村醫(yī)通上線培訓(xùn)工作。各縣區(qū)分公司? 提前了解各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村醫(yī)分布，數(shù)量。? 做好目標(biāo)客戶網(wǎng)絡(luò)的排查，減少因為網(wǎng)絡(luò)因素造成的無法接入。? 做好村醫(yī)通的安裝與維護(hù)，提高村醫(yī)通的安裝效率。家校 E通 目標(biāo) 一季度新增 “ 家校 E通 ” 用戶 16800戶， 教師用戶活躍度達(dá)到 15%。策略產(chǎn)品策略：? 行業(yè)信息化產(chǎn)品：家校 E通， 實現(xiàn) 學(xué)校教務(wù)、辦公、家校溝通、資源共享的信息化； 幼兒在線 — 神眼業(yè)務(wù)解決家長把孩子交給幼兒園后極度不放心的問題。? 融合方案：以家校 E通為市場開發(fā)的敲門磚，綜合移網(wǎng)、寬帶、神眼、綜合語音 VPN、商務(wù)總機(jī)、集團(tuán)炫鈴等通過價格打包和業(yè)務(wù)融合來實現(xiàn)對客戶的深度捆綁 。渠道策略：? 以自有商務(wù)客戶經(jīng)理為主 ? 政企客戶經(jīng)理協(xié)同? 有教育行業(yè)主管部門資源的人（單位）或?qū)W校關(guān)鍵人做網(wǎng)商措施? 將目標(biāo)客戶由易到難進(jìn)行分類，分為現(xiàn)有用戶二次營銷學(xué)校、新用戶營銷學(xué)校、他網(wǎng)用戶回流學(xué)校? 由商務(wù)客戶中心提供分類客戶名單? 營業(yè)部、分公司負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，結(jié)合客戶經(jīng)理進(jìn)行上門演示，主動營銷? 營業(yè)部、分公司針對家校 E通新增移網(wǎng)用戶有特殊入網(wǎng)政策需求，可向集團(tuán)客戶部申請。考核 ? 指標(biāo)：新增用戶 “ 家校 E通 ” 用戶計劃完成率、教師活躍度兩項指標(biāo)主題營銷 行業(yè)信息化應(yīng)用主題營銷 行業(yè)信息化應(yīng)用部門 家校 E通新增移網(wǎng)用戶（戶）百花路 800城東路 800二七路 800高新區(qū) 800淮河路 800南陽路 800文化路 800鄭東區(qū) 800政七街 800政一街 800經(jīng)開區(qū) 800鄭上路 800江山路 800國基路 800小計 11200登封 800鞏義 800上街 800新密 800新鄭 800滎陽 800中牟 800小計 5600合計 16800工作目標(biāo) 建立黃頁業(yè)務(wù)營銷推廣自有渠道，完成黃頁廣告收入 20萬元。工作要求時間要求： 2023年 1月 1日至 2023年 3月 31日組織要求：精細(xì)營銷。加強(qiáng)營銷過程管控：嚴(yán)格資費(fèi)管理，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和折扣比例嚴(yán)格按照公司規(guī)定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。加強(qiáng)培訓(xùn)?；顒娱_展前要進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，讓員工熟練掌握政策內(nèi)容、業(yè)務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。銷售模式。在黃頁營銷時，要攜帶號簿樣本，根據(jù)客戶要求提供廣告發(fā)票和廣告協(xié)議。營銷支撐。傳媒卡品中心設(shè)立專職業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和支撐人員，負(fù)責(zé)廣告位管理、客戶管理工作，對固定版面廣告位建立請領(lǐng)制度，避免業(yè)務(wù)沖突，嚴(yán)格客戶協(xié)議簽訂、廣告設(shè)計、客戶確認(rèn)的流程和時限，并做好客戶檔案、資料的管理。廣告設(shè)計工作由傳媒卡品中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)。責(zé)任部門 商務(wù)客戶部、政企客戶部、各縣（市）、區(qū)分公司、市區(qū)各營業(yè)部、客戶服務(wù)一中心、客戶服務(wù)二中心。r 黃頁廣告營銷競賽組織細(xì)節(jié)、任務(wù)分配、評價考核辦法由傳媒卡品中心負(fù)責(zé)制定，專文另行下發(fā)。主題營銷 黃頁一、一、 2023年集團(tuán)客戶工作情況年集團(tuán)客戶工作情況二、二、 2023年集團(tuán)客戶工作計劃年集團(tuán)客戶工作計劃提　綱三、一季度集團(tuán)客戶工作安排三、一季度集團(tuán)客戶工作安排工作思路經(jīng)營目標(biāo)主要工作主題營銷維系保有系統(tǒng)建設(shè)維系保有n 建立以客戶為中心的維系體系，充分利用好政策維系和服務(wù)維系兩種工具，在維系中做好集團(tuán)客戶的二次營銷。項目 工作內(nèi)容 具體要求 責(zé)任部門新春團(tuán)拜會 邀請黨政軍、科教、金融、賓館酒店、商業(yè)、企業(yè)等行業(yè)等政企客戶參加時間要求： 在 2023年 1月 31日確定目標(biāo)用戶名單數(shù)量要求： 政企客戶 500戶，商務(wù)客戶 100左右主題要求： 突出聯(lián)通品牌宣傳，重在關(guān)系維系，形式多樣的傳遞 3G及行業(yè)應(yīng)用等信息政企客戶中心邀請區(qū)域內(nèi)（月收入大于 3000元的）重點(diǎn)商務(wù)客戶商務(wù)客戶中心，各營業(yè)部、縣分公司客戶走訪 首席客戶代表、高級客戶代表和中層管理人員走訪方案，對 64家政企大客戶進(jìn)行走訪，客戶經(jīng)理反饋支撐需求至集團(tuán)客戶部時間要求 ： 在 2月 10前將確定的名單進(jìn)行集中走訪數(shù)量要求 ： 政企 64家大客戶、完成月收入大于 1000元的商務(wù)客戶 100%走訪主題要求 ： 突出 3G網(wǎng)絡(luò)和終端優(yōu)勢、綜合 V網(wǎng)、行業(yè)信息化宣傳集團(tuán)客戶部政企客戶中心由營業(yè)部安排最小單元客戶經(jīng)理代表和商務(wù)客戶經(jīng)理對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)商務(wù)客戶進(jìn)行走訪，客戶經(jīng)理反饋支撐需求至集團(tuán)客戶部集團(tuán)客戶部商務(wù)客戶中心，各營業(yè)部、縣分公司預(yù)存回饋利用公司給予集團(tuán)客戶提供的優(yōu)惠政策，積極向客戶宣傳，鼓勵客戶預(yù)存。在發(fā)展網(wǎng)元電路和固話業(yè)務(wù)時，通過一定的預(yù)存優(yōu)惠和費(fèi)用融合政策，鼓勵客戶預(yù)存，達(dá)到穩(wěn)定客戶的目的。時間要求： 在 1月 31前完成重點(diǎn)客戶預(yù)存任務(wù)數(shù)量要求： 省分指標(biāo)主題要求： 客戶經(jīng)理篩選目標(biāo)用戶，進(jìn)行一對一宣傳集團(tuán)客戶部政企客戶中心一、一、 2023年集團(tuán)客戶工作情況年集團(tuán)客戶工作情況二、二、 2023年集團(tuán)客戶工作計劃年集團(tuán)客戶工作計劃提　綱三、一季度集團(tuán)客戶工作安排三、一季度集團(tuán)客戶工作安排工作思路經(jīng)營目標(biāo)主要工作主題營銷維系保有系統(tǒng)建設(shè) 針對所有商務(wù)客戶實現(xiàn)網(wǎng)格化管理，切實了解區(qū)域內(nèi)商務(wù)客戶的保有和發(fā)展情況，掌控中小集團(tuán)客戶開發(fā)和維系過程，實現(xiàn)客戶開發(fā)的工單調(diào)度管理，全面提升營銷組織能力。目的功能分工面向客戶經(jīng)理層面：提供中小集團(tuán)客戶資料維護(hù)、 客戶狀態(tài)查詢、日常維系管理、客戶開發(fā)計劃支撐服務(wù)。面向營銷管理層面： 提供客戶分配、維系效果評估、用戶（市場）態(tài)勢變化、開發(fā)預(yù)期和進(jìn)展評估支撐 ,提升營銷組織和管控能力。252。各營業(yè)部應(yīng)將資料清單及時分發(fā)到每個社區(qū) 。 1月底前完成 40%資料核查與錄入， 3月底前全部完成。252。對現(xiàn)有單位資料補(bǔ)充完善 ， 保證客戶資料核查之后的準(zhǔn)確性、完善度。 252。新用戶落實客戶認(rèn)領(lǐng)有關(guān)要求252。完成集團(tuán)內(nèi)固網(wǎng)移網(wǎng)客戶的合并營業(yè)部252。按網(wǎng)格和客戶經(jīng)理考核客戶流失252。統(tǒng)一管理和監(jiān)控集團(tuán)開發(fā)情況，掌握每個網(wǎng)格內(nèi)在網(wǎng)和潛在 客戶情況252。提出中小集團(tuán)維系工作指導(dǎo)意見，實現(xiàn)對客戶分級維系商務(wù)客戶中心中小集團(tuán)管理系統(tǒng)建設(shè)最小營銷單元分布區(qū)域 商客經(jīng)理要求市區(qū) 必須明確專職商客經(jīng)理縣城 必須明確專職商客經(jīng)理鄉(xiāng)鎮(zhèn) 必須明確專人對不同區(qū)域的最小營銷單元的商務(wù)客戶經(jīng)理配備要求中小集團(tuán)管理系統(tǒng)建設(shè)