【正文】 統(tǒng)一管理和監(jiān)控集團開發(fā)情況，掌握每個網格內在網和潛在 客戶情況252。完成集團內固網移網客戶的合并營業(yè)部252。 252。252。各營業(yè)部應將資料清單及時分發(fā)到每個社區(qū) 。面向營銷管理層面： 提供客戶分配、維系效果評估、用戶（市場）態(tài)勢變化、開發(fā)預期和進展評估支撐 ,提升營銷組織和管控能力。時間要求： 在 1月 31前完成重點客戶預存任務數量要求： 省分指標主題要求： 客戶經理篩選目標用戶，進行一對一宣傳集團客戶部政企客戶中心一、一、 2023年集團客戶工作情況年集團客戶工作情況二、二、 2023年集團客戶工作計劃年集團客戶工作計劃提　綱三、一季度集團客戶工作安排三、一季度集團客戶工作安排工作思路經營目標主要工作主題營銷維系保有系統(tǒng)建設 針對所有商務客戶實現網格化管理，切實了解區(qū)域內商務客戶的保有和發(fā)展情況，掌控中小集團客戶開發(fā)和維系過程，實現客戶開發(fā)的工單調度管理，全面提升營銷組織能力。項目 工作內容 具體要求 責任部門新春團拜會 邀請黨政軍、科教、金融、賓館酒店、商業(yè)、企業(yè)等行業(yè)等政企客戶參加時間要求： 在 2023年 1月 31日確定目標用戶名單數量要求： 政企客戶 500戶，商務客戶 100左右主題要求： 突出聯通品牌宣傳，重在關系維系，形式多樣的傳遞 3G及行業(yè)應用等信息政企客戶中心邀請區(qū)域內（月收入大于 3000元的）重點商務客戶商務客戶中心，各營業(yè)部、縣分公司客戶走訪 首席客戶代表、高級客戶代表和中層管理人員走訪方案，對 64家政企大客戶進行走訪，客戶經理反饋支撐需求至集團客戶部時間要求 ： 在 2月 10前將確定的名單進行集中走訪數量要求 ： 政企 64家大客戶、完成月收入大于 1000元的商務客戶 100%走訪主題要求 ： 突出 3G網絡和終端優(yōu)勢、綜合 V網、行業(yè)信息化宣傳集團客戶部政企客戶中心由營業(yè)部安排最小單元客戶經理代表和商務客戶經理對轄區(qū)內重點商務客戶進行走訪，客戶經理反饋支撐需求至集團客戶部集團客戶部商務客戶中心，各營業(yè)部、縣分公司預存回饋利用公司給予集團客戶提供的優(yōu)惠政策，積極向客戶宣傳，鼓勵客戶預存。r 黃頁廣告營銷競賽組織細節(jié)、任務分配、評價考核辦法由傳媒卡品中心負責制定，專文另行下發(fā)。廣告設計工作由傳媒卡品中心統(tǒng)一負責。營銷支撐。銷售模式。加強培訓。工作要求時間要求： 2023年 1月 1日至 2023年 3月 31日組織要求：精細營銷。渠道策略：? 以自有商務客戶經理為主 ? 政企客戶經理協同? 有教育行業(yè)主管部門資源的人（單位）或學校關鍵人做網商措施? 將目標客戶由易到難進行分類，分為現有用戶二次營銷學校、新用戶營銷學校、他網用戶回流學校? 由商務客戶中心提供分類客戶名單? 營業(yè)部、分公司負責人為第一責任人，結合客戶經理進行上門演示，主動營銷? 營業(yè)部、分公司針對家校 E通新增移網用戶有特殊入網政策需求，可向集團客戶部申請。策略產品策略：? 行業(yè)信息化產品：家校 E通， 實現 學校教務、辦公、家校溝通、資源共享的信息化； 幼兒在線 — 神眼業(yè)務解決家長把孩子交給幼兒園后極度不放心的問題。? 做好村醫(yī)通的安裝與維護，提高村醫(yī)通的安裝效率。各縣區(qū)分公司? 提前了解各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村醫(yī)分布，數量。工作目標 ? 發(fā)展 “ 村醫(yī)通 ” 200戶措施及要求政企客戶中心? 加強與市衛(wèi)生局的關系，力促政府出面組織村醫(yī)，規(guī)模上線。?做好鄭州市衛(wèi)生局 “ 醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng) ” 一期工程的招標準備工作。?與教育局合作，做好 “ 班班通 ” 項目的測試工作，計劃一季度完成 5個學校的測試工作。其他信息化工作 措施及要求?完成市政府電子政務服務器的搬遷托管工作。對本區(qū)域內的供貨商、銷售商進行梳理，做好客戶開發(fā)檔案E稅通 目標客戶 ? 納稅義務人工作目標 ? 發(fā)展 “ E稅通 ” 300戶措施及要求政企客戶中心繼續(xù)與地稅局合作，組織針對納稅人的 “ E稅通 ” 培訓。? 加大綜合語音 VPN業(yè)務和 3G業(yè)務的推廣力度。管理要求 1月 15日前下發(fā)具體實施方案每月不少于一次公司層面的綜合 V網專題培訓按照首次新增手機數量不低于設備重量50%的審批原則做好受理組網需求的審批，基本產品包受理不超過兩天，特殊需求不超過一周落地要求1. 按照方案規(guī)定的進度完成相應工作安排2. 每營業(yè)部配備一名發(fā)展支撐人員，負責業(yè)務發(fā)展協調，按日、周、月提供業(yè)務發(fā)展報表3. 為規(guī)避經營及投訴風險， “ 綜合語音VPN” 綜合語音 VPN產品營銷活動必須與客戶簽訂銷售入網單。，根據網絡資源和客戶排查情況完成整體的開發(fā)計劃，并完成相關培訓工作，做好各項準備工作。綜合語音 VPN效果分析VPN網收入分析VPN網存量客戶分析VPN網話務量分析VPN網單價分析VPN網 ARPU分析VPN網用戶網內收入占比VPN網用戶與在網總用戶占比VPN網用戶總 MOU數，在 V網內 MOU占比VPN網用戶單價VPN網用戶網內單價VPN網純度分析集團客戶數占比VPN網新增 /流失分析新增用戶占比、新增用戶收入占比流失率、離網率主題營銷 綜合語音 VPN市公司層面集團客戶部牽頭，商務客戶中心、政企客戶中心配合制定營銷方案，組織培訓 ，政策審批與客戶需求反饋響應，建立周通報制度，做好營銷評價分析營業(yè)部層面 營業(yè)部負責人 +商務客戶經理 +客戶方關鍵通信負責人構成的項目 “ 鐵三角 ” 作用，實現客戶通信需求、技術方案、通信產品的快速結合，在業(yè)務合作中實現共贏的目的。 客戶經理每月按照 “ 綜合語音 VPN” 發(fā)展凈增量全區(qū)排隊評比。 集團客戶部分周、月、季度對各營業(yè)部進行排隊通報，并納入季度問責指標。 手機固話合帳托收：手機和固話費用在同一賬單托收n新功能“3G 加入集團網 ” 、 “ 網內短號 ” ：集團公司正在制定相關方案，下發(fā)后將立即進行通知。 同一集團網用戶選擇不同的資費包：比如同一集團內部分用戶選擇 6元包，其余用戶可選擇 2元或 8元包；252。套餐費等額的與適用套餐送費同等月份的本地送費。目前已經辦理過固話或手機虛擬網的； 目標客戶特征：主題營銷 綜合語音 VPN六、目標客戶綜合語音 VPN目標客戶商務客戶 分類 典型用戶舉例 適用產品沿街門店 人員在 5人左右，以家庭或少量員工為主的小店面 煙酒店、美容美發(fā)等 本地 2元包人員在 2050人左右的沿街服務型和銷售型門店快捷酒店、洗浴中心、ktv等 本地 6元包寫字樓 信息型公司 廣告公司、 it公司等 本地 6元包貿易型公司 化妝品、酒類、醫(yī)藥等 省內 10元包外聯型公司 旅行社等 省內 20元包批發(fā)市場 分庫房型批發(fā)市場，每戶均為一個獨立經營實體，產品均為自家經銷 東建材等 本地 8元包集中庫房型批發(fā)市場，批發(fā)市場內商戶無大量庫存，多為混合產品銷售，常見形式為走貨科技市場、手機市場等 本地 8元包中小廠礦 手工作坊，人員多在 510人，多集中于利基市場小食品制作、衣服加工等 本地 6元包中小生產加工制造，人員在 3080人，多集中于環(huán)線和工業(yè)開發(fā)區(qū)， 須水工業(yè)園企業(yè)等 本地 6元包目標客戶細分u各營業(yè)部可比照此方法對目標客戶進行分類，指導客戶經理營銷。已辦理固網或者移網 VPN網的、但單位內其他設備未使用 VPN的目標客戶特征252。我公司設備數較少或未使用我公司業(yè)務，但對內部通話有明顯需求的企業(yè)規(guī)模在 520人左右的單位，主要是批發(fā)市場、寫字樓內客戶。已有固網設備，企業(yè)規(guī)模在 30人左右的中小企業(yè)作為重點開發(fā)對象，特別是生產制造加工企業(yè)。其中集團客戶經理發(fā)展綜合語音 VPN新增用戶占比不低于 70%。部門 綜合語音 VPN新增移網用戶（戶）百花路 1010城東路 1590二七路 1110高新區(qū) 590淮河路 1590南陽路 680文化路 1010鄭東區(qū) 760政七街 1010政一街 1010 經開區(qū) 640 鄭上路 340 江山路 340 國基路 500 政企客戶中心 1300 市區(qū)小計 13480 登封 680 鞏義 780 上街 180 新密 720 新鄭 650 滎陽 550 中牟 860