中國(guó)購(gòu)物中心——運(yùn)營(yíng)管理新-資料下載頁
2025-01-22 07:36本頁面
【正文】 4 購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理停車場(chǎng)管理對(duì)外關(guān)系管理4 購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理 品牌是核心 危機(jī)管理 整體營(yíng)銷4 購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理 品牌是核心媒體大眾合作伙伴政府品牌危機(jī)管理是指對(duì)突發(fā)事件并可能引起較大范圍負(fù)面影響的處理營(yíng)運(yùn)管理處理不好對(duì)外關(guān)系和客戶關(guān)系最可能引發(fā)危機(jī)事件營(yíng)運(yùn)管理本身最大的危機(jī)是服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平4 購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理購(gòu)物中心的宣傳推廣只是服務(wù)營(yíng)銷的一部分整體營(yíng)銷的重點(diǎn)是營(yíng)銷計(jì)劃的整體性和實(shí)施的連續(xù)性整體營(yíng)銷的職能部門可以是專門的市場(chǎng)營(yíng)銷部 ,但運(yùn)營(yíng)部至少是主要參與者 .4 購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理 建設(shè)期運(yùn)營(yíng) 試業(yè)期運(yùn)營(yíng) 經(jīng)營(yíng)期運(yùn)營(yíng) 發(fā)展期運(yùn)營(yíng) 創(chuàng)新期運(yùn)營(yíng)5 購(gòu)物中心過程運(yùn)營(yíng)建設(shè)期運(yùn)營(yíng)重點(diǎn) :5 購(gòu)物中心過程運(yùn)營(yíng)l 團(tuán)隊(duì)建設(shè)l 機(jī)構(gòu)設(shè)置l 制度建設(shè)l 專業(yè)培訓(xùn)l 建設(shè)控制試業(yè)期運(yùn)營(yíng)重點(diǎn) :5 購(gòu)物中心過程運(yùn)營(yíng)l 現(xiàn)場(chǎng)管理l 店面形象l 裝修進(jìn)度l 指示系統(tǒng)l 團(tuán)隊(duì)調(diào)整經(jīng)營(yíng)期運(yùn)營(yíng)重點(diǎn) :5 購(gòu)物中心過程運(yùn)營(yíng)l 精細(xì)化服務(wù)l 專業(yè)化管理發(fā)展期運(yùn)營(yíng)重點(diǎn) :5 購(gòu)物中心過程運(yùn)營(yíng)l核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)掘l專業(yè)培訓(xùn)的升級(jí)創(chuàng)新期運(yùn)營(yíng)重點(diǎn) :5 購(gòu)物中心過程運(yùn)營(yíng)l 運(yùn)營(yíng)方式的變革l品牌價(jià)值的提升 購(gòu)物中心統(tǒng)計(jì)總表 購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)分析 信息管理系統(tǒng)6 購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)1 購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)分析僅靠財(cái)務(wù)分析足夠嗎 ?6 購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)2 經(jīng)營(yíng)分析指標(biāo)體系的重要性 ?3 如何在運(yùn)營(yíng)中有效地使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理?統(tǒng)計(jì)指標(biāo) 本期 上期 …資 源 建筑面積 (㎡ ) O X X停車場(chǎng)面積 (㎡ ) O X X自用面積 (㎡ ) X X X公建面積 (㎡ ) O X X經(jīng)營(yíng)面積 (㎡ ) O X X可出租商鋪面積 (㎡ ) X X X廣告面積 (個(gè) ) O X X停車位 (個(gè) ) X X X商鋪數(shù) (個(gè) ) O X X人流量 (萬人 ) X X X6 購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo) 本期 上期 …效率 商鋪出租率 (%) O X O商鋪空置 (%) X O X出租免租期空置率 (%) O X O結(jié)構(gòu) 主力百貨面積 (㎡ ) X O X分層單位平均租金 (萬元 ) O X O分業(yè)態(tài)單位平均租金 (萬元 ) X O X高租商鋪數(shù) (個(gè) ) O X O高租商鋪占同層總商鋪比率 (%) X O X6 購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo) 本期 上期 …購(gòu)物中心總支出 (萬元 ) O X O運(yùn)營(yíng)成本 單位面積人工成本 (元 / ㎡ ) X O X單位面積中小維修費(fèi)用 (元 / ㎡ ) O X O單位面積外判成本 (元 / ㎡ ) X O X單位面積電耗成本 (元 / ㎡ ) /(度 / ㎡ ) O X O單位面積水耗成本 (元 / ㎡ )/ (T/ ㎡ ) X O X單位面積經(jīng)營(yíng)總費(fèi)用 (元 / ㎡ ) O X O單位面積推廣費(fèi)用 (元 / ㎡ ) X O X購(gòu)物中心用水 (電、氣 )量 O X O6 購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)6 購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)設(shè)立統(tǒng)計(jì)明細(xì)表對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)分析與財(cái)務(wù)分析對(duì)比6 購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)在管理制度基礎(chǔ)上建立業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)在財(cái)務(wù)分析基礎(chǔ)上建立財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)在統(tǒng)計(jì)分析基礎(chǔ)上建立經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)l 資質(zhì)升級(jí)軟件配套l 組織保證l 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整業(yè)務(wù)流程再造培訓(xùn)持證上崗l 3S系統(tǒng)l 4維管理l 二次裝修硬件配套6 購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì) 2023年 4月 2日，公司領(lǐng)導(dǎo)巡場(chǎng)時(shí)在同心南路閘口處墻角下發(fā)現(xiàn)一只死貓?，F(xiàn)場(chǎng)情況來看，該死貓已存在不止一天，卻未被管理人員和清潔員工發(fā)現(xiàn)，同時(shí)在基礎(chǔ)地方也發(fā)現(xiàn)類似的問題。問題被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后，值班員工稱：該處非海濱廣場(chǎng)管理范圍。6 購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)事件1. 服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，出現(xiàn)問題后第一反應(yīng)就是推卸責(zé)任。2. 巡場(chǎng)力度及發(fā)現(xiàn)問題能力不夠，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)死角存在的問題。3. 工和缺乏主動(dòng)性。盡管事后查實(shí)該處確實(shí)非海濱廣場(chǎng)管理范圍，但該處對(duì)海濱廣場(chǎng)的形象影響很大，工作人員對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)與相關(guān)公司積極溝通解決。6 購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)事件反映出來的問題，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作中的積極主動(dòng)性。，明確職責(zé)范圍，加大對(duì)責(zé)任人的處罰力度。，制定巡檢表格，加強(qiáng)巡場(chǎng)力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并盡快解決。6 購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)整改措施 。，對(duì)死角等容易出現(xiàn)問題之處重視程度大大提高 。，對(duì)改善購(gòu)物中心整體環(huán)境大有幫助。6 購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)整改后效果
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