【總結(jié)】第四章顧客期望與服務(wù)承諾本章內(nèi)容提要?第一節(jié)顧客期望?第二節(jié)服務(wù)承諾?第三節(jié)服務(wù)承諾的實(shí)現(xiàn)?第四節(jié)服務(wù)承諾與服務(wù)利潤鏈管理一、顧客期望的概念?是指消費(fèi)者對一個企業(yè)及其所提供的產(chǎn)品或服務(wù)所形成的主觀“標(biāo)準(zhǔn)”。第一節(jié)顧客期望(一)顧客期望的
2025-01-22 05:18
【總結(jié)】《企業(yè)文化》第四章企業(yè)行為文化CorporateCulture第四章企業(yè)行為文化n第一節(jié)企業(yè)文化的行為層n第二節(jié)企業(yè)行為文化建設(shè)第四章企業(yè)行為文化教學(xué)目的:了解企業(yè)模范人物和企業(yè)家隊(duì)伍的培養(yǎng),了解企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)人際關(guān)系規(guī)范、企業(yè)公共關(guān)系規(guī)范和企業(yè)服務(wù)行為規(guī)范;理解
2025-01-25 15:19
【總結(jié)】第四章企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析?企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括組織結(jié)構(gòu)、文化、資源等三個部分,涉及了整個企業(yè)管理、營銷、理財、生產(chǎn)運(yùn)行、研究開發(fā)等職能領(lǐng)域的眾多要素;企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的主要任務(wù)就是通過對這些要素的分析,以便從中歸納若干能夠影響企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素,即企業(yè)的優(yōu)勢和弱點(diǎn)。5/15/20231、
2025-01-18 23:15
【總結(jié)】第四章,市場營銷環(huán)境,本章要求,1.掌握市場營銷環(huán)境的概念、構(gòu)成、特點(diǎn)及與企業(yè)營銷活動的關(guān)系2.熟悉各微觀環(huán)境因素及對營銷活動的影響3.熟悉各宏觀環(huán)境因素及對營銷活動的影響,案例閱讀企業(yè)如何適應(yīng)營銷環(huán)...
2024-10-25 17:42
【總結(jié)】要管理好一個企業(yè)就是要管理好它的未來,而管理未來就是管理信息?!R里恩·哈伯真知灼見營銷勝利的基礎(chǔ)越來越取決于信息,而非銷售力量。
2025-02-22 13:59
【總結(jié)】品牌營銷121世紀(jì)經(jīng)濟(jì)與管理規(guī)劃教材北京大學(xué)出版社第四章品牌個性?第一節(jié)品牌個性的定義?第二節(jié)品牌個性的特征和價值?第三節(jié)品牌個性的維度?第四節(jié)品牌個性的塑造221世紀(jì)經(jīng)濟(jì)與管理規(guī)劃教材北京大學(xué)出版社第一節(jié)品牌個性的定義一個性與品牌個性二品牌
2025-02-06 22:06
【總結(jié)】國際營銷戰(zhàn)略深圳大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院涂永式1課程框架結(jié)構(gòu)?第一章戰(zhàn)略與國際營銷戰(zhàn)略?第二章國際市場進(jìn)入戰(zhàn)略?第三章大市場營銷戰(zhàn)略(MegamarketingStrategy)?第四章全球當(dāng)?shù)鼗癄I銷戰(zhàn)略(GlocalStrategy)?第五章國際營銷定位戰(zhàn)略?第六章國際營銷競爭
2025-01-20 20:58
【總結(jié)】單店運(yùn)營管理第四章補(bǔ)充服務(wù)營銷簡介服務(wù)營銷簡介※※※※※※※2※※※3服務(wù)的類型1)基于勞動密集程度與交互和定制化程度分類※勞動力密集程度,指勞動力成本與資本成本的比率。勞動密集度越高,則該種服務(wù)提供所要求的勞動力消耗也越大
2025-02-08 13:12
【總結(jié)】?了解酒店?duì)I銷的特點(diǎn)與對策?掌握酒店?duì)I銷組合策略?熟悉酒店新型的營銷理念學(xué)習(xí)目的:第四章:酒店?duì)I銷管理2023年4月一、酒店?duì)I銷活動概述1、酒店?duì)I銷與推銷2、飯后營銷活動的特點(diǎn)及營銷對策3、酒店?duì)I銷活動的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)2023年4月1、酒店?duì)I銷與推銷酒店?duì)I銷
2025-02-08 13:35
【總結(jié)】第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)概述1第二節(jié)雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃2第三節(jié)單代號網(wǎng)絡(luò)計劃3第四節(jié)雙代號時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計劃4第四章工程網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)第五節(jié)網(wǎng)絡(luò)計劃的優(yōu)化51第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)概述12一、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展?1956年,美國杜邦公司研
2025-02-12 11:42
【總結(jié)】第四章市場營銷環(huán)境本章要求1.掌握市場營銷環(huán)境的概念、構(gòu)成、特點(diǎn)及與企業(yè)營銷活動的關(guān)系2.熟悉各微觀環(huán)境因素及對營銷活動的影響3.熟悉各宏觀環(huán)境因素及對營銷活動的影響?案例閱讀?企業(yè)如何適應(yīng)營銷環(huán)境的?幾則經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?(一)我國拖拉機(jī)為什么能打進(jìn)斯里蘭卡??1
2025-02-26 14:22
【總結(jié)】第四章營銷調(diào)研營銷信息系統(tǒng)營銷調(diào)研程序營銷調(diào)研的其他問題1常見的不專業(yè)的調(diào)查?電視臺街頭訪問?Eg:神六上天你有什么感受??媒介的讀者調(diào)查?Eg:某雜志對其讀者做的郵寄調(diào)查。?門戶網(wǎng)站上的調(diào)查?Eg:你會選擇誰做你的女朋友?。2調(diào)研
2025-02-22 13:58
【總結(jié)】出版營銷案例分析1:《做最好的自己》-“名人效應(yīng)”的開發(fā)與拓展圖書小檔案:字?jǐn)?shù):30萬出版運(yùn)作:李開復(fù)圖書項(xiàng)目部出版發(fā)行:人民出版社策劃:李朱責(zé)任編輯:賈蘭銷量:2023年8月60
2025-02-22 14:01
【總結(jié)】第四章企業(yè)營銷管理1企業(yè)管理概論安徽工業(yè)大學(xué)教學(xué)內(nèi)容?市場營銷概述?市場營銷組合策略2企業(yè)管理概論安徽工業(yè)大學(xué)教學(xué)目的和要求1.了解市場營銷學(xué)基本理論和核心概念2.樹立正確的營銷觀念和營銷哲學(xué)3.能夠制定出行之有效的營銷策略來解決營銷實(shí)
2025-01-16 21:50
【總結(jié)】市場營銷主講教師:莊貴軍西安交通大學(xué)管理學(xué)院2023-5第四章關(guān)系營銷(1)全球經(jīng)濟(jì)一體化和市場競爭的加?。?)感性消費(fèi)時代的到來(3)現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展第四章關(guān)系營銷
2025-02-22 14:16