項目六飯店服務心理-資料下載頁
2025-01-22 04:47本頁面
【正文】 服務心理 女性賓客的消費特點 比較挑剔 選購時間較長，常提反面意見 不僅購買女性用品，還常常是兒童、男性和老人用品的購買者 常常有即興購買行為 女性賓客的消費心理和行為特征 注重商品的外觀和情感效果 、講究商品的實用性和具體利益 、有較強的自我意識和自尊心 女性賓客商場服務心理策略 旅游商品開發(fā)具超前性 注重商品的實際效用 適當宣傳商品獨特的優(yōu)點 不失時機和恰當?shù)亟o予贊揚和肯定 滿足賓客購買心理的服務舉措 ?判斷賓客購買心理的 8個階段 尋找目標 發(fā)生興趣 引起聯(lián)想 產(chǎn)生欲望 比較判斷 確定目標 做出決策 購后感受 ?服務員接待賓客的 8個步驟 等待機會 接觸搭話 出示商品 商品說明 參謀推薦 促進信任 收取貨款 話別送行 三、服務語言 ?服務語言要注意情境性 稱謂得當 把握賓客情緒 詢問言表一致，保持微笑 ?服務員應該多說的話 多說商量的話 多說委婉的話 多說關心的話 多說確切的話 ?服務員不應該說的話 不說頂撞的話 不說粗暴的話 不說命令式的話 不說諷刺、挖苦的話 尤其不能說臟話 作 業(yè) ?餐廳是飯店最能體現(xiàn)標準化和個性化有機結(jié)合的服務特點表現(xiàn)在哪些方面？ ?根據(jù)中年女性賓客購物心理，闡述商場服務接待技能技巧。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 17:06:0717:06:0717:062/9/2023 5:06:07 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :06:0717:06Feb239Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 17:06:0717:06:0717:06Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :06:0717:06:07February 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 9日星期四 下午 5時 6分 7秒 17:06: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 5時 6分 :06February 9, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 9日星期四 5時 6分 7秒 17:06:079 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 5時 6分 7秒 下午 5時 6分 17:06: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 17:06:0717:06:0717:062/9/2023 5:06:07 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :06:0717:06Feb239Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 17:06:0717:06:0717:06Thursday, February 9, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :06:0717:06:07February 9, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 9日星期四 下午 5時 6分 7秒 17:06: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 5時 6分 :06February 9, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 9日星期四 5時 6分 7秒 17:06:079 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 5時 6分 7秒 下午 5時 6分 17:06: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 17:06:0717:06:0717:062/9/2023 5:06:07 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :06:0717:06Feb239Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 17:06:0717:06:0717:06Thursday, February 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :06:0717:06:07February 9, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 9日星期四 下午 5時 6分 7秒 17:06: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 5時 6分 :06February 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 9日星期四 5時 6分 7秒 17:06:079 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 5時 6分 7秒 下午 5時 6分 17:06: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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