【正文】 對(duì)手進(jìn)入，同時(shí)還能擴(kuò)大顧客隊(duì)伍。 1/21/2023 項(xiàng)目五 推銷成交 保持與顧客聯(lián)系應(yīng)做到以下幾點(diǎn)： ?堅(jiān)持顧客導(dǎo)向 ?落實(shí)買賣合同中的各項(xiàng)條款 ?開(kāi)辟與顧客之間的溝通渠道，保持與顧客的接觸和聯(lián)系 ?了解顧客對(duì)購(gòu)買的滿意狀況 ?解決顧客的不滿 ?發(fā)展并維持與顧客的長(zhǎng)期合作關(guān)系 1/21/2023 項(xiàng)目五 推銷成交 案 例 奔馳汽車公司的銷售服務(wù) 德國(guó)著名的奔馳汽車公司的銷售服務(wù)措施簡(jiǎn)直就是撒向全國(guó)乃至全世界的兩張網(wǎng)。它的第一張網(wǎng)是推銷服務(wù)網(wǎng)：任何一位顧客或潛在的顧客在它的推銷處或推銷人員那里，都可以對(duì)其汽車的樣式、性能、特點(diǎn)等得到全面的了解。而且，根據(jù)顧客的不同需求和愛(ài)好，對(duì)諸如車型、空間設(shè)備、車體設(shè)備、車體顏色，甚至不同程度的保險(xiǎn)鑰匙等，都可以分別給以滿足。第二張網(wǎng)是維修網(wǎng)：奔馳公司在國(guó)內(nèi)共設(shè)了１０００多個(gè)維修站。維修站的工作人員，技術(shù)嫻熟，態(tài)度熱情，修車速度快。在任何一條公路上，汽車出了故障，車主只要向就近的維修站打個(gè)電話，維修站就會(huì)派技術(shù)人員來(lái)幫助修理，或者將車?yán)秸纠镞M(jìn)行修理，一般的修理項(xiàng)目當(dāng)天就能完成，不影響車主使用。 奔馳汽車成功的秘訣何在 ? 1/21/2023 項(xiàng)目五 推銷成交 ?也許你遠(yuǎn)在數(shù)百千米以外，但當(dāng)你想起某件事或看到某件東西對(duì)幫助顧客解決某一問(wèn)題可能有用時(shí)，應(yīng)該立即打電話告訴他們。 ?向顧客郵寄可能感興趣的剪報(bào)，即使這些資料與正在推銷的商品沒(méi)有任何關(guān)系，剪報(bào)內(nèi)容可來(lái)自于有關(guān)商業(yè)的月報(bào)、雜志、報(bào)紙或業(yè)務(wù)通信等。 ?當(dāng)顧客被吸納為正式職員或晉升、獲獎(jiǎng)時(shí)，推銷員應(yīng)該親手寫一封信或發(fā)一份 Email，向他們表示祝賀。 ?當(dāng)客戶家庭有結(jié)婚、生子等喜事時(shí)，表示祝賀 . ?郵寄節(jié)日卡，如新年卡、春節(jié)卡、中秋節(jié)卡或感恩節(jié)卡等，這必將給顧客留下深刻印象。 ?發(fā)送生日卡，為此你必須敏捷地捕捉準(zhǔn)顧客的出生日。 ?準(zhǔn)備和郵寄銷售情況通信給顧客，讓他們了解有關(guān)信息。 1/21/2023 項(xiàng)目五 推銷成交 小 結(jié) 成交是整個(gè)推銷進(jìn)程中最重要的步驟之一，直接關(guān)系到推銷成果的好壞。推銷人員善于識(shí)別潛在顧客有意和無(wú)意所發(fā)出的成交信號(hào)。 要使推銷成功，推銷員除了掌握成交的一些基本理念技巧外，還要熟悉和掌握常用的提示成交的方法和促進(jìn)成交的技巧。 推銷員的態(tài)度也是推銷成效取得滿意結(jié)果的關(guān)鍵。 成交還是潛在顧客的口頭承諾時(shí)，應(yīng)通過(guò)推銷努力把成交結(jié)果書面化 訂立推銷合同。 成交并非意味著推銷活動(dòng)的結(jié)束，而僅是“關(guān)系推銷”的開(kāi)始。因此，在雙方簽訂推銷合同后，要根據(jù)合同的規(guī)定做好后續(xù)服務(wù)工作，定期與顧客聯(lián)系，解決問(wèn)題，保持友誼，真正使顧客滿意，讓顧客成為忠誠(chéng)顧客。 1/21/2023 項(xiàng)目五 推銷成交 作業(yè) 運(yùn)用本章所學(xué)知識(shí)，以小組為單位，至少表演 2種成交方 法 1/21/2023 項(xiàng)目五 推銷成交 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 9, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 09:30:2409:30:2409:302/9/2023 9:30:24 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :30:2409:30Feb239Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 09:30:2409:30:2409:30Thursday, February 9, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :30:2409:30:24February 9, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 9日星期四 上午 9時(shí) 30分 24秒 09:30: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 9時(shí) 30分 :30February 9, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 9日星期四 9時(shí) 30分 24秒 09:30:249 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 9時(shí) 30分 24秒 上午 9時(shí) 30分 09:30: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 9, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 09:30:2409:30:2409:302/9/2023 9:30:24 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :30:2409:30Feb239Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 09:30:2409:30:2409:30Thursday, February 9, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :30:2409:30:24February 9, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 9日星期四 上午 9時(shí) 30分 24秒 09:30: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 9時(shí) 30分 :30February 9, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 9日星期四 9時(shí) 30分 24秒 09:30:249 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 9時(shí) 30分 24秒 上午 9時(shí) 30分 09:30: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 9, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 09:30:2409:30:2409:302/9/2023 9:30:24 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :30:2409:30Feb239Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 09:30:2409:30:2409:30Thursday, February 9, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :30:2409:30:24February 9, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 9日星期四 上午 9時(shí) 30分 24秒 09:30: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 上午 9時(shí) 30分 :30February 9, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 9日星期四 9時(shí) 30分 24秒 09:30:249 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 9時(shí) 30分 24秒 上午 9時(shí) 30分 09:30: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴