[精選]客房服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第五講客房服務(wù)管理第一節(jié)客房部概述客房部的地位及其主要任務(wù)客房部的組織管理客房類型及狀態(tài)一、客房部的地位及其主要任務(wù)1.客房部在飯店中的地位返回2.客房部的主要任務(wù)基于客房數(shù)量的飯店類型小型飯店中型飯店大型飯店≤300300~600≥600

2025-03-10 11:39

[精選]客房第二單元客房清掃服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客房服務(wù)單元二：客房清掃服務(wù)中國(guó)旅游協(xié)會(huì)旅游教育分會(huì)組織編寫全國(guó)中等職業(yè)學(xué)校課程改革規(guī)劃教材單元二：客房清掃服務(wù)項(xiàng)目七：熟悉我的武器——客房清潔工具和清潔劑項(xiàng)目八：一屋不掃何以掃天下——清潔住房項(xiàng)目九：熟練我的業(yè)務(wù)——清潔走客房項(xiàng)目十：沒(méi)有衛(wèi)生死角——客房大清潔計(jì)劃的實(shí)施項(xiàng)目七：熟悉我的“武器”

2025-03-10 08:31

服務(wù)接待禮儀課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】重慶本道企業(yè)管理咨詢有限公司與業(yè)?與注?與家?權(quán)威主講老師：李毅2023年08月04日與業(yè)?與注?與家?權(quán)威21認(rèn)識(shí)服務(wù)2禮儀概論3形象禮儀4行為丼止禮儀5與業(yè)服務(wù)禮儀6用餐禮儀目錄與業(yè)?與注?與家?權(quán)威

2025-03-04 00:33

接待服務(wù)禮儀課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】接待服務(wù)禮儀廣西玉林農(nóng)業(yè)學(xué)校旅游專業(yè)主講老師林一清自我介紹?林一清，現(xiàn)在廣西玉林農(nóng)業(yè)學(xué)校旅游酒店專業(yè)擔(dān)任專業(yè)課老師，本人曾在多個(gè)酒店工作二十多年，擔(dān)任過(guò)酒店的餐飲部經(jīng)理、前廳客房部經(jīng)理、營(yíng)銷部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)。在廣西玉林農(nóng)業(yè)學(xué)校教學(xué)十多年，曾接受過(guò)多種專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)，為酒店行業(yè)培

2025-03-05 11:22

[精選]前廳接待服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】一、崗前準(zhǔn)備工作：前臺(tái)接待員，小崔今天上早班。早班工作時(shí)間為7：30—16：30，為了保證今天工作的順利完成，小崔在上班后應(yīng)做好哪些接待準(zhǔn)備？：分組討論小崔在應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備工作？一、崗前準(zhǔn)備工作：1）了解相應(yīng)信息：①房態(tài)報(bào)告：根據(jù)此

2025-02-16 15:03

[精選]vip接待服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2023年12月酒店VIP接待流程市場(chǎng)部主要接待流程培訓(xùn)目的?了解酒店VIP賓客?了解市場(chǎng)部在接待VIP賓客時(shí)的角色培訓(xùn)時(shí)間：17分鐘課程大綱?VIP賓客的界定?VIP賓客的市場(chǎng)部接待流程一、關(guān)于開(kāi)元酒店VIPVIP是英文veryimpo

2025-01-27 04:29

[精選]項(xiàng)目四車輛維修服務(wù)接待-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】——好的開(kāi)始就等于成功了一半項(xiàng)目四車輛維修服務(wù)接待?接車作業(yè)是服務(wù)接待的首次接觸，好的第一印象直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意程度。標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)接車流程服務(wù)接待在接車環(huán)節(jié)的技能要求?能夠按照服務(wù)禮儀的要求做好客戶接待工作；?能夠?qū)?lái)修車輛進(jìn)行預(yù)檢；?能夠根據(jù)內(nèi)部服務(wù)流程安排緊急救援；?能夠?qū)?lái)修車

2025-01-22 04:36

[精選]蘇州御園項(xiàng)目案場(chǎng)服務(wù)接待流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】綠城·蘇州御園案場(chǎng)接待流程蘇州綠城御園房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司蘇州綠城玫瑰園房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司營(yíng)銷策劃部銷售中心接待流程綱要1、形象門崗接待2、禮賓接待3、等候區(qū)等待6、模型區(qū)（區(qū)域模型、沙盤、單體模型）5、品牌區(qū)介紹4、銷售人員客戶接待流程7、洽談區(qū)落座8、銷售資料介紹9、客戶離場(chǎng)

2025-03-04 20:29

[精選]客房服務(wù)與管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1《客房服務(wù)與管理》2目錄項(xiàng)目一客房部概述項(xiàng)目二客房產(chǎn)品概述項(xiàng)目三客房的賓客服務(wù)項(xiàng)目四客房的清潔衛(wèi)生項(xiàng)目五客房設(shè)備用品管理3項(xiàng)目七客房安全管理項(xiàng)目八客房的現(xiàn)場(chǎng)管理項(xiàng)目九主題客房設(shè)計(jì)項(xiàng)目十主題客房營(yíng)銷項(xiàng)目六洗衣房的

2025-01-10 08:13

[精選]客房服務(wù)與管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客房服務(wù)與管理主講人：范運(yùn)銘四川省旅游學(xué)校?教學(xué)目的和要求?教學(xué)內(nèi)容和方法一、教學(xué)目的通過(guò)《客房服務(wù)與管理》的教學(xué)及學(xué)生的實(shí)習(xí)，使學(xué)生具備中級(jí)客房服務(wù)員及客房基層管理人員所必需的基本知識(shí)和基本技能，熟悉飯店客房部運(yùn)轉(zhuǎn)的基本程序和方法，具有熟練的清潔保養(yǎng)和對(duì)客服務(wù)技能，熱愛(ài)并勝任

2025-03-10 11:42

[精選]客房服務(wù)實(shí)訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客房服務(wù)與管理主要內(nèi)容第一節(jié)客房服務(wù)內(nèi)容及操作規(guī)程第二節(jié)對(duì)客房部服務(wù)員的總體要求第三節(jié)客房清潔整理技能培訓(xùn)第四節(jié)服務(wù)員送餐基本功培訓(xùn)第五節(jié)對(duì)客服務(wù)工作客房部的業(yè)務(wù)特點(diǎn)?！鞍怠钡姆?wù)為主。第一節(jié)客房服務(wù)內(nèi)容及操作規(guī)程（一）常見(jiàn)客房

2025-03-10 11:38

[精選]前廳客房服務(wù)前言-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】前廳與客房管理主講：徐茜酒店管理專業(yè)核心課程快樂(lè)的暑假生活讀聯(lián)系方式：辦公室：教學(xué)樓314Tel:15838138250QQ:19959223(helena)我的E-mail:請(qǐng)勿使用手機(jī)（打電話、玩游戲、發(fā)短信）請(qǐng)勿食用零食請(qǐng)勿交頭接

2025-03-10 21:01

[精選]客房送餐服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客房送餐服務(wù)培訓(xùn)目的1、明確客房送餐服務(wù)內(nèi)容2、了解客房送餐服務(wù)崗位及職責(zé)3、掌握客房送餐服務(wù)各項(xiàng)規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容1、客房送餐服務(wù)內(nèi)容和客房送餐菜單2、客房送餐崗位及職責(zé)3、客房訂餐、送餐、收餐服務(wù)規(guī)范

2025-03-10 12:12

[精選]客房服務(wù)技能培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客房服務(wù)技能培訓(xùn)客房產(chǎn)品概述消費(fèi)者的對(duì)客飯產(chǎn)品的基本要求美國(guó)飯店之父——斯塔特勒“顧客就是上帝”清潔舒適方便安全客房產(chǎn)品特點(diǎn)所有權(quán)不發(fā)生轉(zhuǎn)移價(jià)值不能儲(chǔ)存隨機(jī)性和復(fù)雜性以暗的服務(wù)

2025-03-10 11:43

[精選]導(dǎo)購(gòu)服務(wù)接待流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式??單擊此處編輯母版文本樣式單擊此處編輯母版文本樣式??第二級(jí)第二級(jí)??第三級(jí)第三級(jí)??第四級(jí)第四級(jí)??第五級(jí)第五級(jí)??日期日期//時(shí)間時(shí)間????頁(yè)腳頁(yè)腳??????導(dǎo)購(gòu)服務(wù)接待流程單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式??單擊此處編輯母版文本樣式單

2025-01-25 17:26

項(xiàng)目七客房接待服務(wù)(專業(yè)版)

項(xiàng)目七客房接待服務(wù)(留存版)

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