【正文】 電話網(wǎng)絡(luò)和移動電話網(wǎng)絡(luò)進行電子交易。(3) 按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型來分類78v企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（ B2B： Businessto – Business ）；v企業(yè)對消費者的電子商務(wù)（ B2C： BusinesstoConsumer）；v企業(yè)對政府的電子商務(wù)（ B2G： BusinesstoGovernment）；v消費者對政府的電子商務(wù)（ C2G： Consumerto Government）；v消費者對消費者的電子商務(wù)（ C2C： Consume toConsumer）。(4) 按照交易對象來分類79 電子商務(wù)的特征電子商務(wù)的特征u全球性 u商務(wù)性 u低成本 u電子化 u服務(wù)性 u協(xié)調(diào)性u集成性 u可擴展性 u安全性 u便捷性 u快速性 u交易均等性 u自由性和開放性80基本特點 具體特點全球性 以因特網(wǎng)作為其交易載體，沒有明顯的地域和國家界限，面對的是全球性大市場商務(wù)性 提供買、賣交易的服務(wù)、手段和機會。企業(yè)利用它可擴展市場，增加客戶數(shù)量。低成本 沒有店面租金成本、沒有專門的銷售人員、沒有商品庫存壓力、很低的行銷成本電子化 書寫電子化 、 傳遞數(shù)據(jù)化。同時便于收集客戶信息。服務(wù)性 萬維網(wǎng)的應(yīng)用使得企業(yè)能自動處理商務(wù)過程，能為客戶提供完整服務(wù)。協(xié)調(diào)性商務(wù)活動本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個部門的通力協(xié)作，往往電子商務(wù)的全過程是一氣呵成的。81基本特點 具體特點集成性電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運行的嚴(yán)密性；可擴展性 網(wǎng)民數(shù)量的增多要求電子商務(wù)系統(tǒng)能夠有與其相適應(yīng)的可擴性。安全性在電子商務(wù)中，安全性是一個至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動有著很大的不同；便捷性 電子商務(wù)該三了企業(yè)內(nèi)部信息的傳遞和溝通，及時從市場上快速獲取信息，獲得交易機會交易均等性 中小企業(yè)可以和大企業(yè)一樣通過網(wǎng)絡(luò)及時掌握市場供求狀況和各種數(shù)據(jù)資料。共同在網(wǎng)上競爭，創(chuàng)造更多的網(wǎng)上就業(yè)機會和盈利機會自由性和開放性同一信息系統(tǒng)的人是互相平等的，每個人都可以匿名的方式加入網(wǎng)上洽談、報價、詢價、簽訂合同甚至支付。 82 電子商務(wù)的功能電子商務(wù)的功能83　 1．交易活動管理　　 2．市場調(diào)研　　 3．廣告宣傳與信息發(fā)布　　 4．咨詢洽談　　 5．網(wǎng)上購物　　 6．網(wǎng)上支付　　 7．網(wǎng)上金融服務(wù)　　 8．服務(wù)傳遞　　 9．在線服務(wù)支持 電子商務(wù)的功能電子商務(wù)的功能84 電子商務(wù)的效益電子商務(wù)的效益　 1．降低采購價格 　　 2．減少庫存和現(xiàn)貨產(chǎn)品的積壓 　　 3．縮短生產(chǎn)周期 4．更有效的客戶服務(wù) 5．降低銷售和市場價格 6．新的銷售機會 　　85 電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的影響電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的影響1．電子商務(wù)將改變商務(wù)活動的方式2．電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M方式3．電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式4．電子商務(wù)將對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命6．電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為86 電子商務(wù)環(huán)境87 社會環(huán)境宏觀經(jīng)濟向國際化、低增長方向發(fā)展需要電子商務(wù)來降低成本、提高效率和水平社會經(jīng)濟環(huán)境宏觀經(jīng)濟微觀經(jīng)濟隨著認識的提高，舊的習(xí)慣被打破，生活模式發(fā)生變化消費需求追求個性化、多樣化、方便性社會其他環(huán)境文化進步消費需求88 技術(shù)環(huán)境(1)計算機技術(shù) (2) 計算機硬件技術(shù)：摩爾定律 計算機軟件技術(shù)：系統(tǒng)軟件與應(yīng)用軟件 (2) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) Intra技術(shù)、 Extra技術(shù)、 Web技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)計算技術(shù) (3)通信技術(shù) 公共電話交換網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、公用分組交換網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、綜合數(shù)字業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)89(4)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 216。支付標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定電子支付命令的簽發(fā)與按收、身份認證手續(xù)、接收銀行對發(fā)送方支付命令的執(zhí)行、電子支付當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)及責(zé)任的承擔(dān)等都按 216。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：用于網(wǎng)絡(luò)之間相互通信的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 216。通信標(biāo)準(zhǔn)：在不同的網(wǎng)絡(luò)之間、由于網(wǎng)絡(luò)條件、設(shè)備、環(huán)境、用途的不同，協(xié)議的內(nèi)容也不同。 標(biāo)準(zhǔn)：指一組規(guī)定的規(guī)范、條件或要求，它是對需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)或其他事務(wù)所做的統(tǒng)一規(guī)定。 技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境90 管理環(huán)境v國際法律環(huán)境：聯(lián)合國貿(mào)易法委會 1996614頒布《電子商務(wù)示范法》、美國政府 19971 《全球電子商務(wù)框架》白皮書。 v國內(nèi)法律環(huán)境：與美國、歐盟等西文國家相比，我國電子商務(wù)立法相對落后， 202341頒布《電子簽名法》(1)電子商務(wù)法律 91v市場環(huán)境： 作為新型的商務(wù)模式，必須要有良好的市場環(huán)境，包括社會環(huán)境、競爭環(huán)境、管理環(huán)境、和服務(wù)環(huán)境。 v制度環(huán)境： 政府必須建立完善稅收、電子支付系統(tǒng)、知識產(chǎn)權(quán)保護、信息安全、個人隱私和電信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等政策。 v規(guī)劃環(huán)境：政府規(guī)劃、行業(yè)組織規(guī)劃、企業(yè)規(guī)劃。 v電子商務(wù)人才培養(yǎng)政策：復(fù)合型人才培養(yǎng)(2)電子商務(wù)政策 管理環(huán)境管理環(huán)境92本章小結(jié) 本章從六個方面對電子商務(wù)的基本知識進行了介紹。電子商務(wù)源于傳統(tǒng)商務(wù)，高于傳統(tǒng)商務(wù)，是對傳統(tǒng)商務(wù)的更新、改造和創(chuàng)新。學(xué)習(xí)和研究電子商務(wù)的目的在于把握電子商務(wù)的規(guī)律，并用它指導(dǎo)和開展電子商務(wù)或相關(guān)工作。93作 業(yè)l 閱讀第一章，回答 P32頁問題l 分別瀏覽淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)書店、卓越網(wǎng)、新浪商城等相關(guān)網(wǎng)站，談?wù)勀銓﹄娮由虅?wù)的感受，并在一個你最喜歡的網(wǎng)站注冊為會員l 搜索相關(guān)網(wǎng)絡(luò)精英（馬云、邵亦波、丁磊、張朝陽等資料）94演講完畢，謝謝觀看！