電子商務(wù)用戶體驗(yàn)營(yíng)銷-資料下載頁(yè)
2025-01-22 03:46本頁(yè)面
【正文】 性， 造成用戶忠誠(chéng)度極低 。價(jià)格戰(zhàn)可以是競(jìng)爭(zhēng)手段之一，偶爾為之但絕不可以上癮，走上不歸路。 我們必須讓用戶從買便宜，買品質(zhì)到買品牌，避免價(jià)格戰(zhàn)。 91 電子商務(wù) =清庫(kù)存？ 電子商務(wù)作為新媒體，面對(duì)新的市場(chǎng)與新興消費(fèi)人群，品牌將其做為清庫(kù)存的渠道，無異于在央視做吆喝甩賣的動(dòng)作。 電子商務(wù) =淘寶大促？ 銷量的拉動(dòng)依賴于淘寶大促，但淘寶大促透支著品牌的價(jià)值，其實(shí)除了淘寶大促還可以有很多玩法。 做電子商務(wù)上淘寶商城，做營(yíng)銷傳播投淘寶廣告 —— 這已經(jīng)成為一個(gè)怪圈，造成的兩個(gè)結(jié)果是廣告價(jià)格越來越高，廣告效果越來越差，不投廣告等死，投廣告找死。線上傳播其實(shí)有很多玩法。 線上傳播 =淘寶廣告？ 電子商務(wù) =淘寶店？ 做電子商務(wù)等同于在淘寶開個(gè)店，這樣的電子商務(wù)是極為狹隘的，如何為品牌構(gòu)建科學(xué)的電子商務(wù)渠道體系，我們有很多經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。 電子商務(wù) =線下沖擊？ 對(duì)線下沖擊是企業(yè)本身渠道及價(jià)格管理問題，不是電子商務(wù)的錯(cuò)。如何避免對(duì)線下的沖擊，我們需要理性與科學(xué)的規(guī)劃。如何做出取舍甚至共同成長(zhǎng)？這方面有許多案例借鑒。 阿基米德定律： “ 給我一個(gè)支點(diǎn)，我能撬動(dòng)地球！ ” 阿基米德定律三要素：支點(diǎn)、杠桿、外力。 支點(diǎn)：用戶群 杠桿 ：轉(zhuǎn)化率（核心為 品牌、商品、渠道、用戶體驗(yàn) ） 外力：流量 做電商流量不是第一位的，流量轉(zhuǎn)化能力才是第一位的。 線上廣告投入的終極目的是獲取足夠的用戶群體！ “長(zhǎng)尾理論”被認(rèn)為是對(duì)傳統(tǒng)的“二八法則”的徹底顛覆。 “長(zhǎng)尾理論”可以應(yīng)用在電子商務(wù)的方方面面，針對(duì)“長(zhǎng)尾理論”的實(shí)踐，對(duì)電子商務(wù)體系進(jìn)行構(gòu)建，針對(duì)不同環(huán)節(jié)創(chuàng)新地提出了三大運(yùn)營(yíng)策略。 全民營(yíng)銷全網(wǎng)傳播投放 策略 貨品跨平臺(tái)全網(wǎng)流轉(zhuǎn)策略 淘寶商城及集市分銷運(yùn)營(yíng)策略 Page 98 執(zhí)行效率高，凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)？ 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) 團(tuán)隊(duì)組建 哪里招聘 你需要什么人？什么團(tuán)隊(duì)？ 朋友推薦？行內(nèi)挖人？網(wǎng)絡(luò)招聘？ 團(tuán)隊(duì) Step2 2 執(zhí)行 a團(tuán)隊(duì) 給予什么 招到人后，你給予團(tuán)隊(duì)什么？ （待遇？機(jī)遇？空間？） 團(tuán)隊(duì) 品牌管理 商品企劃 平面設(shè)計(jì) 營(yíng)銷推廣 渠道拓展 分銷管理 物流管理 貨品組織 直營(yíng)運(yùn)營(yíng) 售后客服 IT平臺(tái) 財(cái)務(wù)管理 人事行政 ?電商組織構(gòu)建 — 幾大職能模塊 專業(yè)人做專業(yè)事，做你最擅長(zhǎng)的部份。 用人效考核你的組織能力。 電商的人才大多可以在傳統(tǒng)企業(yè)中找到。 不要用單店運(yùn)營(yíng)的思路去構(gòu)建你的電商團(tuán)隊(duì)！ Page 100 執(zhí)行 b傳播 2 線上傳播的重心是精準(zhǔn)化！社區(qū)化！口碑化！ 并且針將品牌線下營(yíng)銷 /媒體資源最大化，一體化，實(shí)現(xiàn)品牌傳播互補(bǔ)。 線上品牌廣告投入應(yīng)當(dāng)納入整個(gè)集團(tuán)的廣告策略之中 ?品牌線上傳播 社區(qū)化傳播與品牌資源整合互補(bǔ) 101 執(zhí)行 b傳播 2 線上的傳播應(yīng)當(dāng)是 SNS化！社區(qū)化！口碑化！ Page 102 執(zhí)行 c布局 2 ?渠道戰(zhàn)略布局 線上復(fù)合全渠道覆蓋 官方 B2C商城 品牌 麥考林 京東商城 第三方 B2C平臺(tái) 拍拍旗艦店 淘寶旗艦店 大平臺(tái)旗艦店 CPS聯(lián)盟 個(gè)人網(wǎng)站 導(dǎo)航網(wǎng)站 銷售聯(lián)盟 SNS社區(qū) 地方社區(qū) 微博互動(dòng) 校園社區(qū) 無線購(gòu)物 淘寶商城 B店分銷 淘寶集市 C店分銷 大平臺(tái)分銷 拍拍商城分銷 銀聯(lián)商城 無限接近與覆蓋品牌消費(fèi)者 Page 103 ?渠道戰(zhàn)略 線上線下平衡機(jī)制 建立線下渠道利益平衡機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)共生共榮 ?建立線下渠道的線上準(zhǔn)入制度。 ?線上線下一體化營(yíng)銷活動(dòng)，營(yíng)銷效果最大化。 ?線上線下貨品調(diào)撥機(jī)制，結(jié)算機(jī)制，分成機(jī)制。 ?建立線上線下價(jià)格相對(duì)一致性 ?會(huì)員管理、售后服務(wù)體系一體化 期貨采購(gòu) 線上專供 線下庫(kù)存 爆款翻單 ?商品組織策略 ?線上商品組織對(duì)供應(yīng)鏈有更高的要求，靠賣庫(kù)存的觀念已經(jīng)過時(shí)了。 ?電子商務(wù)要求品牌圍繞著線上消費(fèi)行為與喜好的商品企劃、研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、快速補(bǔ)貨機(jī)制。 ?電子商務(wù)對(duì)交期，成本，品質(zhì)有著更高的要求。 Page 105 整合 3 階段一： 階段二： 階段三： 階段四： 階段五：8折以上 主力銷售渠道： 淘寶，拍拍旗艦店上新 B2C平臺(tái)鋪貨 自有商城 上架 6~8折 主力銷售渠道： 淘寶商城店 拍拍商城店 B2C平臺(tái)活動(dòng) 旗艦店活動(dòng) 5~6折 主力銷售渠道： 大平臺(tái)季節(jié)大促 全渠道清倉(cāng) 集市分銷銷售 團(tuán)購(gòu) 包銷 第二波 — 主力銷售 第三波 — 換季售罄 第一波 上新 第 1月 2~3個(gè)月 第 4月 電子商務(wù)正發(fā)生驚人而快速的變化！ 這是最好的時(shí)代，電子商務(wù)充滿了新機(jī)遇； 這是最壞的時(shí)代，電子商務(wù)充滿了新挑戰(zhàn) 時(shí)間是最大的成本 ！這一輪的機(jī)會(huì)能否把握？ 太陽(yáng)都下山啦，有搞頭就趕快做，時(shí)間是不等人地 ! 給你自己點(diǎn)信心，你行地！ 演講完畢，謝謝觀看！
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