電子商務用戶體驗營銷-資料下載頁
2025-01-22 03:46本頁面
【正文】 性， 造成用戶忠誠度極低 。價格戰(zhàn)可以是競爭手段之一，偶爾為之但絕不可以上癮，走上不歸路。 我們必須讓用戶從買便宜，買品質到買品牌，避免價格戰(zhàn)。 91 電子商務 =清庫存？ 電子商務作為新媒體，面對新的市場與新興消費人群，品牌將其做為清庫存的渠道，無異于在央視做吆喝甩賣的動作。 電子商務 =淘寶大促？ 銷量的拉動依賴于淘寶大促，但淘寶大促透支著品牌的價值，其實除了淘寶大促還可以有很多玩法。 做電子商務上淘寶商城，做營銷傳播投淘寶廣告 —— 這已經成為一個怪圈，造成的兩個結果是廣告價格越來越高，廣告效果越來越差，不投廣告等死，投廣告找死。線上傳播其實有很多玩法。 線上傳播 =淘寶廣告？ 電子商務 =淘寶店？ 做電子商務等同于在淘寶開個店，這樣的電子商務是極為狹隘的，如何為品牌構建科學的電子商務渠道體系，我們有很多經驗值得借鑒。 電子商務 =線下沖擊？ 對線下沖擊是企業(yè)本身渠道及價格管理問題，不是電子商務的錯。如何避免對線下的沖擊，我們需要理性與科學的規(guī)劃。如何做出取舍甚至共同成長？這方面有許多案例借鑒。 阿基米德定律： “ 給我一個支點，我能撬動地球！ ” 阿基米德定律三要素：支點、杠桿、外力。 支點：用戶群 杠桿 ：轉化率（核心為 品牌、商品、渠道、用戶體驗 ） 外力：流量 做電商流量不是第一位的，流量轉化能力才是第一位的。 線上廣告投入的終極目的是獲取足夠的用戶群體！ “長尾理論”被認為是對傳統(tǒng)的“二八法則”的徹底顛覆。 “長尾理論”可以應用在電子商務的方方面面，針對“長尾理論”的實踐，對電子商務體系進行構建，針對不同環(huán)節(jié)創(chuàng)新地提出了三大運營策略。 全民營銷全網傳播投放 策略 貨品跨平臺全網流轉策略 淘寶商城及集市分銷運營策略 Page 98 執(zhí)行效率高，凝聚力強的團隊？ 團隊結構 團隊組建 哪里招聘 你需要什么人？什么團隊？ 朋友推薦？行內挖人？網絡招聘？ 團隊 Step2 2 執(zhí)行 a團隊 給予什么 招到人后，你給予團隊什么？ （待遇？機遇？空間？） 團隊 品牌管理 商品企劃 平面設計 營銷推廣 渠道拓展 分銷管理 物流管理 貨品組織 直營運營 售后客服 IT平臺 財務管理 人事行政 ?電商組織構建 — 幾大職能模塊 專業(yè)人做專業(yè)事，做你最擅長的部份。 用人效考核你的組織能力。 電商的人才大多可以在傳統(tǒng)企業(yè)中找到。 不要用單店運營的思路去構建你的電商團隊！ Page 100 執(zhí)行 b傳播 2 線上傳播的重心是精準化！社區(qū)化！口碑化！ 并且針將品牌線下營銷 /媒體資源最大化，一體化，實現品牌傳播互補。 線上品牌廣告投入應當納入整個集團的廣告策略之中 ?品牌線上傳播 社區(qū)化傳播與品牌資源整合互補 101 執(zhí)行 b傳播 2 線上的傳播應當是 SNS化！社區(qū)化！口碑化！ Page 102 執(zhí)行 c布局 2 ?渠道戰(zhàn)略布局 線上復合全渠道覆蓋 官方 B2C商城 品牌 麥考林 京東商城 第三方 B2C平臺 拍拍旗艦店 淘寶旗艦店 大平臺旗艦店 CPS聯(lián)盟 個人網站 導航網站 銷售聯(lián)盟 SNS社區(qū) 地方社區(qū) 微博互動 校園社區(qū) 無線購物 淘寶商城 B店分銷 淘寶集市 C店分銷 大平臺分銷 拍拍商城分銷 銀聯(lián)商城 無限接近與覆蓋品牌消費者 Page 103 ?渠道戰(zhàn)略 線上線下平衡機制 建立線下渠道利益平衡機制，逐步實現資源優(yōu)勢互補共生共榮 ?建立線下渠道的線上準入制度。 ?線上線下一體化營銷活動，營銷效果最大化。 ?線上線下貨品調撥機制，結算機制，分成機制。 ?建立線上線下價格相對一致性 ?會員管理、售后服務體系一體化 期貨采購 線上專供 線下庫存 爆款翻單 ?商品組織策略 ?線上商品組織對供應鏈有更高的要求，靠賣庫存的觀念已經過時了。 ?電子商務要求品牌圍繞著線上消費行為與喜好的商品企劃、研發(fā)、設計、采購、快速補貨機制。 ?電子商務對交期，成本，品質有著更高的要求。 Page 105 整合 3 階段一： 階段二： 階段三： 階段四： 階段五：8折以上 主力銷售渠道： 淘寶，拍拍旗艦店上新 B2C平臺鋪貨 自有商城 上架 6~8折 主力銷售渠道： 淘寶商城店 拍拍商城店 B2C平臺活動 旗艦店活動 5~6折 主力銷售渠道： 大平臺季節(jié)大促 全渠道清倉 集市分銷銷售 團購 包銷 第二波 — 主力銷售 第三波 — 換季售罄 第一波 上新 第 1月 2~3個月 第 4月 電子商務正發(fā)生驚人而快速的變化！ 這是最好的時代，電子商務充滿了新機遇； 這是最壞的時代，電子商務充滿了新挑戰(zhàn) 時間是最大的成本 ！這一輪的機會能否把握？ 太陽都下山啦，有搞頭就趕快做，時間是不等人地 ! 給你自己點信心，你行地！ 演講完畢，謝謝觀看！
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