【正文】 措施、程序、數(shù)據(jù)、證實(shí)試驗(yàn)和評定的費(fèi)用 1 質(zhì)量保證措施費(fèi) 客戶的一些特定的 /特殊的要求。 2 產(chǎn)品質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)費(fèi) 3 評定費(fèi) 包括咨詢費(fèi)、第三方審核費(fèi)等。 三、質(zhì)量成本的管理內(nèi)容 質(zhì)量成本管理中各科目通常包含的內(nèi)容： 42 三、質(zhì)量成本的管理內(nèi)容 品質(zhì)為主經(jīng)營的良性循環(huán) 消費(fèi)者 滿意 市場 占有率 品 質(zhì) 售 價(jià) 成 本 生產(chǎn)力 利潤 43 品質(zhì)、成本、生產(chǎn)力之交互關(guān)系 企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造顧客和贏得顧客信任 ,必須追求品質(zhì)成本和生產(chǎn)力的合理化 ,而三者又是一體三面 ,彼此交互影響 . 品質(zhì) 為使用者創(chuàng)造更大價(jià)值 成本 降低生產(chǎn)及行銷成本 生產(chǎn) 投入 一定資源有更多產(chǎn)出 三、質(zhì)量成本的管理內(nèi)容 44 質(zhì)量成本計(jì)算的相關(guān)公式 ◆ 預(yù)防費(fèi)用率 =預(yù)防費(fèi)用 /總質(zhì)量成本 100% ◆ 百元銷售收入質(zhì)量成本 率 =總質(zhì)量成本 /銷售總收入 100% ◆ 百元利潤質(zhì)量成本率 =總質(zhì)量成本 /產(chǎn)品銷售總利潤 100% ◆ 百元銷售故障損失率 =內(nèi)外損失總額 /銷售總收入 100% ◆ 質(zhì)量損失率 =(內(nèi)部損失 +外部損失費(fèi)用 )/工業(yè)總產(chǎn)值 100% ◆ 人均質(zhì)量成本率 =總質(zhì)量成本 /企業(yè)總?cè)藬?shù) 100% 三、質(zhì)量成本的管理內(nèi)容 45 四、開展質(zhì)量成本管理的作用 開展企業(yè)質(zhì)量成本管理可確定產(chǎn)品最適宜質(zhì)量水平，此時(shí)，產(chǎn)品暢銷，用戶滿意，產(chǎn)品成本較低，企業(yè)與社會效益好，是實(shí)現(xiàn)用戶和企業(yè)效益統(tǒng)一的有效途徑。 為了保證實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的最適宜水平，采取預(yù)防和鑒定措施，降低內(nèi)外部故障。質(zhì)量成本總額和四者間相應(yīng)比例正是企業(yè)質(zhì)量管理工作的經(jīng)濟(jì)反應(yīng)，是質(zhì)量管理水平的重要標(biāo)志。 產(chǎn)品質(zhì)量成本總額的的多少，各項(xiàng)成本所占比例的大小及其變化與發(fā)展出趨勢是衡量企業(yè)質(zhì)量管理狀況的重要指標(biāo)。因此，通過相應(yīng)的分析發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理中存在的傾向性問題，以作為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行質(zhì)量決策的重要依據(jù)。 4. 是進(jìn)一步落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制的一種有效形式 企業(yè)開展質(zhì)量成本管理，設(shè)立相應(yīng)的質(zhì)量成本三級細(xì)目，規(guī)定其合理的目標(biāo)值，將其落實(shí)到相關(guān)部門與個(gè)人，用經(jīng)濟(jì)手段，定量管理的方法進(jìn)一步落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，使其卓有成效。 46 五、如何開展質(zhì)量成本管理 在開展質(zhì)量成本管理時(shí)，只要抓住、抓好內(nèi)部故障成本中的 廢品率、返修率及外部故障成本中的申訴與索賠就可以了。 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)會計(jì)、質(zhì)量管理及有關(guān)人員學(xué)習(xí)質(zhì)量成本、質(zhì)量成本管理等基礎(chǔ)知識，明確統(tǒng)一認(rèn)識后，開展質(zhì)量成本管理才會有良好的思想基礎(chǔ)。 建立質(zhì)量成本三級科目。三級細(xì)目對質(zhì)量成本管理至關(guān)重要，本著由易到難，由少到多，由簡到繁的原則不斷完善質(zhì)量成本的三級細(xì)目。 三級細(xì)目按原始數(shù)據(jù)來源可分為兩類 a. 顯見質(zhì)量成本科目： 原始憑證數(shù)據(jù)直接來源于現(xiàn)行會計(jì)科目； b. 隱見質(zhì)量成本科目： 原始憑證數(shù)據(jù)來源于各種管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表時(shí)。 c、綜述不論是顯見還是隱見質(zhì)量成本科目，都要積極創(chuàng)造條件，盡快促進(jìn)質(zhì)量成本管理納入到企業(yè)的會計(jì)核算體系中去。 47 五、如何開展質(zhì)量成本管理 企業(yè)的質(zhì)量成本管理應(yīng)由分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)主管；由財(cái)務(wù)部門歸口負(fù)責(zé)，并做好科目的設(shè)置、統(tǒng)計(jì)、核算、分析、考核、計(jì)劃、控制等的組織、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、檢查等管理工作，質(zhì)管部門協(xié)助實(shí)施。 ； 。 、評價(jià)、考核工作 財(cái)務(wù)部門應(yīng)在統(tǒng)計(jì)核算的基礎(chǔ)上，會同有關(guān)職能部門切實(shí)抓好質(zhì)量成本的分析、評價(jià)和考核工作。分析應(yīng)注重發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量水平的傾向性問題及產(chǎn)生的原因，最后形成質(zhì)量成本報(bào)告（數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、圖文并茂）。作為領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量決策重要依據(jù)。 質(zhì)量成本管理的最根本目的是在統(tǒng)計(jì)、核算、分析、評價(jià)、考核的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量相對于產(chǎn)品最適宜質(zhì)量水平的偏差、質(zhì)量管理工作存在的問題，以及查找問題的原因，確定改進(jìn)方向和目標(biāo)，落實(shí)改進(jìn)實(shí)施對策，保證改進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 48 五、如何開展質(zhì)量成本管理 注意抓好以下幾個(gè)問題 1）在質(zhì)量分析的基礎(chǔ)上，從實(shí)際出發(fā)來確定產(chǎn)品 質(zhì)量、質(zhì)量管理工作、質(zhì)量成本指標(biāo)“下期”的 改進(jìn)目標(biāo)，即質(zhì)量成本計(jì)劃。 2） .針對各改進(jìn)目標(biāo)實(shí)施的主要問題點(diǎn)，制定切實(shí) 可行的、針對性很強(qiáng)的實(shí)施對策，并人化為能 夠落實(shí)到具體的管理部門和個(gè)人為止。 3） .對部門和個(gè)人負(fù)責(zé)完成的實(shí)施對策應(yīng)規(guī)定出實(shí) 施進(jìn)度、完成時(shí)間，并做好協(xié)調(diào)工作，保證質(zhì) 量成本按照計(jì)劃控制的方向、目標(biāo)進(jìn)行改進(jìn)。 49 六、質(zhì)量成本管理的有效性標(biāo)志 一、是否降低了產(chǎn)品的總成本 是否通過開展質(zhì)量成本管理活動(dòng)，在保持原來產(chǎn)品質(zhì)量水平的情況下，降低了產(chǎn)品總成本，從而為企業(yè)獲得了更大效益。 1）開展質(zhì)量成本管理是否為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確提供了原材料、 外購?fù)鈪f(xié)件、中間產(chǎn)品、產(chǎn)成品等的質(zhì)量信息和相應(yīng)的 成本信息。 2）能否幫助管理人員找出從產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造到 銷售服務(wù)的全過程，產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量方面存在的傾 向性問題。 3）開展質(zhì)量成本管理能夠幫助管理者確定產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量 管理改善的方向，并提供相應(yīng)的改進(jìn)目標(biāo)。 4）開展質(zhì)量成本管理是否改善和強(qiáng)化了企業(yè)的質(zhì)量管理 體系和基礎(chǔ)管理工作。 50 六、質(zhì)量成本管理的有效性標(biāo)志 1）進(jìn)貨的原材料、動(dòng)力、備品、備件、外購?fù)鈪f(xié)件、配套 件、工量具等的質(zhì)量合格率是否穩(wěn)定和提高。 2）中間產(chǎn)品、在制品的一次合格率是否穩(wěn)定和提高。 3）為顧客及時(shí)提供服務(wù)，妥善處理顧客投訴，提高顧客滿 意程度。 開展質(zhì)量成本管理的經(jīng)濟(jì)效果通常是通過企業(yè)的整個(gè)質(zhì)量管理體系的高效運(yùn)行而間接的綜合體現(xiàn)出來的。 51 謝謝大家的參與！ The END 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT