品質(zhì)成本管理概述-資料下載頁
2025-03-04 16:38本頁面
【正文】 題之原因。 在某一工廠中，有五臺相同之機器，而且同時安裝完成。這五臺機器放在同一個工作間，接在同一個變壓器上運轉(zhuǎn)，生產(chǎn)相同批號的組件，采用同一個供貨商的原料。 在星期一早上，三號機器突然發(fā)生故障，其它機器則是正常運轉(zhuǎn)。在以前從來沒有發(fā)生過同樣的問題，請試著用矩陣表來確認(rèn)其原因。 55 博思（華 峰） 管 理 顧 問 Workshop 問 題的原因 問題的描述 進(jìn)料材料問題 操作說明錯誤 設(shè)計錯誤 人員錯誤 機器超過使用年限 電力不穩(wěn) 環(huán)境不潔 三號機故障 其他機器沒有故障 56 博思（華 峰） 管 理 顧 問 品質(zhì)成本的改善 品質(zhì)成本的改善 1）品質(zhì) 成本指導(dǎo)原則 ，加強糾正預(yù)防措施，求得內(nèi)部損 失的下降； ，加強鑒定把關(guān)，不合格品不出 廠，求得外部損失的下降； 、外損失上升時，加強鑒定和糾正預(yù)防措施，求 得內(nèi)、外損失的下降； 、外損失下降時，降低鑒定費用。 57 博思（華 峰） 管 理 顧 問 品質(zhì)成本的改善 2）適宜的質(zhì)量成本 質(zhì)量成本既不是越高越好，也不是越低越好，而應(yīng)是適宜的。適宜的質(zhì)量成本的衡量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)是企業(yè)的產(chǎn)品處于顧客最滿意 質(zhì)量最好時；同時，企業(yè)又獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。 根據(jù)國外專家的研究結(jié)果，此時，產(chǎn)品的內(nèi)、外損失成本約占質(zhì)量總成本的 50%，預(yù)防成本為質(zhì)量總成本的 10%左右。 經(jīng)濟(jì)原則： 總 COQ/銷售額 4標(biāo)準(zhǔn)差 6210PPM 1525% 5標(biāo)準(zhǔn)差 233PPM 515% 6標(biāo)準(zhǔn)差 4PPM 1% 58 博思（華 峰） 管 理 顧 問 品質(zhì)成本的改善 品質(zhì)成本的改善面面觀 按國際流行的 1∶ 10∶ 100 原則，假定當(dāng)問題發(fā)生后馬上解決，其成本為 1倍；如果該問題流到下一個工作環(huán)節(jié)，解決時所付出的代價將高達(dá) 10倍；如果結(jié)果已提交客戶，這時所付出的修改、重復(fù)差旅、客戶投訴等代價將高達(dá) 100倍以上。 越早處理，增加的投入越少；越晚處理，所付出的代價將高得出乎意外。 1次 OK 59 博思（華 峰） 管 理 顧 問 品質(zhì)成本的改善 面面觀 ? QCC ? 6SIGMA ? TPM ? LP ? 5S ? BSC ? 品質(zhì)系統(tǒng)的推動。 60 博思（華 峰） 管 理 顧 問 6SIGMA之 COQ 6s 成本 古 老的信仰 失敗 成本 預(yù)防及鑒定成 本 Low Quality High Quality 3? 61 博思（華 峰） 管 理 顧 問 6SIGMA之 COQ 發(fā)展 成本 3? 5? 4? 7? 6? 失 敗成敗 新 的信仰 Low Quality High Quality 62 博思（華 峰） 管 理 顧 問 6SIGMA之 COQ 質(zhì)量成本的分類 一致性 : 保證「第一次就做對」 的成本 ? 預(yù)防成本 ? 鑒定成本 非一致性 : 「沒有在第一次就做對」的成本 ? 內(nèi)部失敗成本 ? 外部失敗成本 63 博思（華 峰） 管 理 顧 問 6SIGMA之 COQ 鑒定產(chǎn)品或服務(wù)符合需求所花費的成本 – 維護(hù)與校正檢測的設(shè)備 – 使用于檢測的材料及樣品 – 流程輸入的檢測 – 流程輸出的檢測 – 產(chǎn)品外部驗證〈如： CE mark〉 – 實驗室支援 – 維持與校正 64 博思（華 峰） 管 理 顧 問 6SIGMA之 COQ 降低失敗成本所花費的成本 – 質(zhì)量規(guī)劃 – 新產(chǎn)品設(shè)計審查 – 流程規(guī)劃 – 流程控制 – 質(zhì)量系統(tǒng)稽核 – 質(zhì)量訓(xùn)練 – 供貨商資格評鑒及重評鑒 NoImag e65 博思（華 峰） 管 理 顧 問 6SIGMA之 COQ NoImag e不良品質(zhì)成本分析 66 博思（華 峰） 管 理 顧 問 6SIGMA選擇專案 6SIGMA品質(zhì)運用 選擇專案 DMAIC 關(guān)鍵顧客需求 企業(yè)策略 COPQ 67 博思（華 峰） 管 理 顧 問 品質(zhì)成本管理 QA ???? 68 博思（華 峰） 管 理 顧 問 品質(zhì)成本管理 流程規(guī)劃 共識形成 收集數(shù)據(jù) 改善計劃 原因分析 定義項目 數(shù)據(jù)分析 控制系統(tǒng) 定義問題 教育訓(xùn)練 項目計劃 ?規(guī)劃步驟 69 博思（華 峰） 管 理 顧 問 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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