品質(zhì)成本(3)---資料下載頁
2025-04-03 22:40本頁面
【正文】 。主要概略如下： ●品質(zhì)計(jì)劃之費(fèi)用。 ●品質(zhì)資料之整理、分析與回饋及預(yù)防發(fā)生不良品質(zhì)之費(fèi)用。 ●量測(cè)設(shè)備之設(shè)計(jì)與發(fā)展之費(fèi)用。 ●品質(zhì)管制會(huì)議、報(bào)告和改良計(jì)劃等之費(fèi)用。 ●品質(zhì)管制教育與訓(xùn)練之費(fèi)用。 ●管制人員之薪資。(注意不要和檢驗(yàn)人員薪資混淆)。 ●其他如品質(zhì)訓(xùn)練導(dǎo)致生產(chǎn)作業(yè)停頓之費(fèi)用。 ●Burnin：為了避免產(chǎn)品早期之失效，評(píng)估供應(yīng)商品質(zhì)之成本。 ●製程管制：由於管制及監(jiān)視製程以提昇產(chǎn)品品質(zhì)所發(fā)生之成本，例如使用管制圖。 ?。寒a(chǎn)品交運(yùn)顧客之前所發(fā)現(xiàn)之缺點(diǎn)，而予以處理所需花費(fèi)之成本。主要的項(xiàng)目約略如下： ●廠內(nèi)發(fā)生之不良品之選別、修理、報(bào)廢等之材料費(fèi)、人工費(fèi)與各項(xiàng)的管理費(fèi)。 ●失敗分析：分析產(chǎn)品失敗原因之成本。 ●不良品發(fā)生原因的調(diào)查及聯(lián)繫之費(fèi)用。 ●時(shí)間耗損、產(chǎn)量損失、重驗(yàn)、重新包裝等所發(fā)生之成本。 ●怠工：由於不合格品(例如材料)使生產(chǎn)設(shè)備怠工所發(fā)生之成本。 ●次級(jí)品降價(jià)求售所造成之損失：此項(xiàng)目為正常售價(jià)和次級(jí)產(chǎn)品售價(jià)間之差異。此種情況常發(fā)生在紡織業(yè)、成衣業(yè)和電子業(yè)。 ?。寒a(chǎn)品已運(yùn)交顧客後所發(fā)現(xiàn)的不良或不合格而導(dǎo)致之損失成本。主要項(xiàng)目約略如下： ●申訴、退回、保證、折扣之成本。 ●售後服務(wù)之人工、材料費(fèi)。 ●交通運(yùn)輸作業(yè)之成本。 ●商譽(yù)、名聲之損失。 ●保證費(fèi)用：在保證期間服務(wù)之成本。 ●責(zé)任成本：因產(chǎn)品責(zé)任訴訟所產(chǎn)生的成本或賠償。 近年來整個(gè)品質(zhì)成本的目光傾向於增加預(yù)防成本，以降低內(nèi)部失敗及外部失敗與檢測(cè)成本，並進(jìn)而使整個(gè)的品質(zhì)成本降下來。作法上係把顧客之品質(zhì)要求，儘量避免多餘不必要的檢驗(yàn)與品質(zhì)保證，把注意力集中到重要的管制項(xiàng)目，重點(diǎn)放在不良品的預(yù)防上，將有限的資源運(yùn)用到最能發(fā)揮功效的地方。 ：係指當(dāng)客戶要求客觀之證據(jù)時(shí)，所做有關(guān)之示範(fàn)及證明而發(fā)生之一切成本。包括特別以及追加之品質(zhì)保證約定、程序、數(shù)據(jù)、示範(fàn)試驗(yàn)及評(píng)鑑等。主要項(xiàng)目約略如下： ●產(chǎn)品之認(rèn)證：例如須取得UL認(rèn)證，CE認(rèn)證等。 ●品質(zhì)系統(tǒng)之認(rèn)證：例如ISO認(rèn)證、QS 9000認(rèn)證等。 ●材質(zhì)之驗(yàn)證：例如委託工研院所做之各項(xiàng)材質(zhì)分析及證明。 第 8 頁 共 8 頁
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