品質成本(3)---資料下載頁
2025-04-03 22:40本頁面
【正文】 。主要概略如下： ●品質計劃之費用。 ●品質資料之整理、分析與回饋及預防發(fā)生不良品質之費用。 ●量測設備之設計與發(fā)展之費用。 ●品質管制會議、報告和改良計劃等之費用。 ●品質管制教育與訓練之費用。 ●管制人員之薪資。(注意不要和檢驗人員薪資混淆)。 ●其他如品質訓練導致生產作業(yè)停頓之費用。 ●Burnin：為了避免產品早期之失效，評估供應商品質之成本。 ●製程管制：由於管制及監(jiān)視製程以提昇產品品質所發(fā)生之成本，例如使用管制圖。 ?。寒a品交運顧客之前所發(fā)現(xiàn)之缺點，而予以處理所需花費之成本。主要的項目約略如下： ●廠內發(fā)生之不良品之選別、修理、報廢等之材料費、人工費與各項的管理費。 ●失敗分析：分析產品失敗原因之成本。 ●不良品發(fā)生原因的調查及聯(lián)繫之費用。 ●時間耗損、產量損失、重驗、重新包裝等所發(fā)生之成本。 ●怠工：由於不合格品(例如材料)使生產設備怠工所發(fā)生之成本。 ●次級品降價求售所造成之損失：此項目為正常售價和次級產品售價間之差異。此種情況常發(fā)生在紡織業(yè)、成衣業(yè)和電子業(yè)。 ?。寒a品已運交顧客後所發(fā)現(xiàn)的不良或不合格而導致之損失成本。主要項目約略如下： ●申訴、退回、保證、折扣之成本。 ●售後服務之人工、材料費。 ●交通運輸作業(yè)之成本。 ●商譽、名聲之損失。 ●保證費用：在保證期間服務之成本。 ●責任成本：因產品責任訴訟所產生的成本或賠償。 近年來整個品質成本的目光傾向於增加預防成本，以降低內部失敗及外部失敗與檢測成本，並進而使整個的品質成本降下來。作法上係把顧客之品質要求，儘量避免多餘不必要的檢驗與品質保證，把注意力集中到重要的管制項目，重點放在不良品的預防上，將有限的資源運用到最能發(fā)揮功效的地方。 ?。簜S指當客戶要求客觀之證據(jù)時，所做有關之示範及證明而發(fā)生之一切成本。包括特別以及追加之品質保證約定、程序、數(shù)據(jù)、示範試驗及評鑑等。主要項目約略如下： ●產品之認證：例如須取得UL認證，CE認證等。 ●品質系統(tǒng)之認證：例如ISO認證、QS 9000認證等。 ●材質之驗證：例如委託工研院所做之各項材質分析及證明。 第 8 頁 共 8 頁
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