【正文】
Quality我國(guó)的質(zhì)量管理專家劉源張 張公緒 郎志正Page 35質(zhì)量管理學(xué)Quality現(xiàn)象 產(chǎn)品質(zhì)量差 假冒偽劣商品屢禁不止 服務(wù)質(zhì)量差 環(huán)境質(zhì)量差 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度底,無(wú)標(biāo)生產(chǎn)現(xiàn)象嚴(yán)重。思考 加入 WTO 后的挑戰(zhàn) 四、我國(guó)狀況Page 36質(zhì)量管理學(xué)Quality第四節(jié) 企業(yè)質(zhì)量管理戰(zhàn)略一、 21世紀(jì)企業(yè)面對(duì)的環(huán)境二、企業(yè)質(zhì)量管理戰(zhàn)略的路徑Page 37質(zhì)量管理學(xué)Quality 一、 21世紀(jì)企業(yè)面對(duì)的環(huán)境 組織在 21世紀(jì)面對(duì)的環(huán)境驅(qū)動(dòng)和影響組織的主要力量 ——“3C” Change customer petitionPage 38質(zhì)量管理學(xué)Quality 21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì) 顧客滿意 質(zhì)量管理 =經(jīng)營(yíng)管理 質(zhì)量的三個(gè)層次要求21世紀(jì)的質(zhì)量環(huán)境Page 39質(zhì)量管理學(xué)Quality二、質(zhì)量管理戰(zhàn)略路徑路徑一 觀念系統(tǒng) —— 意識(shí)路徑二 管理模式 ——TQC 、 ISO9000、 零缺陷、六西格瑪路徑三 方法體系 —— 新老七種工具、 PDCA、 質(zhì)量屋、故障樹(shù)等Page 40質(zhì)量管理學(xué)Quality謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAI