質(zhì)量及質(zhì)量管理的意義及現(xiàn)狀(ppt40頁)(專業(yè)版)
【正文】 波多里奇獎歐洲質(zhì)量獎零缺陷管理SA8000六西格碼管理 世界一流質(zhì)量Page 22質(zhì)量管理學Quality二、質(zhì)量管理的百年發(fā)展歷史 質(zhì)量管理產(chǎn)生于美國，創(chuàng)新于日本，之后在全世界普及。Page 13質(zhì)量管理學Quality消除公眾認為 “光環(huán)牌車不堅固 ”的印象，豐田公司不惜耗資上千萬日元，在日本甚至全球掀起一場攻勢凌厲的廣告宣傳戰(zhàn)。狩野教授 1982年執(zhí)教東京理科大學， 1998－ 2023年擔任工程學院二部主任， 1988－ 1994年擔任管理科學系主任。如今，在世界各地，人們隨處可見豐田公司的 “光環(huán) ”等名牌轎車在疾速奔馳。 鮑得理奇獎（ 1987年）歐洲質(zhì)量獎 （ 1992年）Page 33質(zhì)量管理學Quality三、歷史差距管理機構(gòu) —— 中國質(zhì)量協(xié)會2023年頒布評審標準、 2023年正式啟動。經(jīng)媒體暴光后。Page 6質(zhì)量管理學Quality魅力品質(zhì)理論（ kano模式）一、從基本質(zhì)量到魅力質(zhì)量質(zhì)量的三個層次要求 基本質(zhì)量 —— 期望（滿意）質(zhì)量 —— 魅力質(zhì)量品質(zhì)管理三層次 品質(zhì)控制 —— 品質(zhì)管理 —— 品質(zhì)創(chuàng)造 符合規(guī)格 —— 顧客滿意 —— 顧客愉悅Page 7質(zhì)量管理學Quality魅力品質(zhì)理論二、 kano模式模型魅力品質(zhì)的生命周期創(chuàng)造魅力品質(zhì)品質(zhì)流汗理論 Page 8質(zhì)量管理學Qualitykano模式Page 9質(zhì)量管理學Quality三、質(zhì)量 —— 生存與價值的起點質(zhì)量 —— 價值與尊嚴的起點 —— 從國家的角度理解 (日本、美國、中國 ) —— 從企業(yè)的角度理解 (生命、效益、品牌 ) —— 從個人的角度理解 (價值、競爭力 )Page 10質(zhì)量管理學Quality 質(zhì)量 —— 企業(yè)生存、價值、品牌的起點 品牌 —— 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源泉品牌與質(zhì)量Page 11質(zhì)量管理學Quality案例一
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