質(zhì)量及質(zhì)量管理的意義及現(xiàn)狀(ppt 40頁)-文庫吧
2025-01-12 02:35 本頁面
【正文】 質(zhì)量管理學(xué)Quality三、質(zhì)量 —— 生存與價值的起點(diǎn)質(zhì)量 —— 價值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) —— 從國家的角度理解 (日本、美國、中國 ) —— 從企業(yè)的角度理解 (生命、效益、品牌 ) —— 從個人的角度理解 (價值、競爭力 )Page 10質(zhì)量管理學(xué)Quality 質(zhì)量 —— 企業(yè)生存、價值、品牌的起點(diǎn) 品牌 —— 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源泉品牌與質(zhì)量Page 11質(zhì)量管理學(xué)Quality案例一 哈爾濱市知名企業(yè) “香香鳥食品有限公司”的一個加工廠因生產(chǎn)劣質(zhì)湯圓 —— 把過期的月餅?zāi)胨楹笞龀蓽珗A餡。經(jīng)媒體暴光后。在一夜之間便停產(chǎn)倒閉。一個讓眾多消費(fèi)者深信不疑的企業(yè)就這樣迅速倒下了。（ 2023年 1月焦點(diǎn)訪談） 該案例說明了什么？案例Page 12質(zhì)量管理學(xué)Quality案例二日本豐田汽車公司讓產(chǎn)品自己說話1957年，日本豐田汽車公司曾經(jīng)推出 “光環(huán) ”牌小轎車，但由于質(zhì)量不過關(guān)，在公眾中造成了“脆弱 ”、 “不耐用 ”的印象，使該公司轎車在美國轎車競爭中一敗涂地，甚至連日本國內(nèi)頭號轎車大王的寶座也被日產(chǎn)公司奪去。 1961年，豐田汽車公司立志要奪回汽車霸主地位，精心研制出質(zhì)量優(yōu)良的新型光環(huán)牌高級轎車，投入市場，然而由于固有的印象，公眾對此普遍缺乏信任，因此銷路不佳，遠(yuǎn)不如日產(chǎn)公司的 “青鳥 ”汽車。Page 13質(zhì)量管理學(xué)Quality消除公眾認(rèn)為 “光環(huán)牌車不堅固 ”的印象，豐田公司不惜耗資上千萬日元，在日本甚至全球掀起一場攻勢凌厲的廣告宣傳戰(zhàn)。他們制作了一套名為 “考驗 ”的專題節(jié)目，在世界各地的電視屏幕上連續(xù)播放。在這個專題節(jié)目中，豐田汽車公司向公眾展現(xiàn)了光環(huán)小轎車手破壞性試驗的一系列過程，以廣告片 “海濱之虎 —— 光環(huán) ”為首，接著又陸續(xù)推出 “空中飛車 —— 光環(huán) ”、 “猛撞油桶 —— 光環(huán) ”、 “懸崖滾車 —— 光環(huán) ”等系列公關(guān)電視廣告，其畫面驚心動魄，扣人心弦。案例二（續(xù)）Page 14質(zhì)量管理學(xué)Quality案例二
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