【正文】 中壓開(kāi)關(guān)的需 求，促進(jìn)中國(guó)中壓開(kāi)關(guān)行業(yè)進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展 愿景： 成為世界最大的中壓開(kāi)關(guān)公司 核心價(jià)值觀 ： ? 為我們的客戶創(chuàng)造價(jià)值： 客戶成功 質(zhì)量?jī)?yōu)異 創(chuàng)新 ? 為我們的員工創(chuàng)造價(jià)值： 員工發(fā)展 領(lǐng)導(dǎo)力和人員管理 ? 為我們的股東創(chuàng)造價(jià)值： 提高股東的價(jià)值 ? 為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值： 可持續(xù)發(fā)展 ? 為創(chuàng)造價(jià)值而共同努力： 集團(tuán)統(tǒng)一 實(shí)干精神 溝通 商業(yè)道德 典型案例：廈門(mén) ABB開(kāi)關(guān)有限公司《使命、愿景和核心價(jià)值觀》 China association for quality 有志者，事竟成：一些公司的愿景示例 沃爾瑪： 2023年時(shí)成為價(jià)值 1250億美元的公司 （ 1990） 福特： 使汽車大眾化 （ 20世紀(jì)初 ） 索尼： 成為最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象（ 20世紀(jì) 50年代初） China association for quality 處在電場(chǎng)之外的電磁鐵：沒(méi)有磁性 當(dāng)處于電場(chǎng)之中時(shí)：強(qiáng)大的磁力！ N S 領(lǐng)導(dǎo)就是要在組織中營(yíng)造這樣一種 “場(chǎng)” “上下同欲”的法寶之一！ China association for quality 企業(yè)文化的三重結(jié)構(gòu) 外在表現(xiàn)和載體 精神層 （使命、愿景、 價(jià)值觀） 制度層 管理制度 /體系文件 /潛規(guī)則 物質(zhì)層 核心和靈魂 展開(kāi)、約束和規(guī)范 何為企業(yè)文化？ 企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中形成的，為本企業(yè)所特有 的，且為企業(yè)多數(shù)成員共同遵循的宗旨（使命）、最高目 標(biāo)（愿景）、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等（價(jià)值觀 ）的總和及其在企業(yè)活動(dòng)中的反映。 企業(yè)名稱、標(biāo)志 企業(yè)外貌 產(chǎn)品外觀、包裝 設(shè)備特色 廠徽、旗、歌、服、花 文化體育生活設(shè)施 廠區(qū)雕塑、紀(jì)念性建筑 紀(jì)念品 文化傳播網(wǎng)絡(luò) China association for quality 企業(yè)文化建設(shè) 分析階段 分析組織的企業(yè)文化 創(chuàng)新階段 創(chuàng)新組織的企業(yè)文化 推行階段 推行組織的企業(yè)文化 研討應(yīng)有的企業(yè)文化 （如：使命、愿景、核心價(jià)值觀等） 評(píng)價(jià)現(xiàn)有的企業(yè)文化 （如：經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展方向及目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)的等） ?傳承歷史的積淀、上級(jí)公司的文化 ?吸納外部?jī)?yōu)秀的文化要素 ?建立企業(yè)文化轉(zhuǎn)型方案 ?擬定培訓(xùn)和溝通方案 ?培訓(xùn) ?溝通 ? 評(píng)估 ? 測(cè)量 分析兩者的差距 組織文化的集雜成醇 China association for quality 組織的治理（ Governance) a) 管理責(zé)任 b) 財(cái)務(wù)責(zé)任 c) 內(nèi)外部審計(jì)的獨(dú)立性 d) 相關(guān)方利益的保護(hù) 經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織“ OECD公司治理原則”： ① 應(yīng)保護(hù)股東權(quán)利； ②應(yīng)平等對(duì)待所有股東 ,包括中小股東和外國(guó)股東； ③應(yīng)確認(rèn)公司利益相關(guān)方的合法權(quán)利； ④應(yīng)確保及時(shí)、準(zhǔn)確地披露所有與公司有關(guān)的實(shí)質(zhì)性事項(xiàng)的信息，包括財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)狀況、所有者結(jié)構(gòu)，以及公司治理狀況； ⑤董事會(huì)應(yīng)確保對(duì)公司的戰(zhàn)略指導(dǎo)，對(duì)管理層的有效控制，應(yīng)對(duì)公司和股東負(fù)責(zé)。 領(lǐng)導(dǎo) China association for quality 領(lǐng)導(dǎo) 組織績(jī)效的評(píng)價(jià) a) 評(píng)價(jià)組織成就、競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效、長(zhǎng)短期目標(biāo)進(jìn)展、應(yīng)變能力。 b) 所評(píng)價(jià)的 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 及近期評(píng)審結(jié)果。 c) 確定 改進(jìn)次序 和創(chuàng)新機(jī)會(huì)，在組織內(nèi)外一致地實(shí)施。 d) 評(píng)價(jià)、改進(jìn)高層領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)體系的有效性 。 組織運(yùn)作的儀表盤(pán) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)： KPI (Key Performance Indicator) 財(cái)務(wù)結(jié)果 的治理和社會(huì)責(zé)任結(jié)果 . 1顧客與市場(chǎng)結(jié)果 卓越績(jī)效計(jì)分卡 指標(biāo)值 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 目標(biāo) 指標(biāo)值 內(nèi)部過(guò)程 目標(biāo) 指標(biāo)值 顧客和市場(chǎng) 目標(biāo) 指標(biāo)值 財(cái)務(wù)績(jī)效 目標(biāo) 平衡計(jì)分卡 China association for quality 某小型企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)系統(tǒng) 序號(hào) 指標(biāo)類別 指標(biāo)名稱 單位 1 顧客與市場(chǎng) 顧客滿意度 ％ 2 市場(chǎng)占有率 ％ 3 產(chǎn)品一次合格率 % 4 新產(chǎn)品產(chǎn)值率 ％ 5 財(cái)務(wù) 銷售收入 萬(wàn)元 6 利潤(rùn)總額 萬(wàn)元 7 資源 全員勞動(dòng)生產(chǎn)率 ％ 8 教育培訓(xùn)投入 萬(wàn)元 9 員工收入增長(zhǎng)率 % 10 過(guò)程有效性 產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交付率 % 11 庫(kù)存水平 ％ 13 組織治理與社會(huì)責(zé)任 水循環(huán)利用率 ％ 14 工傷率 ％ 15 公益支持 萬(wàn)元 China association for quality 區(qū)分改進(jìn)的優(yōu)先次序 基于三大要素 —— 影響 、 緊急程度 、 趨勢(shì)與對(duì)比 ? 影響 此薄弱點(diǎn)對(duì)我們的顧客 、 市場(chǎng) 、 財(cái)務(wù)和其他關(guān)鍵績(jī)效的影響程度是什么 ？ 沒(méi)有影響 僅在一個(gè)方面有主要影響 在許多方面都有重要影響 ? 緊急程度 我們要解決此薄弱點(diǎn)的時(shí)間限制是多少 ？ 幾年之內(nèi)完成即可 可以明年解決 必須立即解決 ? 趨勢(shì)與對(duì)比 在已確定的領(lǐng)域 ， 績(jī)效的趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比 、 標(biāo)桿對(duì)比如何 ？ 績(jī)效正在上升 ， 有對(duì)比優(yōu)勢(shì) 績(jī)效持平 績(jī)效持續(xù)下降 ， 處于對(duì)比劣勢(shì) China association for quality 360度評(píng)價(jià) 在對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效評(píng)價(jià)中，可以使用 360度績(jī)效評(píng)價(jià)方法。 傳統(tǒng)的員工績(jī)效評(píng)價(jià)：由直接主管進(jìn)行的自上而下的評(píng)價(jià)。 360度評(píng)價(jià)： ? 還包括由下屬進(jìn)行的自下而上的評(píng)價(jià) ， 以及由內(nèi)部或外部供方進(jìn)行的自左而右的評(píng)價(jià) ， 由內(nèi)部或外部顧客進(jìn)行的自右而左的評(píng)價(jià)； ? 一般選擇 5－ 10位與被評(píng)價(jià)人直接接觸的評(píng)價(jià)人進(jìn)行； ? 這種評(píng)價(jià)更加全面 ， 所獲得的信息也更加豐富 ， 既能更準(zhǔn)確地反映真實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效 ， 也能為高層領(lǐng)導(dǎo)提供更多視角的反饋 ， 有利于領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的有效改進(jìn) 。 China association for quality 公共責(zé)任 a) 確定產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)的社會(huì)影響 （風(fēng)險(xiǎn)）； ? 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，滿足法律法規(guī)要求的關(guān)鍵過(guò)程、測(cè)量方法和目標(biāo) b) 預(yù)見(jiàn)和應(yīng)對(duì)公眾對(duì)組織當(dāng)前和未來(lái)的產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)之隱憂 社會(huì)責(zé)任（ 40分） 組織應(yīng)說(shuō)明其在履行公共責(zé)任、公民義務(wù)及恪守道德規(guī)范方面的做法。 包括：環(huán)境保護(hù)、能源消耗、資源綜合利用、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品安全、公共衛(wèi)生等 如 GB/T2400 GB/T28001的環(huán)境 /安全管理過(guò)程、目標(biāo)和管理方案，以及環(huán)境標(biāo)志自我聲明、產(chǎn)品安全認(rèn)證等 領(lǐng)導(dǎo) 持續(xù)改進(jìn)：合格的企業(yè)公民 → 卓越的企業(yè)公民 China association for quality 道德行為 ? 確保組織行為符合誠(chéng)信準(zhǔn)則等道德規(guī)范； ? 用于監(jiān)督組織內(nèi)部、與主要利益相關(guān)方之間，以及組織治理中行為道德的主要過(guò)程、測(cè)量方法和指標(biāo) 公益支持 ? 積極支持公益事業(yè)， 確定重點(diǎn)支持 的公益領(lǐng)域并積極參與 ? 高層領(lǐng)導(dǎo)及員工的貢獻(xiàn) 如：制定和履行組織的誠(chéng)信承諾、道德規(guī)范，測(cè)量指標(biāo)可包括：違約率、逾期應(yīng)付帳款金額、獨(dú)立董事比例等 公益領(lǐng)域可包括：文化、教育、衛(wèi)生、慈善、社區(qū)、行業(yè)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)等 領(lǐng)導(dǎo) 萬(wàn)向：“四個(gè)一百工程” （即資助一百個(gè)孤寡老人、一百個(gè)孤兒、一百個(gè)殘疾人、一百個(gè)失學(xué)兒童） China association for quality 某鋁業(yè)公司 2023年公益支持重點(diǎn)領(lǐng)域 序號(hào) 重點(diǎn)支持的公益領(lǐng)域 公益支持項(xiàng)目 選擇的理由 負(fù)責(zé)部門(mén) 2023年經(jīng)費(fèi)預(yù)算 1 教育 某冶金學(xué)院獎(jiǎng)學(xué)金 符合公司為所有相關(guān)方創(chuàng)造平衡價(jià)值的使命和做卓越的企業(yè)公民的價(jià)值觀，有利于提升公司形象，并使之在冶金行業(yè)未來(lái)工程師心中扎根，培育潛在的員工和潛在的顧客。 人力資源部 36萬(wàn)元 2 環(huán)保 無(wú)償贊助某高校節(jié)能設(shè)備技術(shù)研究 符合公司有關(guān)環(huán)保的價(jià)值觀和以節(jié)能帶動(dòng)成本降低的戰(zhàn)略方向 技術(shù)部 20萬(wàn)元 3 慈善 發(fā)動(dòng)員工義務(wù)獻(xiàn)血人均 1次 符合公司為所有相關(guān)方創(chuàng)造平衡價(jià)值的使命和做卓越的企業(yè)公民的價(jià)值觀 總經(jīng)理辦公室 ―― 4 行業(yè)發(fā)展 資助某行業(yè)雜志的對(duì)比數(shù)據(jù)收集與分析 符合公司促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的使命，有利于行業(yè)及公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比和標(biāo)桿學(xué)習(xí) 質(zhì)量部 12萬(wàn)元 China association for quality 社會(huì)責(zé)任 組織的領(lǐng)導(dǎo) 組織績(jī)效的評(píng)審 評(píng)審關(guān)鍵績(jī)效，識(shí)別改進(jìn)和創(chuàng)新機(jī)會(huì)，并按優(yōu)先次序?qū)嵤? 評(píng)價(jià)、改進(jìn)高層領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的有效性 確定評(píng)審關(guān)鍵績(jī)效和能力的方法 組織的治理 高層領(lǐng)導(dǎo)的作用 確定、展開(kāi)和溝通組織的方向和價(jià)值觀 創(chuàng)造“授權(quán)、主動(dòng)參與、創(chuàng)新、快速反應(yīng)、學(xué)習(xí)及遵守法律法規(guī)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的環(huán)境 確保誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 重點(diǎn)公益支持 履行公共責(zé)任 （環(huán)境保護(hù)、安全等） 利益相關(guān)方的期望 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容相互關(guān)系的系統(tǒng)理解－ “ 領(lǐng)導(dǎo) ” 類目 對(duì)上述方法進(jìn)行評(píng)價(jià)、改進(jìn)和創(chuàng)新、分享，不斷提升成熟度 China association for quality “ 組織的領(lǐng)導(dǎo) ”評(píng)價(jià)重點(diǎn) ? 高層領(lǐng)導(dǎo)制定 的價(jià)值觀、 長(zhǎng)短期方向 及績(jī)效目標(biāo) 是 否 明確、清晰 ？是否 有系統(tǒng)地 與員工、主要供方與合作伙伴雙向溝通，保持上下一致，左右協(xié)調(diào)？ ? 長(zhǎng)、短期方向 是否系統(tǒng)地 制定 并基于 事實(shí) ？是否均衡地 考慮各利益 相關(guān)方的 需要及期望 ？ ? 管理層 是否 設(shè)立措施 /制度 ，營(yíng)造授權(quán)、 參與 、 創(chuàng)新 、快速反映、學(xué)習(xí)、遵章守紀(jì)的環(huán)境？ ? 相對(duì)于組織的實(shí)際狀況，治理結(jié)構(gòu)是否健全？ ? 是否使用 系統(tǒng)的方法 ， 對(duì)組織的 成就、競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效 進(jìn)行 評(píng)審，確定改進(jìn)的優(yōu)先次序并付諸實(shí)施？ ? 高層領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效如何被評(píng)價(jià)？是否有系統(tǒng)地基于評(píng)價(jià)采取措施改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的有效性？ China association for quality “ 社會(huì)責(zé)任 ”評(píng)價(jià)重點(diǎn) ? 組織對(duì)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注是「主動(dòng)」 的還是 「被動(dòng)」的？ 在產(chǎn)品 /服務(wù)及營(yíng)運(yùn)決策過(guò)程中 是否 充分考慮公眾利益及道德 行為 等因素 ？ ? 組織 是否 有措施 /制度 和測(cè)量指標(biāo) 監(jiān)管履行公共責(zé)任及道德 行為 的狀況 ？ ? 對(duì) 公益 支持的重點(diǎn) 是否 有清楚的界定 ？ 是 否 有系統(tǒng)地 (如定期、有預(yù)算 )策劃、 推動(dòng)或參與相關(guān)工作 /活動(dòng) ？ China association for quality 第一天課程結(jié)束，謝謝參與 ！ China association for quality 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. 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