【正文】 。要點 3： 扶持和激勵： 幫助供應(yīng)商建立完善的管理體系；建立激勵機制，激勵供應(yīng)商持續(xù)改進，像對待自己的員工一樣；建立長期互惠機制；絕不因為價格稍微便宜就輕易更換供應(yīng)商； 基本原則 2 和供應(yīng)商形成伙伴關(guān)系，但維持自身內(nèi)部的能力 要點 1： 謹慎選擇外包項目： 是否是核心產(chǎn)品，或關(guān)鍵零部件；是否是核心技術(shù)；是否影響自己的核心競爭能力；根本理念： 我們努力決定自己的命運，我們依靠自己，相信自己的能力要點 2： 自主研發(fā)：核心產(chǎn)品，或關(guān)鍵零部件；核心技術(shù)；維持自己的核心競爭能力；基本原則 3 與供應(yīng)商一起共同努力學習豐田生產(chǎn)方式 要點： 建立自己的供應(yīng)商鏈以及供應(yīng)商協(xié)會： 幫助供應(yīng)商學習豐田生產(chǎn)方式；現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓；影響供應(yīng)商建立精益企業(yè)文化；根本理念： 為社會的繁榮和發(fā)展做出貢獻幫助越來越多的供應(yīng)商建立精益生產(chǎn)體系和精益文化，就是為社會的發(fā)展和繁榮做貢獻基本原則 4 以豐田生產(chǎn)方式挽救 “生病 ”的供應(yīng)商根本理念： 像對待自己的員工一樣對待供應(yīng)商要點： 用豐田生產(chǎn)方式來改善 “生病 ”的供應(yīng)商： 三現(xiàn)主義： 現(xiàn)場，現(xiàn)實，現(xiàn)物 (1周到 1個月）全方位診斷問題：不僅僅是質(zhì)量保證體系，生產(chǎn)管理等，而是從企業(yè)文化，人機料法環(huán)等全方位進行診斷；現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓；參與制定持續(xù)改進方案；連續(xù)地跟蹤落實持續(xù)改進方案 （ 3個月到半年 )； 定義： “生病 ”的供應(yīng)商 SickSupplierClub，就是出現(xiàn)質(zhì)量或交付問題的供應(yīng)商企業(yè)文化 強化供應(yīng)鏈管理，實現(xiàn)互利雙贏億利公司全員參與持續(xù)改進持續(xù)改進加強溝通全力扶持自主創(chuàng)新供應(yīng)商管理體系雙贏互利高質(zhì)量低成本及時交付億利公司 供應(yīng)鏈管理理念供應(yīng)商自身可持續(xù)供貨能力提高億利公司客戶主機廠長期理念 (著眼于長期的思維）流程 （杜絕浪費）員工與事業(yè)伙伴解決問題（持續(xù)改進與學習）豐田模式的 4個模塊（ 4P結(jié)構(gòu)）模塊四： 持續(xù)解決根本問題是企業(yè)不斷學習的動力模塊四：ProblemSolving12.親臨現(xiàn)場查看以徹底了解情況（三現(xiàn)主義）13.通過改進使企業(yè)能夠持續(xù)不斷地學習14.不急于作決策，以共識為基礎(chǔ)，徹底考慮所有可能的選擇，并快速執(zhí)行決策持續(xù)改進是企業(yè)文化的核心第十二項 管理原則親臨現(xiàn)場查看 以徹底了解情況（三現(xiàn)主義）如果 你 不充分了解實際情況，就無法解決問題與作出改善，這意味你必須追溯源頭、親自觀察、深入分析情況，尤其是「現(xiàn)地現(xiàn)物」。 不要只根據(jù)別人呈報的資料或電腦螢?zāi)伙@示的東西作出推論，遠距離地解決問題。 在豐田， 你 若是負責為某個問題提出可能的解決方法，公司大概會問你是否曾親自到現(xiàn)場查看狀況，若你的回答是：「沒有，不過，我看了相關(guān)報告?！鼓悄阕詈糜行睦頊蕚洌緯概赡阋豁椬鳂I(yè)：親自到現(xiàn)場去查看。這是豐田的基本信念，負責解決問題和作決策的人必須對情況有深入了解。即使是高階主管，也應(yīng)該盡可能親自查看情況，豐田的文化不接受只從部屬的摘要報告中獲得膚淺表面的了解。 為什么 要實現(xiàn) “三現(xiàn)主義 ”？沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán) “你對于某個問題沒有調(diào)查就停止你對某個問題的發(fā)言權(quán) ”， ““離開實際調(diào)查就要產(chǎn)生唯心的工作指導(dǎo)，那么它的結(jié)果，不是機會主義，便是盲動主義。 ”1930年 5月，毛澤東《反對本本主義》 “要想了解中國，請去中國看一看吧 ！ ”針對某些外國人的對中國產(chǎn)生的偏見而說的“要想了解中國為什么還很落后，請去美國看一看吧 ！ ”針對某些中國人的對中國的發(fā)展產(chǎn)生的盲目樂觀而說的三現(xiàn)主義： 親自到 現(xiàn)場 （現(xiàn)地）、親自接觸實物（ 現(xiàn)物 ）、親自了解 現(xiàn)實 情況 現(xiàn)場 ：問題發(fā)生的實際場所；現(xiàn)物 ：有問題的實物；或有 異常的實物現(xiàn)實 ：發(fā)生問題的環(huán)境、背景、要素； 日文原文“三現(xiàn)主義 ”： 現(xiàn)地で、現(xiàn)物を見て、現(xiàn)実を知る 介紹 ”三現(xiàn)主義 “中文解釋定義當發(fā)生問題的時候，管理者要1. 在第一時間快速地去到 “ 現(xiàn)場 ”，即 問題發(fā)生的實際場所；2. 親眼確認 “ 現(xiàn)物 ”，即有問題或有異常的實物；3. 認真探究 “現(xiàn)實 ”，即發(fā)生問題的環(huán)境、背景、要素； 如何做到 “三現(xiàn)主義 ”變化點是什么？ 要點 1： 從生產(chǎn)的 5個要素入手 人 （ Man) 機 (Machine) 料 (Material) 法 (Method) 環(huán) (Environment) 要點 2：分析是哪一個要素發(fā)生了 變化 （ What changed?） 第十三項 管理原則不急于做決策，以共識為基礎(chǔ)，徹底考慮所有可能的選擇，并快速執(zhí)行決策； 日本的管理模式是在作決策時放慢腳步，以達成共識，這樣才能在執(zhí)行時加快腳步。豐田也不例外，不過 關(guān)鍵不是達成共識 ，而是探究可能的問題與解答，找出最佳解答。豐田采行的方法，是問 5次「為什么？」徹底分析問題的根本原因，表面的問題往往不是真正的原因。基本原則 在決策 過程 中， 務(wù)必深思熟慮1.如何實現(xiàn)決策的 過程， 其重要性并不亞于決策本身的品質(zhì)；深思熟慮地，按照決策的必要過程進行，是管理者必須絕對遵守的原則；2.如果決策的過程正確，及時決策實施后的效果不太理想，也可以原諒；3.如果決策沒有按照正確的過程進行，由于運氣好而取得好的效果，也會受到批評；4.在做決策，或做新的項目之前，最重要的是在于審慎的事前計劃；（項目分解細目，及項目實施計劃表）5.在整個規(guī)劃，解決問題與做決策的過程中，最根本的工作是注意每個細節(jié)（即分解后的小的項目，小的過程）為什么 ？核心理念： 1.以過程為導(dǎo)向，而不是以結(jié)果為導(dǎo)向2.正確的過程必然會導(dǎo)致正確的結(jié)果3.細節(jié)決定成敗決策 過程 中的 5個要素徹底了解實際情況，包括現(xiàn)地現(xiàn)物，現(xiàn)實1必須要有 “三現(xiàn)主義 ”的過程， 沒有這個過程，作出的決策有很大的可能是錯誤的沒有三現(xiàn)主義，就是 “無的放矢 ”108豐田的 “五次 為什么？ ”從生產(chǎn)的五個要素（人，機，料，法，環(huán)）入手，分析產(chǎn)生問題的 真正的 ，根本的 原因 人 （ Man) 機 (Machine) 料 (Material) 法 (Method) 環(huán) (Environment)是一種追查問題原因的方法。通過對某一個問題產(chǎn)生的原因，連續(xù)不斷地向它的縱深 至少 問五次為什么 ，從而找到它的真正的根本原因 。關(guān)鍵詞： 1.問 5次 為什么2.真正的根本原因目的：不要根據(jù)表面的原因匆忙地做出結(jié)論 或采取措施；而是要找出深層次 的根本原因，再采取對策。了解表面現(xiàn)象的根本原因， ”問 5次為什么 “2必須要有 “三現(xiàn)主義 ”的 過程 ， 沒有這個過程，作出的決策有很大的可能就是錯誤的廣泛考慮各種可能的選擇，對所偏好的選擇提出詳細的理由說明3對任何問題，都要用 “問 5次為什么 ”的方法進行原因分析， 然后思考再三，選擇一個很好的解決方案；用開放性的思維方式，繼續(xù)問 ：還有沒有更好的方案？多問和這個問題有關(guān)的其他人員，是否有其他意見 。（利益相關(guān)者的管理） 利益相關(guān)者 stakeholdersaperson,group,anization,orsystemwhoaffectsorcanbeaffectedbyananization39。soraproject’sactions對于一個組織或一個項目的行動，一切可能會影響它，或被它影響的個人，團體，組織或系統(tǒng)；在團隊中達成共識，包括公司的員工和事業(yè)伙伴4通過 “根回 ”以達成共識“根回 ”，要求可能多地收集其他人的意見以達成共識；不能簡單地根據(jù)結(jié)果評價項目，而應(yīng)該審視團隊成員通過項目學到了多少知識；這里體現(xiàn)了豐田的兩個理念： 1).以過程為導(dǎo)向，而不是以結(jié)果為導(dǎo)向； 2).建立一個學習型的企業(yè)根回 (nemawashi) 的概念指和所有相關(guān)者、受到影響者共同討論問題及可能的解決方法，收集他們的意見，并對解決途徑取得一致共識。這種共識過程雖花時間，但能幫助擴大解決方法之謀求，并奠定一旦作出決定后就能快速執(zhí)行的基礎(chǔ)。 使用非常簡單，有效率的溝通工具做上面的 4項工作，最好是用一張紙說明5“簡單的行為更有效 “”投資這家企業(yè)的基本原則就是這家企業(yè)是否簡單易懂 “”好公司用一句話就能說明白 ““股神 ”沃倫 巴菲特 豐田著名的 A3 報告即以 A3格式的一頁紙，陳述復(fù)雜決策所需要的所有信息PDCA循環(huán) 與 A3報告P計劃D執(zhí)行C檢查A驗證與行動A3報告的流程： PDCA了解現(xiàn)狀P計劃C和 A驗證與行動項目名稱背景（現(xiàn)有價值，期望，政策，目標。計劃等）現(xiàn)狀（需求與影響條件的分析）建議（成本 /效益）執(zhí)行（計劃細節(jié)）后續(xù)追蹤（期望成果 何時檢查及如何檢查是否到達期望額成果D執(zhí)行三現(xiàn)主義123456第十四項 管理原則通過不斷 省思 與 持續(xù)改善 ，以變成一個 學習型 的組織 核心要素： 1.不斷自我省思 2.持續(xù)改進3.學習型的企業(yè)我們把錯誤視為學習的機會。在發(fā)生錯誤時，我們不責備個人，而是采取改正行動，并在企業(yè)內(nèi)廣泛傳播從每個體驗中學到的知識。學習是一種持續(xù)的、遍及全公司的流程，上司激勵并訓練部下，前輩激勵并訓練晚輩，所有層級的團隊成員彼此都分享知識。豐田汽車公司 2023年文件 “豐田模式 ”不斷自我省思 （也叫 “反省 ”）核心要素 1“除了上帝以外，每個人都會犯錯誤 ”反省的目的反省的目的不是要傷害個人，而是要幫助個人進行自我改進；并不是要損害計劃，而是要找出錯誤，以在下一次計劃中改進。為什么要進行反?。?16。自我反省，自我批評，有迫切想改善的愿望，是持續(xù)改進與學習的前提；216。自我反省，承認錯誤，是勇敢堅強的體現(xiàn)；216。自我反省，勇于承擔責任，不把錯誤歸咎于他人，是人格高尚的表現(xiàn)；216。自我反省，檢查自己